Müşteri Destek Danışmanı İş İlanları

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz kurumsal müşterilerimizin Müşteri İlişkileri bölümlerinde görevlendirilmek üzere İngilizce bilen engelli "Müşteri Temsilcileri" arıyoruz.

• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile mükemmel müşteri hizmeti sunmaya odaklanmak,
• Şirket müşterilerinin bilgi ve işlem taleplerini karşılamak,
• İngilizce olarak gelen talepleri yanıtlamak.

• En az lise mezunu,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Bilgisayar kullanabilen, özellikle MS Office programlarına hakim,
• İletişimi kuvvetli,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
• Engellilik derecesi %40 ve üzeri olan ve de Türkiye İş Kurumuna kayıtlı.

Not: Pozisyonla ilgilenen adayların ön yazılarında; Engellerini net olarak ifade etmelerini rica ederiz.



‘’ Omuz Omuza Engelsiz İnsan Kaynakları’’ Türkiye İş Kurumunun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

• Müşterilerin dosyalarının takibi
• Müşterilere dosya süreçleriyle ilgili bilgi vermek
• Ödeme süreçlerinin organizasyonu
• Dosyanın konusuna göre ilgili departmanlara yönlendirme yapılması

• Sigortacılık sektöründe çalışmış
• En az lise mezunu
• Microsoft Office Programlarını aktif kullanabilen
• Diksiyonu düzgün
• Daha önce müşteri ilişkileri konusunda tecrübeli
• 35 yaşını aşmamış
• Takım çalışmasına yatkın

Bilin HUMANIST olarak; global anlamda bütün temel ve stratejik İnsan Kaynakları süreçlerini kapsarken, aynı zamanda Türkiye’deki iş sistemleri, yerel uygulamalar ve yasal gereksinimlere uygun çözümler sunmaktayız. Bu doğrultuda büyümekte olan dinamik organizasyonumuz içerisinde Müşteri Destek Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda takım arkadaşı aramaktayız.

• Sistem üzerinden gelen müşteri soru, sorun ve taleplerin takibinin sağlanması ve sonuçlandırılması için gereken yönlendirilmelerin yapılması
• Veri tabanı düzeyinde sorgulama, tespit ve yönlendirme
• Uzaktan bağlantı yapılan müşteri sistemlerine dosya/proje yükleme, sorun inceleme ve tespit çalışmaları
• Gerektiğinde müşteri ziyareti ve yerinde destek çalışmaları
• Müşteri memnuniyetini arttıracak faaliyetler içinde bulunmak, araştırmak ve yerinde yapılan tespitleri ekip ile paylaşmak

• En az önlisans mezunu
• Müşteri Destek alanında minimum 2 yıl tecrübeli
• Tercihen programlama ya da yazılım üzerine eğitim almış
• Yazılı, sözlü iletişim becerisi kuvvetli
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün
• Müşteri memnuniyeti odaklı
• Empati yeteneğine sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Kişisel gelişimine önem veren
• Ms Office programlarını kullanabilen
• İnsan Kaynakları süreçlerine ilgi duyan
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Turizm sektöründe faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için, Antalya lokasyonunda görev alacak anadil seviyesinde "Almanca Bilen Inbound Müşteri Danışmanı"arayışımız bulunmaktadır.

- Almanya'da en az ortaokul mezunu,
- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

- İyi seviye İngilizce bilen,

- Global markanın müşterilerinin yurtdışından gelen çağrılarının yanıtlanması,
- Mail ile gelen müşteri şikayetlerinin yönetilmesi,
- Müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Kesinlikle satış yapılmamaktadır.

İZİN GÜNLERİ
Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

SOSYAL HAKLAR
Tatmin edici NET Maaş + Prim + Yemek Kartı + SGK+ Yol Ücreti + Servis + Asgari Geçim İndirimi (AGİ) + Özel Sağlık Sigortası

Job Type: Full-time

Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,

Almanca bilen,

Telefonla ifade ve ikna yeteneğine güvenen,

Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,

Takım çalışmasına uyum sağlayabilecek,

Tercihen İst. Anadolu yakasında ikamet eden (Maltepe) DAP HOLDİNG merkez binamızda görevlendirilmek üzere,

Bay - Bayan adaylar

Ekip liderinin kontrolünde destek süreçlerine katılmak, yürütmek ve raporlamak

sunucu sistemlerinin, veri merkezi bileşenlerinin, ağ cihazlarının belirlenmiş kontrol, takip ve yönetimini yapmak

· Son kullanıcı sorun ve ihtiyaçlarına destek ve çözüm sağlamak

· Sistemlerin kesintisiz çalışması için yetkisi ve yetkinliği dahilinde gerekli tüm planlama, izleme, yönetim, problem çözme ve koordinasyon aktivitelerini yerine getirmek

· IT envanter süreçlerini yürütmek

Ticket ve diğer süreç yönetim sistemlerine gerekli bilgileri zamanında girmek, güncellemek

İstanbul Anadolu/Avrupa’da görevlendirilmek üzere;

· Microsoft teknolojilerinin (Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, Active Directory, Terminal Server, File Server) yönetimi ve desteğinde minimum başlangıç seviyesinde bilgi sahibi,

· Son kullanıcı sorunları ve desteği konusunda en az 1 senelik tecrübeli

İmaj tabanlı kurulum çözümleri konusunda bilgi sahibi (Acronis, Ghost, WIM v.b.)

· Office 2010, 2013, 2016, 365 kurulumu, yapılandırması ve desteği konusunda bilgi sahibi

· Hyper-v ve Vmware sanallaştırma teknolojileri konusunda bilgisi olan

· Yeni teknolojileri takip eden ve hızlı adapte olabilen,

· İngilizce araştırma yapabilen

· Planlı, disiplinli ve sonuç odaklı, raporlama yapabilen, kurumsal iş yapış süreçlerine adapte olacak

· İletişim ve koordinasyon becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın

· Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

· Askerlik görevini tamamlamış

"Sistem Destek Uzmanı " arayışımız bulunmaktadır.

• Çağrıların müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde cevaplanarak çözüme kavuşturulması,
• Müşteriler tarafından gelen yazılı taleplerin en kısa sürede çözülüp ilgili teknik desteğin verilmesi,
• Potansiyel müşterileri doğru ürüne yönlendirmek için gerekli bilgileri vermek,
• Ürün ve servislerle ilgili genel bilgi vermek,
• Teknik bilgi gerektiren konularla ilgili müşterilere doğru bilgilendirme yapmak.

İşe alım danışmanlığını yapmakta olduğumuz, bilişim sektöründe hizmet veren kurumsal bir müşterimiz için 'Müşteri Destek Uzmanları' aramaktayız.

• Üniversitelerin Bilgisayar, Bilişim bölümlerinden mezun,
• Tercihen çağrı merkezi sektöründe deneyimli,
• Hazır script içerikleri konusunda tecrübe sahibi olan (Wordpress, Joomla, OpenCart),
• Internet-web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Bir alan adı yönetmiş veya yönetimi konusunda bilgili,
• Vardiyalı çalışma düzeninde ve gerektiğinde gece çalışabilecek,
• Çağrı Merkezi ve satış sonrası müşteri hizmetleri alanında kariyer hedefi olan,
• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• Ekip çalışmasına yatkın ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya askerliği en az 2 yıl tecilli,
• Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden.