Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanları

 
Hepsini Temizle
Çağrı Merkezi Takım Lideri
  • İş Açıklaması
    • En az lise mezunu,
    • 18-35 yaş aralığında,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Telefonla satış konusunda kendine güvenen,
    • Hedef odaklı çalışabilecek,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
    • Avrupa yakasında ikamet eden adaylar.

    İŞ TANIMI

    Webhelp olarak; dünya çapında edindiğimiz bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. Avrupa’nın en büyük dış kaynak hizmet sağlayıcılarından Webhelp, dünya genelinde 26 ülkede, 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile; çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden Müşteri Hizmetleri, Telesatış, Tahsilat, Teknik Destek, Acil Yol Yardım Hizmetleri üzerinde uzmanlaşmış, küresel bir iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. Webhelp Türkiye olarak İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van’da toplam 5 lokasyon ve 3.000 çalışanımızla müşterilerimize katma değerli hizmetler sunmaktayız

    Aranan Nitelikler

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

    Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
    5000' in üzerinde çalışanımızla,
    İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,
    Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
    2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
    CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
    Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

    • Üniversite veya Yüksekokul mezunu
    • MS Office programlarını etkin kullanabilen,
    • Hat ve teknik ekipmanların günlük olarak kontrolünü yaparak sürekliliğini sağlamak ve ilgili birimleri anında bilgilendirmek,
    • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
    • Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
    • Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
    • Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
    • İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
    • Raporlama yapabilecek ve analitik düşünebilecek,
    • Ofis programlarını kullanabilecek,
    • İleri derecede İngilizce bilen,
    • Takım çalışmasına yatkın,Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
    Aranan Nitelikler
    • Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;
    • Anlık izleme yapmak,
    • Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
    • Ekibinin vardiya planlamasını yapmak,
    • Operasyonel durum ile ilgili Operasyon Yöneticisi’ ne rapor vermek.

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • Almanca Müşteri Temsilcisi Inbound

    SC GROUP TELEKOMÜNİKASYONİstanbul Avrupa, Ankara, Tekirdağ Bugün
    İş Açıklaması

    Wir suchen für unseren Standort in Istanbul Mecidiyeköy, Çorlu, Ankara Deutschsprachige Mitarbeiter für Mediamarkt und Saturn Projekte ( 3750 TL mntl. Gehalt )

    ( INBOUND, kein Abo, kein Verkauf )

    Wir bieten Ihnen:

    • intensive Schulung von Europa aus gesteuerten Coachs 4 x mal im Jahr
    • Produktschulungen
    • 3750.00 TL Gehalt monatlich
    • Essenskarte
    • AGI
    • Auftstiegsmöglichkeiten
    • Unbefristeter Arbeitsvertrag und Anmeldung der Versicherung ab Arbeitsbeginn
    • Willkommen sind auch Schüler / innen

    Aufgabenbeschreibung:

    • Informationen bzgl. Produktverfügbarkeit in Verschiedenen Märkten
    • Auskünfte von Bestellstatus
    • Auskunft bei technischen Problemen wahrend Online – Shopping
    • Auskunft über Öffnungs –und Sonderöffnungszeiten
    • Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
    • E-Mail Korrespondenz
    Aranan Nitelikler

    Bewirben Sie sich bitte :

    • Wenn Sie Erfahrungen PC – Kenntnisse haben
    • Deutsch in Wort und Schrift Verfügen
    • Kommunikationsfähigkeit
    • Freundlicher Umgang mit Kunden

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

    Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
    5000' in üzerinde çalışanımızla,
    İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,
    Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
    2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
    CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
    Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

    Aranan Nitelikler
    • Minimum Lisans Mezunu olmak,
    • Minimum 4 yıl sektör, 2 yıl yönetim tecrübesine sahip olmak,
    • Ekip ve operasyon yönetimi konusunda deneyimli olmak,
    • Şikayet yönetimi yapmış olmak,
    • Tercihen ingilizce bilmek.

