İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
  • Ankara:0216 572 25 25
  • İzmir:0232 441 71 44
  • Antalya:0216 572 25 25
  • Bursa:0216 572 25 25
Firma Girişi

Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:

İlan Detay
Sokak Görünümü
Bu konum için sokak görünümü mevcut değil :(

Telekurye - Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi

İş Açıklaması

Toplu gönderim sektörünün ilk ve en büyüğü olarak faaliyet gösteren firmamızın Kağıthane'de bulunan Merkez ofisinde "Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi" olarak çalışacak,

  • Müşteri istek ve şikayetlerinin çözüm sürecini yapılandırıp süreçte aktif rol oynayacak,
  • Çağrı merkezi süreçlerini hizmet ilkelerine uygun olarak gerçekleştirecek ve raporlayacak,
  • Bağlı çalışanlarının ve süreçlerin performans ölçümlerini gerçekleştirerek yöneticisine raporlamalar yapacak,
  • Sistemin kurulumunda analiz çalışmaları gerçekleştirerek en uygun yapının kurulmasını sağlayacak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Tercihen Üniversite mezunu,
  • Ofis Programlarına hakim ve raporlama yapabilecek,
  • Müşteri Temsilciliği / Çağrı merkezi yönetiminde en az 2 yıl deneyimli,
  • Yöneticilik vasıflarına sahip,
  • İletişim kabiliyeti ve özgüveni yüksek,
  • Dinamik, yoğun ve stresli bir ortamda çalışabilecek,
  • Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim,
  • Müşteri odaklı çalışmayı kendine ilke edinmiş,
  • Bay/Bayan adaylar (Bay Adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az iki yıl tecilli)