İlan Detay

OPTİK DÜNYASI KONTAKT LENS VE OPTİK ÜRÜNLERİ - Çağrı Merkezi Takım Lideri

İş Açıklaması

Çağrı merkezi strateji ve operasyonlarını planlayıp uygulayacak firma müşterilerine hizmet edecek,sistem ve süreçleri geliştirecek ve personel yönetimini sağlayacak firmamıza değer katacak .alışma arkadaşları arıyoruz.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

*Kalite standartlarına bağlı kalarak hizmet verildiğinden emin olmak için çağrıları izlemek

*Karşılaştıkları güçlüklere hızlı müdahale ve etkili çözümler sunarak,müşterilerin her zaman memnun tutulmasını sağlamak.

*Müşteri çağrılarına kesintisiz cevap verebilmek için vardiya düzeni oluşturmak

*Tüm çağrı merkezi temsilcilerinin performanslarını düzenli olarak gözden geçirmek.

*Çağrı merkezi operratörlerine görev atamak

*Ekip üyeleri için güvenli ve uyumlı çalışma ortamı sağlamak.

*Sektördeki yeni eğitimleri takip etmek ve bunları iş akışına adepte etmek.