    Görev Tanımı

    • Projenin raporlarının ilgili departmanlar tarafından yapılmasını sağlamak, müşteriye söz verilen periyotlarda kontrollerini yapılmak ve hatasız şekilde ulaşmasını sağlamak,
    • Müşteri datasının rutin analizlerini yapmak, gerekli durumlarda müşteriye alarm üretmek, aylık ya da yıllık data mutabakatı yapmak, kapasite analizi yapmak,
    • Kurumsal müşteri memnuniyet anketleri sonuçlarını takip etmek ve aksiyonlarını almak,
    • Müşteri ile belirlenmiş periyotlarda yapılan toplantılara yönetici ile beraber katılmak.
    • Çağrılara ait ses kayıt kontrollerini gerçekleştirmek,
    • Büyüme, çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacını belirlemek ve üst yönetime sunmak,
    • Gerekli görülen durumlarda işe alım mülakatlarına katılmak,
    • Çalışan bağlılığını arttırıcı faaliyetlerde bulunmak.
    • Projelerde operasyon ve müşteri tarafında çıkan sorunlara zaman kaybetmeden çözüm bulunmasını sağlamak ve sorunun detayı hakkında yöneticisine bilgi vermek,
    • Takım liderleri ile belirlenmiş periyotlarda toplantılar düzenlemek, proje performansları, kalite hedefleri, müşteri temsilcisi performansı vs hakkında bilgi almak ve üst yönetimden gelen bilgileri aktarmak,
    • Projenin gelir/ gider , verimlilik gibi proje hedefleri, kurumsal müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda rapor hazırlamak ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarmak,
    • Müşteriden gelen operasyonel talepleri karşılamak, operasyon çağrı akışının sürekliliğini sağlamak, sorun olduğu durumlarda ilgili departmanlar ve kurumsal müşteri ile iletişime geçmek,
    • Aylık kesilen faturaların kontrolünü, müşteriyle fatura mutabakatı ve fatura sürecinin takibini sağlamak,
    • Kendisine bağlı takım liderleri ile aylık ve yıllık performans görüşmeleri yapmak ve gelişimlerine katkıda bulunmak,
    • Takım Lideri ve Müşteri Temsilcilerinin egitimlerinin takibini yapmak, gerektiginde eğitim planlamak,
    • Müşteri temsilcisi ve takım liderlerinin aylık maaş ve MBO kontrolünü yapmak, onaylamak,
    • Kendine ait ekiplerin yıllık izin takibini gerçekleştirmek.

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü, Operasyon Yöneticisi/Yönetmeni, Proje Yöneticisi/Yönetmeni

  • İş Açıklaması
    • Şirketin tüm birimlerinde eğitim analizi yapmak,
    • Eksik olan eğitim alanları hakkında bilgi edinmek ve eğitimler düzenlemek,
    • Bireysel ve grup eğitim planlarına destek vermek,
    • Eğitim istatistiklerini takip etmek,
    • Firma eğitimleri ile ilgili organizasyon hazırlamak,
    • Performans değerlendirme sistemi ve eğitim sistemi arasındaki bağlantının kurulmasına destek olmak,
    • Staj programlarının ve yeni eğitim programlarının kurulmasını sağlamak,
    • Eğitim standartlarının ve politikalarının belirlenmesini desteklemek,
    • Eğitim programını geliştirmek,
    • Eğitimler hakkında çalışanları bilgilendirmek,
    • Dış kaynaklardan alınması gereken hizmetleri koordine etmek,
    • Raporlama yapmak ve kayıt tutmak,
    • Eğitim etkinliklerinde verimlilik hesabı yapmak.
    Aranan Nitelikler

    Bayraklı'da bulunan firmamıza

    • Çağrı merkezi eğitim uzmanı ( Deneyimli)
    • İlgili Üniversiteden mezun
    • Ms Office programlarına hakim
    • Prezantbl yapıya sahip
    • Aktif satış ve sunum yeteneğine sahip en az 2 yıl,
    • DENEYİMLİ
    • Takım çalışmasına sahip iş takibi yapabilecek geri dönüş bilgilendirilmesi sorumluluğuna sahip,
    • Problem çözme ve organizsyon yeteneği olan .

