Ottonya İnovasyon Stüdyoları - Müşteri İlişkileri Uzmanı
İş Açıklaması
Ottonya İnovasyon Stüdyoları olarak; oyuncak, kırtasiye, ev aksesuarları ve tekstil alanlarında lisanslı ürün geliştiren firmamızda çalışmak üzere; Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.
- Müşteri bilgilerinin güncel tutulması,
- Müşteri siparişlerinin ticari çalışma şartlarına göre; stok ve fiyat kontrolünün yapılarak, sisteme girilmesi, sevk onayının muhasebeden alınması,
- Sipariş ve sevk sorunlarının takibi ve yönetimi,
- Sevkiyatların müşteriye ulaştığının kontrolü ve sorunlarının depoya bildirilerek çözülmesi,
- Müşteri bilgilerinin ve siparişlerin dosyalanıp arşivlenmesi,
- Özel gün, yeni ürün tanıtımı, mailinglerin yapılması,
- Müşteri şikayetlerinin B2B ve B2C’ye göre alınması ve sonuçlandırılması,
- Günlük, haftalık ve aylık Müşteri Hizmetleri raporlarının hazırlanması,
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Müşteri ilişkileri konusunda, 3 yıl deneyimli,
- Güçlü iletişim ve ikna kabiliyetine sahip,
- Müşteri şikayet ve talep yönetimi konusunda tecrübeli,
- Raporlama konusunda tecrübeli,
- MS Office programlarına hakim, (İyi derecede excel kullanabilen)
- Organizasyon becerisi yüksek,
- Motivasyonu yüksek, takım çalışmasına yatkın,
- Gözlemci ve müşteri ihtiyaçlarını müşteriden önce anlayabilme çözüm getirme yetisine sahip,
- Hızlı aksiyon alabilen, sonuç odaklı,
- Anadolu yakasında ikamet eden,