Sokak Görünümü
Bu konum için sokak görünümü mevcut değil :(

Turkcell Superonline Jade Dağıtım Merkezi - İnsan Kaynakları ve Eğitim Uzmanı

İş Açıklaması

İşe giriş-çıkış, yasal bildirimler ile ilgili çalışmaların yürütülmesi,
Personel özlük işleri kapsamındaki yasal süreçlerin yürütülmesi,
Personel dosyalarının mevzuata uygun ve eksiksiz oluşturulmasının ve güncelliğinin sağlanması,
İdari işlerle ilgili süreçlerin yönetilmesi,
Müşteri ilişkileri yönetimi, telefonda etkin iletişim, telefonda satış ve ikna teknikleri, diksiyon ve etkili konuşma, zor müşterilerle başa çıkma ve stres yönetimi gibi temel yetkinlik eğitimlerini verilmesi
Operasyonel veriler, mevcut sınav-kalite raporları ve ölçme değerlendirme sonuçları doğrultusunda eğitim ihtiyaç analizleri yapmak,
Eğitim raporunu oluşturmak ve sunmak.

 

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar


• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İnsan kaynaklarının performans değerlendirme, işe alım, personel özlük ve idari işler süreçlerinde deneyim sahibi
• İnsan davranışı, bireysel farklılıklar, kişilik, ilgi, öğrenme, motivasyon, şirket kültürü vb. konularında bilgili,
• İş Kanunu, SGK mevzuatı başta olmak üzere alanıyla ilgili tüm hukuki/ idari mevzuata hakim,
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Çözüme yönelik ve sonuç odaklı olan,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Ms Office programlarına hakim,
• Eğitim operasyon sürecinin planlanması ve yönetilmesi,
• İstanbul / Avrupa Yakasında ikamet eden,
• Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe eğitim içeriği hazırlama, eğitim verme, değerlendirme, ölçümleme ve raporlama konusunda deneyimli.