    Sektör: Makine

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Şefi, Eğitim Uzmanı, Çağrı Merkezi Geliştirme Uzmanı, Eğitim Destek Şefi, Özel Eğitim Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Şirket Tanıtımı:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 223.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ileri derecede İngilizce bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler

    Aranan Nitelikler:

    • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
    • Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
    • Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi,
    • Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
    • Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

    İŞ TANIMI

    Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

    • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
    • Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
    • Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
    • Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
    • Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
    • Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
    • Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • İş Açıklaması

    Ofisimizde "Tahsilat Yetkilisi" pozisyonunda çalışacak engelli personeller alınacaktır.

    Görev tanımı;

    *Müşterileri, idari veya yasal takipte olan dosyaları hakkında bilgilendirmek,

    *Kişileri aramak ve gelen çağrıları karşılamak,

    *Dosyalardaki ulaşım bilgilerinin güncellenmesi,

    *Kişilere ödeme seçenekleri sunmak(borç yapılandırması),

    *Yapılan anlaşmalara bağlı olarak ödemeleri takip etmek.

    *Ve tahsilat sağlamak.

    Aranan Nitelikler

    Hukuk ve Tahsilat sektöründe kariyer hedefleyen,

    *Tahsilatta tecrübesi olan,

    *Lisans, önlisans veya lise mezunu,

    *İkna Kabiliyeti yüksek,

    *Hedef odaklı çalışabilecek,

    *Ekip çalışmasına uyumlu,

    *Sözlü iletişim becerisi gelişmiş olması gerekmektedir

    Sektör: Hukuk, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzmanı, Finans Elemanı

  • Çağrı Merkezi Uzmanı

    Esteworldİstanbul Anadolu 21 Ocak 2019
    İş Açıklaması

    Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Bahçelievler ve Altunizade bölgelerinde 3 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

    "Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu" Bahçelievler lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere;

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • Tercihen inbound / outbound pozisyonlarda min. 2 yıl görev almış,
    • Satış konusunda en az 2 yıl deneyimli (Tercihen, sağlık, otomotiv, bankacılık, sigorta sektörü)
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
    • Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İyi derecede ofis programları kullanabilen,

    Sektör: Kozmetik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması

    14.000 m2 si kapalı alan olmak üzere toplam 20.000 m2 alanda modern üretim tesislerinde ; un , mısır ve yem fabrikaları için gerekli makina ve ekipmanları tasarlayıp üreten ve yerinde anahtar teslimi kuran fabrikamıza çalışma arkadaşları arıyoruz.

    Aranan Nitelikler

    En az 2-3 yıl deneyimli,
    Aktif satış yapabilecek, (müşteri portföyü olan tercih sebebidir.)

    İyi derecede FRANSIZCA , (ilave olarak İngilizce bilen tercih sebebidir.)

    Alınacak aday sayısı 1 kişidir. Çok iyi derecede Fransızca bilen adaylar başvuru yapabilirler.

    Ms Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
    • Yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
    • Analitik düşünebilen,
    • Müşteri, kalite ve süreç odaklı çalışacak,
    • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
    • Konya'da ikamet eden / edebilecek.

    Sektör: Dış Ticaret, Mağazacılık / Perakendecilik, Makine

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzman Yard

  • İş Açıklaması

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, büyük yatırımcıların ortaklığında kurulmuş, müşterilerine kusursuz hizmet sunmak amacı ile 7/24 hizmet prensibi doğrultusunda çalışan bir mobil teknoloji şirketinin büyüyen iş hacmi doğrultusunda Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri ekibinde görev almak üzere takım arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • En az Ön Lisans mezunu,
    • Min. 6 ay Çağrı Merkezi tecrübesi olan,
    • Vardiyalı çalışma sisteminde çalışabilecek,
    • Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
    • Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
    • Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • MS Office uygulamalarına hakim.
    • Avrupa yakasında ikamet eden

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Telekomünikasyon ve Network, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Anadolunet İletişim Hizmetleri - Vodafone Çağrı Merkezi Süpervizör İzmir
    İş Açıklaması

    Çağrı merkezi alanında faaliyet göstermekte olan firmamız telekomünikasyon sektörünün öncülerine iş ve çözüm ortağı sunmaktadır.

