Sokak Görünümü
Bu konum için sokak görünümü mevcut değil :(

Setrms Mağazaları - Müşteri Temsilcisi-Halkla İlişkiler Sorumlusu

Müşteri Temsilcisi-Halkla İlişkiler Sorumlusu
(Ref: MÜŞ-TEM4)
İş Açıklaması
  • Müşterilerin telefon, e-mail ve şikayet siteleri, sosyal medya sayfaları aracılığı ile ilettiği tüm sorunları zamanında çözmek, şikayetleri günlük olarak incelemek, nedenini araştırmak ve ilgili birimlerle iletmek
  • SETRMS Sosyal Medya sayfalarında yer alan takipçi yorumlarını takip edip cevaplar vermek. Sosyal Medya sayfalarından gelen öneri ve şikayetleri takip ederek çözüme kavuşturmak.
  • Gelen şikayetler ile ilgili raporlamalar yapmak.
  • SETRMS Mağazalarında oluşabilecek şikayetlerle ilgili bilgi almak ve müşteriye şikayeti ile ilgili bir geri bildirimde bulunmak.
  • İade ürünleri incelemek, ürün iade komitesi ile beraber iade işlemleri ile ilgili yazışma ve telefon trafiğini çözmek, 
  • Kayıp müşteri çalışması yapmak, sonuçları raporlamak.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
  • En az lise mezunu, tercihen  Üniversitelerin Halkla İlişkiler bölümünden mezun. MYO yada Lisans mezunu
  • Alanında en az 1 yıl deneyimli
  • Tekstil sektöründe tecrübe sahibi
  • Diksiyonu düzgün ve kolay diyalog kurabilen
  • MS Office programlarını çok iyi seviyede bilen ve kullanan.
  • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
  • Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan
  • Ankara'da ikamet eden.