İlan Detay

Rebul Kozmetik - Müşteri Hizmetleri Uzmanı

İş Açıklaması

İş Açıklaması

Atelier Rebul markamızın Kağıthane’de yer alan merkez ofisinde görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Uzmanı” takım arkadaşı arıyoruz.

  • Tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
  • Müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz edip, yönlendirme becerisine sahip,
  • Ms Office programları kullanım becerisine güvenen,
  • Sonuç odaklı ve iş takibi kuvvetli,
  • Diksiyonu düzgün, telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek,
  • Teknolojik yeniliklere açık ve öğrenme odaklı,
  • Takım çalışmasına ve iş birliğine yatkın,
  • Dinleme ve problem çözme becerisine sahip,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

İstenilen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Müşteri talep ve sorunlarıyla ilgili çağrıları yanıtlamak,
  • Müşteri şikayetleri için ilgili bölümler ile iletişim halinde olarak süreci takip etmek ve müşteriyi bilgilendirmek,
  • Müşterilerin ihtiyaçlarına yardımcı olurken, ekip ile birlikte çalışmak,
  • Sosyal medyadan gelen tüm olumlu ve olumsuz yorum ve değerlendirmeler için gerekli çalışmaları başlatır, tüm müşterilere cevap verilmesini sağlar.
  • Mağazalar ve online kanaldan gelen şikayetleri değerlendirerek ilgili birimlerle görüşüp şikayeti ortadan kaldırmak için gerekli aksiyonların alınmasını sağlar.
  • Müşteri kargolarının teslimat süreçlerini takip etmek, raporlamak ve bilgi vermek,