    Bu süreçte kurumsal firmamızın İZMİR 'de bulunan Alsancak lokasyonunda ''VODAFONE'' proje sunumunda görevli Süpervizör istihdam edilecektir.

    Aranan Nitelikler

    İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR

    En az lise mezunu,
    En az 2 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan (tercihen satış üzerine)
    En az 1 yıl süpervizör olarak görev yapmış
    Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
    Öğrenmeye açık olan
    İkna yeteneğine sahip, öz güveni ve çalışma disiplini yüksek,
    Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
    Kişisel gelişimine önem veren,
    İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
    İleri seviye excel kullanabilen, rapor hazırlayabilecek
    Birden fazla projeyi yürütebilecek,
    Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • İş Açıklaması

    1950' den bu yana büyümekte olan ve ülke geneline yayılmış KEMAL TANCA markamızın Ayazağa' da bulunan Genel Müdürlüğünde Engelli Kadrosunda değerlendirilmek üzere Takım Arkadaşları arıyoruz.

    Aranan Nitelikler
    • Dış görünüşüne özen gösteren,
    • İletişimi kuvvetli,
    • MS Office programlarını kullanabilen,
    • İstanbul Avrupa yakasından ikamet eden,
    • Engel derecesi %40 ve üzeri raporu olan

    Adayların Başvurularını bekliyoruz.

    Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Ön Büro Sorumlusu, Ön Büro Yetkili Yardımcısı, Satınalma Uzman Yard, Satınalma Uzmanı

  • Tahsilat Kalite Uzmanı

    Efes Varlık Yönetimİstanbul Anadolu 21 Ocak 2019
    İş Açıklaması

    Efes Varlık Yönetim A.Ş;

    Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından verilen kuruluş izniyle 8 Şubat 2011 tarihinde kurulmuş bir varlık yönetim şirketidir.

    Yeni gelişmekte olan ve büyüme potansiyeli çok yüksek bir sektörde, birlikte çalışacak ''Tahsilat Kalite Uzmanı'' aramaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • Meslek Yüksekokulu / Lisans mezunu,
    • 35 yaşını aşmamış,
    • En az 1 sene collection idari/yasal tahsilat bölümlerinde müşteri temsilciliği yapmış,
    • En az 1 sene müşteri ilişkileri, tahsilat bölümlerinde çağrı kalitelerinin değerlendirilmesinde görev almış,
    • MS Office programlarına hakim,
    • Raporlama becerileri gelişmiş,
    • Çağrı dinleme,değerlendirme sürecinde etkin rol alabilecek,
    • Gelen talepler doğrultusunda müşteriye verilen bilgilerin doğruluğunu analiz ederek geri bildirimlerde bulunmak,
    • Ekip içerisinde tahsilata yönelik eksik alanları tespit ederek gelişimi sağlamak,
    • İşe başlayan çalışanlara eğitim vermek.

    Sektör: Çağrı Merkezi, Bankacılık / Finans

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı, Eğitim ve Kalite Sorumlusu

  • İş Açıklaması

    Firmamız; Türkiye'nin önde gelen finans ve reel sektör kuruluşlarına çağrı merkezi yönetimi ve tahsilat ( collection ) hizmetleri vermektedir. Firmamız bünyesinde görevlendirmek üzere 'TAHSİLAT ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ' pozisyonu için aşağıda yer alan niteliklere sahip İstanbul / Anadolu Yakası'ndaki ofisimizde istihdam edilmek üzere personel alınacaktır.

    • Tahsili gecikmiş alacakların takibi ve tahsili konularında tecrübeli,
    • Ekip yönetimi tecrübesi olan,
    • Kendisine bağlı ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli aksiyonların alınmasından sorumlu olacak,
    • Ekip performansları hakkında yönetime raporlama yapacak,
    • Ekibinin daima yüksek motivasyon ile çalışmasını sağlayacak
    Aranan Nitelikler
    • Hukuk Büroları, Bankalar veya Varlık Yönetim Şirketlerinde "tahsilat” alanında deneyimi olan,
    • Çağrı Merkezi Ekip yönetimi konusunda en az 1 yıl tecrübeli
    • Analitik düşünce yapısına sahip,
    • Lisans ya da ön lisans mezunu
    • Hedef odaklı çalışabilecek,
    • Ms Office programlarına hakim,
    • Yönetime raporlama yapabilecek seviyede Powerpoint kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve en az 1 yıl tecilli olması gerekmektedir.

