Sokak Görünümü
Bu konum için sokak görünümü mevcut değil :(

Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş - Çağrı Merkezi Takım Lideri

Çağrı Merkezi Takım Lideri
(Ref: TL2016)
İş Açıklaması
  • Satış Sonrası Hizmetler bünyesinde, sorumlu olacağı ekibin koordinasyonunu gerçekleştirmek,
  • Sorumluluğundaki ekibin performansı ve raporlamasının düzenli olarak kontrol etmek ve yürütülmesini sağlamak,
  • Ekibin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının planlanmasını yapmak,
  • Vardiya ve mola planının oluşturmak ve takip etmek,
  • Çağrı Merkezinin yoğun çağrı trafiğini dengede tutmak,
  • Çağrı Merkezimizin büyümesi ve gelişimi için projeler oluşturmak
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
  • Önlisans veya lisans mezunu,
  • Minimum 1 yıl çağrı merkezi sektöründe takım liderliği tecrübesi olan,
  • Vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilecek,
  • Tercihen yabancı dil bilgisine sahip,
  • Organizasyon ve planlama becerisi yüksek,
  • MS Office programlarına hakim,
  • Pratik ve hızlı; yoğun tempolu iş ortamında çalışabilecek,
  • İletişim becerisi yüksek, problem çözme konusunda yetkin,
  • Planlama ve raporlama becerilerine sahip,
  • Müşteri bağlılığı ve memnuniyeti konusunda benimsediğimiz ilkeleri paylaşabilecek,
  • Ekibin hedefine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
İlan Tarihi :
20 Eylül 2016
İl/Şehir :
İstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu
Eleman Sayısı :
1