İlan Detay

Terakki Otomotiv - Müşteri İlişkileri Uzmanı

İş Açıklaması

  • Firmaya gelen tüm müşterilere müşteri odaklı çalışma prensibi ile hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmak,
  • Müşteri ile etkin iletişim kurarak müşteri beklentilerini analiz etmek,
  • Satış sonrası sürecini müşteri beklentisine göre yürütmek. Müşterilerin memnuniyetinin kazanılması için çözüm önerileri sunmak, süreci en başından sonuçlanana kadar yakından takip etmek,
  • Müşterilerden gelen tüm istek, öneri, şikâyet ve çağrıları zamanında karşılamak ve sonuçlandırmak,
  • Showroom ziyareti gerçekleştiren veya telefon ile arayan müşteriler ile güçlü ve güvenilir bir iletişim kurabilmek,
  • Yapılan görüşmelerin ve alınan aksiyonların günlük ve aylık olarak yönetime raporlanması.

### Honda Terakki Otomotiv bünyesinde Müşteri İlişkileri Uzmanı olarak görev yapacak takım arkadaşı arıyoruz. Tüm başvurular İnsan Kaynakları tarafından ve gizlilik ilkesi içinde değerlendirilecektir. ###

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Ön lisans veya Lisans Mezunu,
  • Otomotiv- Müşteri Hizmetleri alanında en az 1 yıl deneyimli,
  • Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
  • Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
  • İnsan ilişkileri güçlü ve telefonla iletişimi becerisi yüksek,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • MC Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
  • Disiplinli ve Sistemli Çalışan,
  • B Sınıfı Sürücü Belgesi Olan,
  • Yoğun İş Temposunda Müşteri Odaklı Çalışabilecek,
  • Dinamik, prezentabl, ekip çalışmasına yatkın, gelişime açık,
  • Satış ve Pazarlama Tekniklerini bilen,
  • İzmir'de ikamet eden/edebilecek olan.