    Sektör: Hukuk, Bankacılık / Finans, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni, Finans Şefi, Finans Yöneticisi, Tahsilat Şefi

  • İş Açıklaması

    Çağrı Merkezi alanında faaliyetlerine 10 yıldır devam eden, uluslararası tecrübesi olan , çalışanlarının ve müşterilerinin memnuniyeti vizyonu ile hedeflerine ulaşmak için emin adımlarla ilerleyen firmamız bünyesinde, görev alacak '' Çağrı Merkezi Takım Lideri '' alınacaktır.

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • En az 2 yıl Çağrı Merkezinde Takım Liderliği yapmış,
    • Raporlama konusunda tecrübeli,
    • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
    • İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip,
    • Disiplin ve iş ahlakına sahip.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • Supervisor

    Teleperformanceİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 16 Ocak 2019
    İş Açıklaması

    Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 217.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 76 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
    Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für ein Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Internetbereich einen Supervisor.

    Ihr Profil:

    • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
    • Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
    • Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
    • Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
    • Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
    • Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
    • Gute organisatorische Fähigkeiten,
    • Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,
    Aranan Nitelikler

    Ihre Aufgaben:

    • Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
    • Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
    • Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
    • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
    • Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
    • Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
    • Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.


    Wir bieten:

    • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
    • Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Gesetzliche und private Versicherung
    • Jeden Tag warme Mahlzeit
    • Tolles Arbeitsklima
    • Deutsch-Türkische Kultur
    • Soziale Aktivitäten


    Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Danışmanlığını yürüttüğümüz internet hizmetleri alanında faaliyet gösteren ve sektör lideri firmalardan olan müşterimiz için "TELE-SATIŞ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ" arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • Lise veya Üniversite Mezunu
    • Telefonda satış konusunda min. 1 yıl tecrübeli,
    • İnsan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek olan,
    • Müşteri odaklı çalışabilecek,
    • Diksiyonu düzgün,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
    • İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden

    Sektör: Çağrı Merkezi, Bilgisayar / BT / Internet, Hizmet / İşletme Servisi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Tele-Satış Elemanı, Tele-Satış Uzman Yardımcısı, Tele-Satış Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Ofisimizde "Tahsilat Yetkilisi" pozisyonunda çalışacak personeller alınacaktır.

    Görev tanımı;

    *Müşterileri, idari veya yasal takipte olan dosyaları hakkında bilgilendirmek,

    *Kişileri aramak ve gelen çağrıları karşılamak,

    *Dosyalardaki ulaşım bilgilerinin güncellenmesi,

    *Kişilere ödeme seçenekleri sunmak(borç yapılandırması),

    *Yapılan anlaşmalara bağlı olarak ödemeleri takip etmek.

    *Ve tahsilat sağlamak.

    Aranan Nitelikler

    Hukuk ve Tahsilat sektöründe kariyer hedefleyen,

    *Tahsilatta tecrübesi olan,

    *Lisans, önlisans veya lise mezunu,

    *İkna Kabiliyeti yüksek,

    *Hedef odaklı çalışabilecek,

    *Ekip çalışmasına uyumlu,

    *Sözlü iletişim becerisi gelişmiş olması gerekmektedir

    Sektör: Hukuk, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzmanı, Finans Elemanı

  • İş Açıklaması

    Bankalardan veya finansal kurumlardan devralınmış kurumların yasal(kanuni) takipteki dosyalarının telefon aracılığlıyla tahsilatını sağlayacak aşağıda yer alan niteliklere sahip personel alınacaktır.

    • Tahsili gecikmiş portföy yönetiminde çalışabilmek.,
    • Müşteri portföyünde verilen aylık tahsilat hedeflerini yerine getirmek.
    • Hukuki konularda bilgi vererek müşterileri ödeme yapmaya ikna etmek.
    • Borçlular ile tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek, alacak tahsilatı yapacak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takibini yapmak.

