Müşteri Hizmetleri Takım Lideri İş İlanları

Yabancı sermayeli firmamızın yurtdışındaki müşterilerinden gelecek çağrılarına çözüm sunmak üzere görevlendirilecek,

• En az MYOve/veya üniversite mezunu,
• Tercihen daha önce çağrı merkezinde görev yapmış,
• İyi derecede ingilizce bilen,
• Bilgisayar kullanımına hakim ve hızlı klavye kullanabilen,
• İletişim becerisi yüksek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Problem çözebilme yeteneği kuvvetli,

• Sipariş ve numunelerin sisteme girişi ve müşteri ve depolar ile ilgili koordinasyonun sağlanması,
• İade ve değişim ürünlerinin sisteme girilmesi,
• Sisteme girilen ürünlerin kontrol edilmesi, birim fiyatlarının ilgili müşteriye gönderilmesi, fatura ve onay sürecinin takip edilmesi,
• Günlük sevkiyat raporlarının kontrol edilmesi,
• Lojistik süreçlerinin takip edilmesi,
• Kampanya siparişlerinin girişi ve onay süreçlerinin kontrol edilmesi,

• Üniversite mezunu,
• İyi düzeyde İngilizce bilen,
• Alanında en az 4 yıllık tecrübe sahibi,
• Müşteri odaklı ve iletişim becerileri kuvvetli,
• Yüksek motivasyonlu, organize ve bağımsız çalışabilen,

Büyümekte olan Çağrı Merkezi Satış Ekibi'mizde görevlendirmek üzere;

Genel Müdürlüğümüz'de, telefonla dış arama yaparak Sigorta ürünlerinlerimizin satışını gerçekleştirecek, sigortacılık sektöründe kariyer yapmayı hedefleyen Çağrı Merkezi Satış Temsilcileri arıyoruz.

• En az Yüksekokul mezunu,
• Tercihen satışı alanında deneyimli,
• Ses tonu, diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı, kişisel motivasyonu yüksek,
• Hedef ve müşteri odaklı çalışabilecek, enerjisi yüksek,
• Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• İkna kabiliyeti, iletişimi ve görev bilinci yüksek,
• Askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş.

Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ekibinde yetiştirilmek üzere inbound ve backoffice departmanlarında görev alacak Takım Arkadaşları aranmaktadır.

• En az lise mezunu,
• Çağrı merkezi,müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı, satış odaklı çalışabilen,
• İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilecek,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ,

Dünyaca ünlü De Fonseca, Grendha, Rider, İpenema ve İpanema Gisele Bundchen Terlik ve Ayakkabı markalarının Türkiye'de tek yetkili dağıtıcısı olan Terteks 1989 yılında kurulmuştur. Kendi markası olan "Twigy" terlik ve ayakkabıları ile "Twigy Taraftar" konseptli terlik ve çocuk ayakkabıları için yılda iki ayrı koleksiyon hazırlayan ve dağıtımını yapan Terteks aynı zamanda Beşiktaş Kulüplerinin lisanslı terlik ve ayakkabı üreticisidir. 2003 yılında Beşiktaş Kulübü'nden ‘En Başarılı Lisansiye Ödülü' almış olan Terteks İran, Rusya,Azerbaycan, Kazakistan ve Ukrayna'ya da ihracat yapmaktadır. 1989 yılından bu yana markalaşma ve Türkiye çapında 900 noktaya ulaşan dağıtım gücü ile başarılı çalışmaları ile sürekli büyüme grafiği çizen Terteks, ONLINE Kanalı için "MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ" olarak istihdam edecek ve bu başarılı ekibin profesyonel bir parçası olabilecek niteliklere sahip;

İnternet ve Mağazacılık satışlarını birebir takip edip, Mağazalar, muhtelif E-Ticaret sitelerinde ve kendi Online sitemizin Müşteri Hizmetleri yönetiminde telefon ve/veya mail üzerinden her türlü şikayet ve sorunlarına çözüm üretebilmek ve/veya ilgili birimleri harekete geçirerek sorunun çözümlenmesini sağlamak. Ayrıca, raporlama yapabilecek "MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ" olarak istihdam edeceğimiz takım arkadaşı aramaktayız.

