Sokak Görünümü
Bu konum için sokak görünümü mevcut değil :(

Ottonya İnovasyon Stüdyoları - Müşteri İlişkileri Uzmanı

İş Açıklaması

Ottonya İnovasyon Stüdyoları olarak; oyuncak, kırtasiye, ev aksesuarları ve tekstil alanlarında lisanslı ürün geliştiren firmamızda çalışmak üzere; Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

  • Müşteri bilgilerinin güncel tutulması,
  • Müşteri siparişlerinin ticari çalışma şartlarına göre; stok ve fiyat kontrolünün yapılarak, sisteme girilmesi, sevk onayının muhasebeden alınması,
  • Sipariş ve sevk sorunlarının takibi ve yönetimi,
  • Sevkiyatların müşteriye ulaştığının kontrolü ve sorunlarının depoya bildirilerek çözülmesi,
  • Müşteri bilgilerinin ve siparişlerin dosyalanıp arşivlenmesi,
  • Özel gün, yeni ürün tanıtımı, mailinglerin yapılması,
  • Müşteri şikayetlerinin B2B ve B2C’ye göre alınması ve sonuçlandırılması,
  • Günlük, haftalık ve aylık Müşteri Hizmetleri raporlarının hazırlanması,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  • Müşteri ilişkileri konusunda, 3 yıl deneyimli,
  • Güçlü iletişim ve ikna kabiliyetine sahip,
  • Müşteri şikayet ve talep yönetimi konusunda tecrübeli,
  • Raporlama konusunda tecrübeli,
  • MS Office programlarına hakim, (İyi derecede excel kullanabilen)
  • Organizasyon becerisi yüksek,
  • Motivasyonu yüksek, takım çalışmasına yatkın,
  • Gözlemci ve müşteri ihtiyaçlarını müşteriden önce anlayabilme çözüm getirme yetisine sahip,
  • Hızlı aksiyon alabilen, sonuç odaklı,
  • Anadolu yakasında ikamet eden,