Protranslate Net - Satış Backoffice ve Müşteri Memnuniyeti Yetkilisi

Bu rol satış öncesi ve satış sonrası aşamalarda satış ekibini ve müşterilerimizi destekleyecek; daha çok mutlu müşteri yaratacak ve tekliflerimizin daha çok işe dönmesini sağlayacaktır.

Rolün çalışma saatleri adayla görüşmeler sonucunda 12:00 - 21:00 ya da 11:00 - 20:00 olarak ayarlanacaktır.

Sales Backoffice :

- Teklif öncesi aşamalarda dökümanı inceleyerek doğru teklif metodolojisinin uygulanmasını desteklemek.

- Müşteri kazanımı sonrasında doğru çevirmenlerin belirlenerek proje yöneticilerini bilgilendirmek.

- Desktop Publishing ile müşterilere doğru formatta döküman hazırlamak.

Müşteri Memnuniyeti :

- Yüksek memnuniyet (5/5) belirtmeyen müşterilerle iletişime geçerek onları geri kazanmak.

- Müşteri şikayetlerini anlayarak doğru çözüm üretmek.

- Mevcut değerli müşterilere yönelik marka çalışmalarını yürütmek.

- Ayrılan müşterilere yönelik çalışmalarla geri kazanım (winback) projelerini yürütmek.

Temel Değerler:

Alçakgönüllü

Öğrenmeye açık, bilgiye ve eleştiriye değer veren

Büyümeyi yönetirken ekibimize ve yönetime uyum sağlayacak kadar adaptasyon yeteneği olan bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Teknik Gereksinimler:

- MS Excel & Word

- Ingilizce (Toefl paper 500, IBT 60 ya da CBT 170)