    Şirket sistemlerindeki kayıtların doğru ve eksiksiz tutulmasını sağlamak.

    Aranan Nitelikler
    • Bankacılık/Finans alanında kariyer hedefleyen,
    • Lisans, ön lisans ve lise mezunu,
    • Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı ve doğru konuşabilen
    • Sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Hedef odaklı çalışabilecek,
    • Kendine güveni olan ve sonuç odaklı çalışan,
    • Takım çalışmasına uyumlu,
    • Ms Office programlarına hâkim, hızlı klavye kullanabilen,
    • Tercihen Çağrı Merkezi ve Tahsilat Teknikleri konularında eğitim almış,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve en az 1 yıl tecilli olması gerekmektedir

    Sektör: Hukuk, Bankacılık / Finans, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Tahsilat Elemanı, Tahsilat Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Ön Lisans / Lisans Mezunu,
    Tercihen Hastane Çağrı Merkezi deneyimi olan,
    Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek,
    Takım çalışmasına yatkın,
    MS Offıce programlarına hakim,
    Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
    Erkek Adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

    Aranan Nitelikler

    Çağrı Merkezi Uzmanı/Uzman Yardımcısı aranmaktadır.

    Sektör: Sağlık/Hastane

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı, Santral Elemanı

  • Tahsilat Yetkilisi

    Bingöltekin Hukuk Bürosuİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa Bugün
    İş Açıklaması
    • Portföyündeki yasal takip dosyalarının telefon ile aranması ve muhataba ulaşılmasından sorumlu olacak,
    • Müvekkil kurumun müşterileri borçları hakkında bilgilendirecek,
    • Ödeme planlarını oluşturacak,
    • Tahsilat için gerekli araştırmaları gerçekleştirecek.
    Aranan Nitelikler
    • Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden, Ataşehir'e ulaşım problemi olmayan
    • En az Lise Mezunu,
    • Tercihen Bankaların /Varlık Yönetim /Collection Şirketlerinin, Hukuk Bürolarının ve Çağrı Merkezlerinin Bireysel Tahsilata yönelik bölümlerinde görev almış,
    • Ses tonu ve diksiyonu düzgün, Türkçeyi akıcı ve doğru konuşabilen,
    • Organizasyon yeteneği gelişmiş,Telefon trafiğini idare edebilecek,İkna kabiliyeti ve iletişim gücü yüksek, hedef odaklı çalışabilecek
    • Kurumsal kültüre uygun, dış görünümüne özen gösteren,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • MS Office programlarını kullanabilen,Tam mesai çalışacak,
    • Firmanın bankalardan ya da finansal kuruluşlardan devraldığı ve yasal sahibi olduğu alacakları,uygun ödeme planıyla yeniden yapılandırmak suretiyle tahsil etmek,
    • Müşterilerle tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek alacak tahsilat yapmak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takip etmek için
    • Çalışma arkadaşları aramaktayız

    Sektör: Hukuk, Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Çağrı Merkezi Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Şirket Tanıtımı:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye Balıkesir lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

    • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
    • Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
    • Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
    • Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
    • Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
    • Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
    • Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.




    Aranan Nitelikler
    • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
    • Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
    • Çağrı Merkezi sektörü yönetiminde satış projelerinde en az 2 yıl deneyim sahibi,
    • Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • Çağrı Merkezi Tahsilat Uzmanı

    Callact İletişim Hizmetleri Ltd. Şti.İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 18 Aralık 2018
    İş Açıklaması

    Burcu Kırçıl Hukuk Bürosu 2007 yılından beri gecikmiş alacakların takibi alanında hizmet vermektedir. Bankaların ve diğer kurumların alacaklarının, gerek yasal takip öncesi, gerekse yasal takip esnasında tahsilatını gerçekleştirmektedir.

    İş Tanımı:
    -Telefonla borçlularla görüşme yapılması,
    -Yapılan görüşmelerin sisteme girilmesi ve takibi,
    -Sistem bilgileri üzerinden borçlu araştırma süreçlerine iştirak edilmesi.

