İlan Detay

POLDY İnsan Kaynakları Yazılım Danışmanlık ve Pazarlama Ticaret A.Ş. - Müşteri Ve Ekip İlişkileri Yöneticisi

İş Açıklaması

Müşteriden gelen taleplerin, CRM üzerinden gelen çağrıların takibinin ve ekip içinde dağılımının yapılması,

Gelen çağrıların ekip üyelerine sahipliğinin atanması,

İlgilenilen ancak yarıda bırakılmış çağrıların çağrı takipleri tarafından sonuçlandırılmasının sağlanması,

Dönüş yapılmayan çağrıların izlenmesi ve sonuçlandırılması,

Müşterilerin her zaman memnun tutulmasının sağlamanması,

Ekibin hedeflerine ulaşması ve gelen taleplerin çözülmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması,

Ekip üyelerinin kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi

İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrolleri,verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,

Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,

Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,

Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,

Yoğun tempoda ve aynı anda birden fazla işte çalışabilecek,

Microsoft Office (excel, word) programlarını etkin kullanabilen,

İnsan Kaynakları ile Bordro bilgisine ve deneyimine sahip olmak tercih sebebidir.