Ottonya İnovasyon Stüdyoları - Müşteri İlişkileri Uzmanı

Ottonya İnovasyon Stüdyoları olarak; oyuncak, kırtasiye, ev aksesuarları ve tekstil alanlarında lisanslı ürün geliştiren firmamızda çalışmak üzere; Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

• Müşteri bilgilerinin güncel tutulması,
• Müşteri siparişlerinin ticari çalışma şartlarına göre; stok ve fiyat kontrolünün yapılarak, sisteme girilmesi, sevk onayının muhasebeden alınması,
• Sipariş ve sevk sorunlarının takibi ve yönetimi,
• Sevkiyatların müşteriye ulaştığının kontrolü ve sorunlarının depoya bildirilerek çözülmesi,
• Müşteri bilgilerinin ve siparişlerin dosyalanıp arşivlenmesi,
• Özel gün, yeni ürün tanıtımı, mailinglerin yapılması,
• Müşteri şikayetlerinin B2B ve B2C’ye göre alınması ve sonuçlandırılması,
• Günlük, haftalık ve aylık Müşteri Hizmetleri raporlarının hazırlanması,

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri ilişkileri konusunda, 3 yıl deneyimli,
• Güçlü iletişim ve ikna kabiliyetine sahip,
• Müşteri şikayet ve talep yönetimi konusunda tecrübeli,
• Raporlama konusunda tecrübeli,
• MS Office programlarına hakim, (İyi derecede excel kullanabilen)
• Organizasyon becerisi yüksek,
• Motivasyonu yüksek, takım çalışmasına yatkın,
• Gözlemci ve müşteri ihtiyaçlarını müşteriden önce anlayabilme çözüm getirme yetisine sahip,
• Hızlı aksiyon alabilen, sonuç odaklı,
• Anadolu yakasında ikamet eden,