    Aranan Nitelikler

    · Lisans, ön lisans ve lise mezunu,

    · Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı ve doğru konuşabilen,

    · Sözlü iletişim becerileri gelişmiş,

    · İkna kabiliyeti yüksek,

    · Hedef odaklı çalışabilecek,

    · Kendine güveni olan ve sonuç odaklı çalışan,

    · Takım çalışmasına uyumlu,

    · Ms Office programlarına hâkim, hızlı klavye kullanabilen,

    · Tercihen Çağrı Merkezi ve Tahsilat Teknikleri konularında deneyimi olan,

    Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 1 yıl tecilli

    Maaş+Yemek+Yol+Sgk+Özel Sağlık Sigortası olanakları ile çalışabilecek Takım Arkadaşları aramaktayız.

    Sektör: Hukuk, Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Bizi Tanıyın:

    Antalya ve Akdeniz Bölgesinin en büyük DSMART ANA BAYİSİ ADA ELEKTRONİK Olarak 4. Lokasyonumuz ile YATIRIMLARIMIZA DEVAM EDİYORUZ!!!


    Ürün Tanımı :

    Doğan TV Holding bünyesinde faaliyet gösteren D-Smart, ülkemizin önde gelen dijital yayın platformu ve İnternet(ADSL) Servis Sağlayıcısıdır. Tamamı HD kalitesinde Sinema ve Dizi kanalları, bir çok farklı belgesel kanalı, tüm ulusal kanallar, Türksat ve Hotbird uydularında yayın yapan yüzlerce uydu kanalı, 82'si HD, 280’den fazla kanal ile kullanıcılarına dijital içerik hizmetlerini ve tüm bunların yanısıra İNTERNET HİZMETLERİ sunmaktadır.

    İşin Tanımı :
    FARKLI VARDİYALARDA GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE
    Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcilerinin gerçekleştirdiği DSMART+İNTERNET satışlarına teyit araması yapmak ve kuruluma yönlendirmek,

    Gerekli hallerde takıma yeni katılanları eğitmek, Ekibin satış hedeflerini tuttumasını ve motivasyonunu sağlarken aynı zamanda satış kalitesini kontrol etmek.

    Aranan Nitelikler
    • Çağrı Merkezi Takım Lideri Pozisyonunda Tecrübeli
    • Telekomünikasyon Ürünlerini Bilen
    • Flexible Yapıya Sahip
    • Hedef Odaklı Olarak TakımınıYönetebilecek
    • POZİTİF ENERJİYE SAHİP
    • ÖZGÜVENİ VE İÇ MOTİVASYONU YÜKSEK
    • 25-35 Yaş Arası
    • Üniversite Mezunu
    • BAYAN

    Sektör: Telekomünikasyon ve Network, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müdürü, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Satış Takım Lideri, Satış Yönetici Adayı, Satış Yöneticisi/Yönetmeni, Tele-Satış Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Kartal-Soğanlık lokasyonunda, gelen çağrıların standartlara uygun cevaplanması; doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlayabilecek, ikna kabiliyeti olan, Çağrı Merkezi İnbound Müşteri Temsilcisi takım arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.

    Sosyal Haklar: Yemek-Yol Ücreti-Prim

    Aranan Nitelikler

    - Türkçe’yi doğru ve nitelikli kullanabilen,
    - Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
    - Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
    - İkna kabiliyeti yüksek,
    - Pozitif iletişim yetkinliği olan, ekip çalışmasına istekli,
    - En az lise mezunu ( Tercihen üniversite öğrencisi ya da mezunu ),
    - Temel PC , internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
    - Erkek adaylar için, en az 1 yıl askerlik ile ilişiği bulunmayan,
    - Anadolu yakasında tercihen Kartal-Soğanlık çevresinde ikamet eden,
    - Vardiya düzeninde çalışabilecek,
    - İnbound müşteri temsilcisi.

    Sektör: Çağrı Merkezi, Müşteri ilişkileri, Danışmanlık

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Müşteri Temsilcisi, Satış Temsilcisi, Tele-Satış Müşteri Temsilcisi, Tele-Satış Satış Temsilcisi, Tele-Satış Sorumlusu, Tele-Satış Uzman Yardımcısı

İş Habercisi - Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?