Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanları

LEVENT LOFT MERKEZ OFİSİMİZDE; nezih ve profesyonel bir ortamda görev almak üzere, yüksek kazanç imkanı ile çalışabilecek çalışma arkadaşları aramaktayız.

Yapılacak işleri kısaca özetlersek;

• Satış sonrası sürecin takip edilmesi
• Personelin müşteri ile konuşmalarının dinlenmesi
• Müşteri taleplerinin alınması,
• Çağrı kalitesine uygun bir biçimde görüşmenin sağlanması,
• Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday, Çağrı Merkezi Back Office sorumlusu arıyoruz.

• Tele-Satış konusunda tecrübeli
• Tercihen üniversite mezunu,
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Bilgisayar kullanımına, MS Office uygulamalarına hakim,
• Motivasyonu yüksek,
• Tam zamanlı
• 30-45 yaş arası bayan

Müşterilerle telefon ve mail ile ilişkileri yürütmek,

Müşteri bilgilerinde olacak güncellemeleri yapmak ve portföye yeni girecek olan abonelerin sisteme kayıtlarının yapılmasını sağlamak,

Müsterilerden gelen şikayet ve taleplerin sisteme girilmesini sağlamak ve bunları çözüme kavuşturmak,

Sözleşme süresi dolan ve dolacak müşteriler ile irtibata geçip sözleşmenin yenilenmesini sağlamak,

Ve gerektiğinde satış ekibi ile koordineli olarak revize edilmesini sağlamak,

İcra takibine düşebilecek müşteriye son bilgilendirmeyi yapmak,

Operasyonlarla ilgili müşteri evraklarinin hazirlanmasini sağlamak ve takibini yapmak,

Mevcut müşterilerin Elektra Enerji ile olan yazışmalarını yönetmek,

Dönemsel olarak müşteri memnuniyet görüşmeleri yapmak,

Bayilerden ve satış ekibinden gelen eksik ve hatalı evraklar için müşteriye dönüş sağlayıp tamamlamak,

Portföye giren müşterilerin wellcome aramalarının yapılıp müşteriye gerekli bilgilerin verilmesi.

Satış odaklı ve disiplinli çalışma prensibine sahip olmak,
Müşteriler, bayiiler ve çalışma arkadaşları iyi ilişkiler kurabilmek,
Bilgisayar işletim sistemleri ve MS office uygulamalarını özellikle de Exceli iyi derecede kullanabilmek,
Enerjisi, özgüveni, iletişim becerileri ile şirketi ve markayı en iyi şekilde temsil edebilmek,
Aktif ve dinamik bir ortamda çalışmayı hedeflemek.

• Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;
• Anlık izleme yapmak,
• Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
• Ekibinin vardiya planlamasını yapmak,
• Operasyonel durum ile ilgili Operasyon Yöneticisi’ ne rapor vermek.

• En az lise mezunu,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Hat ve teknik ekipmanların günlük olarak kontrolünü yaparak sürekliliğini sağlamak ve ilgili birimleri anında bilgilendirmek,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
• İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Raporlama yapabilecek ve analitik düşünebilecek,
• Ofis programlarını kullanabilecek,
• İleri derecede Almanca bilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich Arbeiten von Zuhause – Supervisor.

Ihr Profil:

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
• Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
• Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
• Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
• Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
• Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
• Gute organisatorische Fähigkeiten,
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
• Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
• Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
• Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
• Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
• Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

Zusätzliche Anforderungen:

• Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten,
• Ergonomischer Stuhl und Tisch
• Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter
• Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt werden.

Wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
• Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gesetzliche und private Versicherung
• Deutsch-Türkische Kultur
• Soziale Aktivitäten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

• Satış operasyonunun hedefleri doğrultusunda ekibine gereken koçluk ve yönlendirmeleri yaparak satış hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak.
• Ekibinin günlük ve aylık performans değerlendirmelerini gerçekleştirmek, ekibine yönelik gelişim planlarını yaparak bireysel ve mesleki gelişimlerini sağlamak.
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yönetici ile paylaşılması,
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
• Ekibin motivasyonunu ve performansını artırarak devamlılığını sağlanmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• En az 5 yıl Tele Satış Takım Liderliği yapmış
• Takım çalışmasına yatkın, iletişimi ve müşteri ilişkileri kuvvetli,
• Takım oluşturabilecek, iş görüşmeleri gerçekleştirebilcek
• Operasyon genelinde ve ekip içinde sorumluluk alabilen,
• Uzun ve kısa vadeli hedef odaklı çalışan,
• Özgüven sahibi,enerjik,güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,
• Dinamik ve yoğun iş temposunda çalışabilen,
• Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Telemarketing dinamiklerine hakim.
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Ekibin hedefine ulaşabilmesı için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,

Bir çok sektörde sektöre özel teknolojik hizmetler sunan köklü ve lider konumdaki yazılım ve danışmanlık firmamıza Caddebostan Bağdat Caddesinde konumlandırılan Sigorta sektöründe hizmet veren markamız için Satış Müdürü alınacaktır.

· Sigorta Sektörünü tanıyan, Sigorta Acentelerinin ihtiyaçlarını bilen,

· Web Sitesi, Mobil Site, Reklam ve Danışmanlık, Tanıtım hizmetleri konularına son derece hakim, teknolojiyi devamlı takip eden

· Kendisine verilecek eğitim ile sunulan hizmetleri kolayca algılayacak ve en üst seviye anlatım ile Sigorta Acentelerine ve kendisine bağlı elemanlara aktarabilecek,

· Satış ve Pazarlama Organizasyonu kurmak ve yönetmek konusunda uzman

· Etik değerlere saygılı ve ekibini aynı değerlerle eğitip yönetebilecek

· Aylık hedef bazlı çalışma tarzı konusunda tecrübeli,

· Ekip çalışmasına uyumlu, ekibin hedeflerine göre onlar ile beraber ziyaretlere gidebilecek, onları eğitip hedeflerini tamamlamalarını sağlayabilecek,

· Microsof Word, Excel, Powerpoint, Outlook kullanımında son derece iyi,

· Esnek ve Yoğun çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,

· Sürücü ehliyeti Olan ve aktif olarak araç kullanabilen

· Dış görünümüne önem veren

· Seyahat engeli bulunmayan,

· Anadolu yakasında ikamet eden,

· Tercihen Üniversite Mezunu,

• Sigorta Acenteleri için Profesyonel Web Sitesi Tasarım ve Yazılım Çalışmaları

  Sigorta Acenteleri için Reklam Danışmanlık ve tanıtım hizmetleri

  Sigorta Acentelerine ihtiyaçları doğrultusunda özel yazılım geliştirme

  Mobil Yazılım ve Mobil Aplikasyon hizmetleri

  Web Sitesi Yöneticiliği Hizmetleri

  Sosyal Medya Yöneticiliği Hizmetleri

Ön Lisans / Lisans Mezunu,
Tercihen Hastane Çağrı Merkezi deneyimi olan,
Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek,
Takım çalışmasına yatkın,
MS Offıce programlarına hakim,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
Erkek Adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

Çağrı Merkezi Uzmanı/Uzman Yardımcısı aranmaktadır.

Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Bahçelievler ve Altunizade bölgelerinde 3 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

"Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu" Bahçelievler lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere;

• En az lise mezunu,
• Tercihen inbound / outbound pozisyonlarda min. 2 yıl görev almış,
• Satış konusunda en az 2 yıl deneyimli (Tercihen, sağlık, otomotiv, bankacılık, sigorta sektörü)
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede ofis programları kullanabilen,

Luis Bien Kozmetik Firması, çağrı merkezi bünyesinde sürekli büyüyen bir ekiptir. Bu ekibin bir parçası olacak, ekibi yönlendirebilecek, müşterilerimize en iyi hizmeti verebilecek '' ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ '' arayışımız mevcuttur.

