Bdh Bilişim Destek Hizmetleri - Helpdesk Görevlisi

İş Açıklaması

• Şirket içerisinden veya müşteri tarafından kendisine iletilmiş olan istekleri, servis isteği olarak sisteme kaydetmek,
• Açılmış olan servis isteklerinin ilgili birimlere dağıtımını yapmak,
• Kendisine tamamlandı bilgisi iletilen servis isteklerini kapatmak,
• Müşterilere ya da ilgililere arızalı ürün hakkında bilgi vermek ve arıza kayıtlarını doğrudan müşteriden veya ilgili firmadan takip etmek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

* Meslek yüksek okulu veya teknik liselerin ilgili bölümlerinden mezun,
* MS Office programlarını; özellikle de Excel'i verimli bir şekilde kullanabilen,
* Diksiyonu düzgün,
* Sorumluluk sahibi,
* Ekip çalışmasına yatkın,
* Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan,
* Etkili iletişim, planlama,takip ve problem çözme becerilerine sahip,
* Müşteri odaklı, disiplinli.