Şok Marketleri Ticaret A.Ş. - Çağrı Merkezi Takım Lideri

İş Açıklaması

Türkiye'nin en büyük ve hızlı büyüyen gruplarından Yıldız Holding bünyesinde bulunan Şok Marketler T.A.Ş, Pazarlama Direktörlüğü’ne bağlı Çağrı Merkezi Bölümünde görevlendirmek üzere  Çağrı Merkezi Takım Lideri aramaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır;

 

Stratejik müşterilerin çağrılarının çözümlenmesi,

Kendisine bağlı ekibin yönetiminden ve performanslarının ölçümlenmesinden,

Müşteri bildirimlerini periyodik olarak raporlanması ve üst yönetime sunulması,

Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Lisans mezunu,

Müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi sektöründe en az 2 yıl yöneticilik tecrübesi olan,

Takım yönetimi konusunda deneyimli,

Etkin iletişim, problem çözme, ikna, analiz etme, planlama ve takip yetkinliklerine sahip,

Müşteri ve hedef odaklı,

Motivasyonu ve enerjisi yüksek,

Sunum ve raporlama becerisine sahip,

Sabırlı ve hızlı karar verebilen,

Analitik bakış açısına sahip ve temsil becerisi yüksek,

Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.