Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:

İlan Detay

TIFFANY&TOMATO - Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

İş Açıklaması

Müşteri deneyiminde mükemmellik amaçlayan hizmetlerimizin altına imzamızı atıyoruz. "Mutlu Müşteri" mottomuzla iş çözümleri üretiyoruz. İşimizi tutkuyla yapıyor ve iş süreçlerimizi; inovatif düşünce, çözüm odaklı yaklaşım, mutlu çalışan, yurtiçi müşterilerimizle aynı dili konuşarak gerçekleştiriyoruz.

Tiffany Tomato olarak Merte’de bulunan merkez ofisimizde görevlendirilmek üzere müşteri hizmetleri temsilcisi pozisyonunda takım arkadaşı arayışımız mevcuttur.

İş Tanımı

  • Tüm kanallardan (telefon, web, sosyal medya, canlı destek) gelen müşteri taleplerini karşılamak
  • Müşterilerle yazılı ve sözlü iletişimde kurum kimliğine uygun dili kullanmak
  • Müşteri soru, öneri, talep, ihtiyaç ve şikayetlerin yönetilmesini sağlamak
  • Doğru ve güncel bilgiye sahip olarak ilk temasta çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
  • Müşteri ile kurulan her iletişim kanalında etkin cevap verilerek, gerekli durumlarda ilgili birimlerden destek almak
  • Müşteri görüşmelerinin kayıtları tutularak gerekli raporlamaları hazırlamak ve analizi
  • Satış öncesi ve sonrası tüm işlemlerde müşteri odaklı yaklaşımımızla “Mutlu Müşteri” oluşturmak

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Nitelikler

  • En az lise mezunu,
  • Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri Hizmetleri'nde deneyimli,
  • İade-İnceleme konusunda deneyimli,
  • Müşteri memnuniyeti odaklı,
  • Problem çözme becerisi kuvvetli,
  • Kendine güvenen, empati yeteneğine sahip,
  • Yazılı iletişim becerisi yüksek,
  • Diksiyonu akıcı ve düzgün,
  • Motivasyonu yüksek,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • Analitik düşünebilen,
  • İkna kabiliyetine güvenen,
  • Sistemli ve düzenli çalışma yeteneği olan,
  • MS Office uygulamalarına hakim,
  • Tercihen Nebim V3 programını kullanabilen,