İnbound çağrı karşılama/satış ve outbound satış ekiplerini hedeflerine ve şirketin belirlediği hizmet düzeylerine ulaştıracak şekilde organize etmek ve yönetmek,
Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını hazırlamak,
Diğer birimlerle koordine olarak projelerde görev almak,
Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli çalışmaları, ölçüm, değerlendirme ve raporlamaları yapmak,
Ekibe yeni ürün, hizmet, kampanyalar, yasal yükümlülükler konusunda bilgi ve eğitim vermek, bilgilerinin güncel olmasını sağlamak.

Üniversite Mezunu,
Çağrı merkezi Takım liderliği pozisyonunda deneyimli,
MS Office programlarını etkin kullanabilen,
İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,,
Tercihen İngilizce bilen,
Takım çalışmasına yatkın,
Çağrı Merkezi Şikayet Yönetiminde deneyimi olan,
Analitik düşünebilen ve raporlama becerisi gelişmiş,
İnbound, outbound, backoffice deneyimi olan,
Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli.

• Müşteri görüşmelerinde yüksek kalite standartları ve güçlü müşteri ilişkileri oluşturacak şekilde hizmet verilmesi,

• Telefonda çağrı merkezi konusunda tecrübeli,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek olan,
• Etkin ses tonuna sahip ve diksiyonu düzgün,
• Müşteri odaklı çalışabilecek

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

En az Lise mezunu
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ileri derecede Arapça, İngilizce ve Türkçe bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü Arapça, İngilizce ve Türkçe bilgisine sahip,
• Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi,
• Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz hizmet sektöründe faaliyet gösteren kurumsal müşterimiz için “Takım Lideri” arıyoruz !

• Çağrı merkezi müşteri hizmetleri operasyonlarında takımı ile süreçleri yönetmek,
• Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
• Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
• Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
• Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.

• Üniversite veya yüksekokul mezunu,
• En az 2 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
• Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
• Raporlama becerileri gelişmiş,
• Hedef odaklı çalışabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
• Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Dinamik ve yoğun tempoda, vardiyalı sistemlerde çalışabilecek,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

"HAPPY İnsan Kaynakları, Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti." Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "

Türkiye’nin karayolları taşımacılığında öncü firması olan Pamukkale Turizmin, 7/24 hizmet veren çağrı merkezi için çalışma arkadaşları aramaktayız.

• En az Lise, tercihen üniversite öğrencisi veya mezun,
• Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe çalışmış,
• 18-32 yaş arası,
• İletişim becerisi yüksek ve kendine güvenen
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Analiz etme ve problem çözme yetkinliğine sahip
• Müşteri ,hizmet ve sonuç odaklı,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi gelişmiş,
• Yoğun ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Satış işinden keyif alan ve azimli,
• Ekip çalışmasına uygun ve uyumlu,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
• MS Office uygulamalarına hakim (hızlı klavye kullanabilen),
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl süre ile tecilli durumda olan

• Portföyündeki yasal takip dosyalarının telefon ile aranması ve muhataba ulaşılmasından sorumlu olacak,
• Ödeme planlarını oluşturacak,
• Tahsilat için gerekli araştırmaları gerçekleştirecek.

• Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden, Ataşehir'e ulaşım problemi olmayan
• En az Lise Mezunu,
• Tercihen Bankaların /Varlık Yönetim /Collection Şirketlerinin, Hukuk Bürolarının ve Çağrı Merkezlerinin Bireysel Tahsilata yönelik bölümlerinde görev almış,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün, Türkçeyi akıcı ve doğru konuşabilen,
• Organizasyon yeteneği gelişmiş,Telefon trafiğini idare edebilecek,İkna kabiliyeti ve iletişim gücü yüksek, hedef odaklı çalışabilecek
• Kurumsal kültüre uygun, dış görünümüne özen gösteren,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını kullanabilen,Tam mesai çalışacak,
• Firmanın bankalardan ya da finansal kuruluşlardan devraldığı ve yasal sahibi olduğu alacakları,uygun ödeme planıyla yeniden yapılandırmak suretiyle tahsil etmek,
• Müşterilerle tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek alacak tahsilat yapmak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takip etmek için
• Çalışma arkadaşları aramaktayız

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 223.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ileri derecede İngilizce bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
• Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi,
• Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
• Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

İŞ TANIMI

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 217.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 76 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für ein Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Internetbereich einen Supervisor.

Ihr Profil:

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
• Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
• Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
• Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
• Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
• Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
• Gute organisatorische Fähigkeiten,
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
• Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
• Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
• Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
• Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
• Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

Wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
• Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gesetzliche und private Versicherung
• Jeden Tag warme Mahlzeit
• Tolles Arbeitsklima
• Deutsch-Türkische Kultur
• Soziale Aktivitäten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye Balıkesir lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
• Çağrı Merkezi sektörü yönetiminde satış projelerinde en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

Bizi Tanıyın:

Antalya ve Akdeniz Bölgesinin en büyük DSMART ANA BAYİSİ ADA ELEKTRONİK Olarak 4. Lokasyonumuz ile YATIRIMLARIMIZA DEVAM EDİYORUZ!!!

Ürün Tanımı :

Doğan TV Holding bünyesinde faaliyet gösteren D-Smart, ülkemizin önde gelen dijital yayın platformu ve İnternet(ADSL) Servis Sağlayıcısıdır. Tamamı HD kalitesinde Sinema ve Dizi kanalları, bir çok farklı belgesel kanalı, tüm ulusal kanallar, Türksat ve Hotbird uydularında yayın yapan yüzlerce uydu kanalı, 82'si HD, 280’den fazla kanal ile kullanıcılarına dijital içerik hizmetlerini ve tüm bunların yanısıra İNTERNET HİZMETLERİ sunmaktadır.

İşin Tanımı :
FARKLI VARDİYALARDA GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcilerinin gerçekleştirdiği DSMART+İNTERNET satışlarına teyit araması yapmak ve kuruluma yönlendirmek,

Gerekli hallerde takıma yeni katılanları eğitmek, Ekibin satış hedeflerini tuttumasını ve motivasyonunu sağlarken aynı zamanda satış kalitesini kontrol etmek.

• Çağrı Merkezi Takım Lideri Pozisyonunda Tecrübeli
• Telekomünikasyon Ürünlerini Bilen
• Flexible Yapıya Sahip
• Hedef Odaklı Olarak TakımınıYönetebilecek
• POZİTİF ENERJİYE SAHİP
• ÖZGÜVENİ VE İÇ MOTİVASYONU YÜKSEK
• 25-35 Yaş Arası
• Üniversite Mezunu
• BAYAN

Çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Kartal-Soğanlık lokasyonunda, gelen çağrıların standartlara uygun cevaplanması; doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlayabilecek, ikna kabiliyeti olan, Çağrı Merkezi İnbound Müşteri Temsilcisi takım arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.

Sosyal Haklar: Yemek-Yol Ücreti-Prim

- Türkçe’yi doğru ve nitelikli kullanabilen,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Pozitif iletişim yetkinliği olan, ekip çalışmasına istekli,
- En az lise mezunu ( Tercihen üniversite öğrencisi ya da mezunu ),
- Temel PC , internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
- Erkek adaylar için, en az 1 yıl askerlik ile ilişiği bulunmayan,
- Anadolu yakasında tercihen Kartal-Soğanlık çevresinde ikamet eden,
- Vardiya düzeninde çalışabilecek,
- İnbound müşteri temsilcisi.