• Üniversitelerin İşletme özellikle Pazarlama bölümünden mezun,
• Tercihen, Online e-ticaret sitesi Müşteri Hizmetleri departmanında görev yapmış olmak,
• Tercihen İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office uygulamalarına ve bilgisayara hakim, (Excell'i aktif olarak kullanabilen)
• Sürücü ehliyetli, aktif araç kullanabilen,
• Enerjisi, özgüveni ve iletişim becerileri ile markamızı en iyi şekilde temsil edebilecek ve işinde fark yaratacak yetkinliklere sahip,
• Modayı takip eden, dış görünümüne özen gösteren,
• Nebim V3 programını kullanabilen,
• İstanbul’un Avrupa yakasında oturan, ulaşım sorunu olmayan,
• İletişim yeteneği güçlü, takipçi, proaktif, prezentabl,
• Projeleri uygulama ve raporlama konularında yetkin,

20 yıldan uzun bir süredir sektörde faaliyet göstermekte ve HP dijital baskı ürünleri dağıtıcısı olan Yatay Bilgisayar’ın müşterilerine destek verecek "Müşteri Temsilcisi" aranıyor.

Pozisyonun sorumlulukları içerisinde;

• Müşteri taleplerinin karşılanması
• Potansiyel müşteriler ile iletişime geçilmesi
• Sipariş oluşturulması ve takibi
• Stok takibi
• Müşteriler ile ilgili raporlamalar yapılması
• Rutin müşteri ziyareti yapılması

• 18-35 yaş aralığında,
• En az lise, tercihen meslek yüksek okulu veya üniversite mezunu,
• MS Office programlarına hakim (excel, word, outlook),
• Tercihen İngilizce bilen,
• Tercihen Netsis kullanmasını bilen,
• İletişim becerileri kuvvetli,
• Müşteri odaklı,
• Diksiyonu düzgün,
• Satış konusunda kendine güvenen
• Takım çalışmasına ayak uydurabilecek,
• Güler yüzlü, enerjik,
• İkna kabiliyeti olan,
• Liderlik vasıflarına sahip,
• Kariyer hedefi olan,
• Deneyimli veya yetiştirilmek üzere,
• Şehir dışı ve yurt dışı engeli olmayan,
• Bayan satış pazarlama temsilcisi alınacaktır.

Lizay Pırlanta Genel Müdürlüğünde çalışmak üzere Müşteri Hizmetleri Sorumlusu aramaktayız.

• Tercihen kuyumculuk sektöründe benzer bir pozisyonda çalışmış,
• Güler yüzlü, prezantabl, yüz yüze ve telefonla iletişim yeteneğine sahip,
• Problem çözme yeteneğine güvenen, gelişime açık, detaycı ve takipçi,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, İkna kabiliyeti yüksek , Takım çalışmasına yatkın,
• Diksiyonu düzgün,
• Dış görünüşüne özen gösteren,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan,
• Tempolu ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarına hakim,
• Müşteri problemlerinin takibi ve yetkili kişiye sorunların rapor edilmesi,
• Yöneticilerine gerekli raporlamaların düzenli olarak yapılması,
• Müşteri memnuniyeti sağlamak,
• Müşteri memnuniyeti amaçlı periyodik aramaların gerçekleştirilmesi,
• İlgili evrakların dosyalanması ve arşivlenmesi.

Gaziemir'de faaliyet gösteren Callart Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri firmamız için salgın süreci boyunca evden çalışabilecek, salgın süreci sona erdiğinde merkezimizde çalışmaya devam edebilecek 'Müşteri Hizmetleri Temsilcisi' arayışımız bulunmaktadır.

İŞİN TANIMI:

• Kurumların ihtiyaçlarına uygun ürünlerin satışını yapmak, satış öncesi ve sonrası müşteri ilişkilerini yürütmek.·
• Müşteri ve sektör trendlerini takip etmek, rakip ve pazar analizi yapmak.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve devamlılığını takip etmek, satış tekliflerini müşterilere sunmak, takip etmek ve sözleşme sürecini takip etmek.
• Müşteriler ile iletişime geçip güncel kampanya, ürün ve servislerle ilgili bilgilendirme ve satış yapmaya yönelik dış arama gerçekleştirmek.
• Müşterilerin Online Satış Kanalları üzerinden gelen başvurularına istinaden müşterileri arayıp bilgilendirme ve ihtiyaca yönelik satış yapmak.

• En az lise mezunu,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen ve telefonda satışı seven,
• Satışa istekli, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık olan,
• İkna yeteneğine sahip,
• Hedef odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• Çağrı Merkezi’nde kariyer hedefi olan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya 1 yıl tecil ettirmiş olan, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi aranmaktadır.

### Görüşmelerimize online olarak Skype üzerinden devam etmektedir. ###