Müşteri Destek Danışmanı İş İlanları

We are looking for Game Support Advisors to join our Professional Game Support Center where we provide services for one of the greatest mobile game company in the world. We play games and work at the same time!

• Deep interest in Mobile Gaming
• Native or fluent English language skills
• Excellent in written communication skills in English and Turkish
• Proven customer support experience
• Customer orientation and ability to respond to different types of characters
• Strong problem-solving skills
• Motivated team player with positive attitude
• Able to work in shifts and flexible hours
• Living in Istanbul European side
• No military obligation or at least 2 years of postponement for male candidates

Merkez fabrikamızda, müşteri ve müşteri temsilcileri ile irtibat kurulup siparişler alınarak sisteme girişlerin yapılması ve siparişlerin son durumlarının takip edilmesi.

• İyi seviyede MS Office programlarını kullanabilen,
• Müşteri odaklı, sistematik, araştırmacı, analitik, iletişimi kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın,
• Hızlı, düzenli ve programlı çalışma disiplinine sahip,
• Avrupa Yakası (Bağcılar, Esenler, Zeytinburnu, Arnavutköy, Sefaköy, Başakşehir, Altınşehir, Halkalı) ikamet eden
• BAYAN

Doğa Koleji Türkiye genelinde görev yapacak Müşteri Temsilcileri aramaktayız.

• Veli ile telefonda bilgi paylaşmak, okula davet ederek görüşme sağlamak, okul tanıtımı gerçekleştirmek ve kayıt ile sürecini sonlandırmak,
• Telefonda destek vererek veli memnuniyetini sağlamak,
• Okul dışındaki alanlarda (devlet okulları, anaokulları, diğer kurumlar vb ) okullarımızın ve eğitim sistemimizin tanıtımını yapmak,
• Yaptığı tüm görüşme bilgilerini CRM sistemine girmek,
• Veli görüşme süreçlerini takip etmek ve raporlamak,
• Kişisel hedeflerini gerçekleştirmek,

• Tercihen minimum 1 yıl sıcak satış tecrübesi olan,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek,
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,
• Temsil yeteneğine sahip,
• Proje üretme ve geliştirmede aktif,
• Haftada 6 gün tam zamanlı olarak çalışabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

WHAT YOU'LL BE DOING
INTERESTED? APPLY NOW!

The VP of Customer Support will drive a culture of continuous process improvement and weekly metrics progress - simultaneously increasing quality and efficiency.

You will be tasked to staff your support management and support agents with elite global resources that are smart, technical and have a passion for solving customer issues. Up to fifty percent of your team's time will be dedicated to our ‘pair support’ model where becoming an expert problem solver on new products is everyone’s job.

What you will do as a VP of Customer Support:

• Lead our global support organization, and be responsible for recruiting and developing a world-class team of professionals and defining a service-oriented culture, and establishing processes, systems, and training infrastructure to enable them to deliver fast and high-quality solutions to customer questions and problems
  
• You will become an expert on our Worksmart productivity measurement tool. Our innovative software that combines time tracking with productivity enhancement. Be prepared for the future of work with this data-driven solution to help managers measure productivity within their remote teams.
  
• The VP of Customer Support will work directly with the SVP and other functional leaders to establish a stretch target and create operational improvement strategies to enable execution
  
• Assume operational leadership for our global support across all portfolio companies - while building a model that can accept another 25-50 companies a year
• Building a deeply rooted culture of customer accountability and metric-based operational excellence within these teams - including world-class hiring and coaching
  
• Standardize a new product onboarding program for support, our very own Pair Support Program that moves newly acquired products into support in less than 90 days in such a way that performance targets are met from day-1 of go-live
  
• Identify and drive cross-functional process improvement and automation initiatives that will simplify the current state, multiple organizational efficiency, and ultimately create ongoing economies of scale
• KEY RESPONSIBILITIES
  
  Lead our global support organization, and be responsible for recruiting and developing a world-class team of professionals
  
  Define a service-oriented culture, and establishing processes, systems, and training infrastructure to deliver fast and high-quality solutions to customer questions and problems
  
  Create a culture of continuous improvement across the organization by establishing a clear set of operational metrics and targets for each critical business process within the company
  
  The VP of Customer Support will work directly with the SVP and other functional leaders to establish stretch target and create operational improvement strategies to enable execution
  
  Lead our global, virtual model, to enable effective management of a large, globally distributed, multi-cultural team
  
  Assume operational leadership for our global support across all portfolio companies - while building a model that can accept another 25-50 companies a year
• CANDIDATE REQUIREMENTS
  
  +10 years experience managing 50+ person and 5+ people managers in a B2B or B2C multi-tiered global customer service environment - including helpdesk and highly technical support teams (phone, chat and email based) - with a track record of customer reported excellence across multiple products and technologies
  
  Deep passion for customer success, coupled with a driving motivation to solve their problems and continually improve their experience
  
  A deeply operational mindset - you dive into details, make decisions based on data, relentlessly measure and test, and hold people accountable for fact-based results
  
  A strategic organizational outlook - you quickly understand and align clearly with the company’s vision for the support organization. You are able to quickly provide strategic input to the executive layer for any part of the organization you are responsible
  
  Exceptional communication and relationship building skills, high emotional intelligence, and proven ability to thrive in a high growth, global, virtual environment are essential

E-Ticaret, E-İhracat ve Pazar yeri sektöründe gelişen ve büyüyen ekibimizde bizlerle birlikte uzun yıllar yola devam edecek, ofis ortamında ve Maaş-Prim-SSK-Yol olanaklarıyla kurumsal ortamda çalışacak personel arıyoruz.

• Bilişim ve E-Ticaret sektöründe kariyer yapmayı planlayan,
• Müşteri bilgilendirme,
• Ofis ekipmanlarını kullanabilen,
• Müşterileri ile ilişkilerini sürekli tutarak müşteri memnuniyetinin arttırılmasına yönelik katkı sağlayacak,
• Planlı ,takım çalışmasına yatkın, analitik düşünebilen,
• Görünüşüne özen gösteren, iletişim becerileri güçlü ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Hırslı ve başarıyı hedef olarak belirlemiş,
• Yüksek enerjili ve uzun soluklu çalışmayı ilke edinmiş,
• Şirketimizin İstanbul Avrupa Yakası'nda görevlendirilmek üzere takım arkadaşları aramaktayız.

• Lise veya üniversite mezunu,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Yazışma,dosyalama ve raporlama konusunda deneyimli,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip ve etkin dinleyebilen,
• İnsan İlişkileri kuvvetli,
• Güler yüzlü,dinamik,titiz ve detaylara önem veren,işine ve kendisine özen gösteren ekip çalışmasına uyumlu,
• Sorumluluk alma konusunda başarılı,
• Zaman yönetimine önem veren ve stres altında çalışabilen,
• İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden,
• Bayan adaylar aranmaktadır.

• Uluslararası faaliyet gösteren kahve makineleri ve kapsüllerinin üretimini yapan Türkiye distürübütörü markanın merkez ofisinde görev alarak ;

Engelli kadro da istihdam edilecek ,

Müşteri ilişkileri departmanında görev alabilecek,

• En az Lise mezunu,
• Ofis programlarını kullanabilen,
• İstanbul , tercihenAvrupa yakasında ikamet eden,
• Yasa kapsamında 40% engelli belgesine sahip,
• Tam zamanlı çalışabilecek,

Personeller aranmaktadır.