İlan Detay

Sevil Parfümeri - Müşteri Hizmetleri Elemanı

İş Açıklaması

Sevil Parfümeri Türkiye ve Yurt dışında köklü ve saygın bir kurum olan kozmetikte siz değerli Müşterilerimize hak ettikleri kaliteli ve güvenilir ürünlerin hizmetlerini sunan köklü bir firmadır.

Kozmetik Sektöründe faaliyet gösteren Kurumumuz için ETİLER de bulunan Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere "INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ bölümü için çalışma arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

  • Müşterilerimizden gelen talep ve şikayetlerin karşılanması ilgili departmanlarla iletişim kurularak çözüm sağlanması
  • Müşterilerimizin farklı internet siteleri üzerinden yazılı olarak gelen taleplerinin zamanında cevaplanması
  • Müşterilerimizden gelen şikayetlerin içeriğiyle alakalı ürünlerin distribütör firmaya gönderimi ve test sürecinin takibinin yapılması

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Lise mezunu
  • Çağrı merkezi alanında kalite ve şikayet süreçlerinde en az 2 yıl tecrübeye sahip
  • Etkin dinleme ve değerlendirme becerilerine sahip
  • Yazılı ve sözlü iletişimi etkin kullanabilen
  • Problem çözme yeteneği gelişmiş
  • Sistemli ve düzenli çalışabilen, iş takibini iyi yapan
  • MS Office programlarını iyi düzeyde kullanan
  • Takım çalışmasına uyumlu
  • Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
  • Çok iyi derece de yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,diksiyonu düzgün
  • Şikayet birimi ile alakalı kargolama sürecini yönetmek
  • BAYAN takım arkadaşları aramaktayız