Kalite Yöneticisi/Yönetmeni İş İlanları

Firmamız Adana Fabrika bünyesinde yer alan,

• Mağaza ve bayilerimizden gelen ürünlerin inceleme sürecinin takibini yapmak,
• Ürün inceleme karar aşamasının takibini yapmak,
• Nebim V3 Sistemine ilgili kayıtları girmek, dökümantasyon ve arşivleme yapmak,
• Müşteri ilişkileri departmanı ile koordineli çalışmak.

Tercihen Üniversitelerin Tekstil alanından mezun,

• Ürün inceleme konusunda en az 2 yıl deneyimli,
• Kumaş ve örme bilgisine sahip,
• İletişim yeteneği güçlü ve ekip çalışmasına yatkın,
• Nebim V3 programını kullanabilen,
• MS Office programlarına hakim,
• Analitik düşünce yeteneği olan,
• Dikkatli ve titiz çalışabilen,
• Detaylı raporlama ve iş takibi yapabilecek,
• Adana ilinde ikamet eden ve ya ikamet edebilecek.

• Kalite yönetim sistemi ile ilgili form, prosedür, vb. belgeleri oluşturmak ve uygulanabilirliğini sağlamak
• ISO Kalite Yönetim Sistemlerine uygun olmayan hizmeti tespit edilmesi ve uygunsuzlukların takibininin yapılması ile ilgili kayıtların saklanması
• Çalışanlara Kalite Yönetim Sistemi’ne ilişkin eğitimler verilmesi ya da eğitimlerin organize edilmesi
• Kurumun kalite hedefleri ve politikaları doğrultusunda kalite yönetim sisteminin geliştirilmesini sağlamak ve takibini yapmak
• Yıllık/aylık/dönemsel denetim planı hazırlamak ve plan doğrultusunda mali ve operasyonel iç denetimleri yerine getirmek.
• Denetim çalışmalarında çalışma takvimini oluşturmak ve departmanlar ile koordinasyonu sağlamak, departmanlardan bilgi ve belge taleplerini oluşturmak ve geri bildirimleri takip etmek, faaliyetlere ait tüm verileri birleştirmek, kontrol etmek,
• bulgular dâhilinde gereksinimlerine uygun şekilde revizyonları sağlamak.

• Endüstri mühendisliği bölümü mezunu
• ISO Kalite standartları eğitimini almış
• Asgari 3 yıllık tecrübe sahibi
• Benzer pozisyonda 3 ila 6 yıl arasında deneyime sahip,
• MS-Office programlarını özellikle Excel’i çok iyi kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
• Micro erp programına hakim

İŞ TANIMI

Türkiye’nin en büyük yerli restoran zinciri olan şirketimizin PİDEM markasında görevlendirilmek üzere İstanbul ve şehir dışında bulunan restoranların denetiminden sorumlu olacak Saha Kalite Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin Gıda Teknolojisi MYO bölümlerinden mezun
• Üretim ve saha operasyonu alanında tecrübeli
• Denetim sistemleri konusunda tecrübeli
• MC Office programlarını aktif kullanabilen
• İnsan ilişkileri kuvvetli
• Seyahat engeli olmayan
• Tercihen aktif araç kullanabilen

Elit Hukuk ve Danışmanlık Bürosu, 2003 yılında Av. Mahmut FIRAT tarafından kurulmuştur. Büromuz, konularında uzman mesleki birikim ve tecrübeye sahip olmasının yanı sıra dinamik yapıdaki geniş kadrosu ile kuruluşundan bu yana sürekli gelişmekte ve yenilenmektedir. Büromuzda, yurt genelinde, hukuksal danışmanlık hizmetleri başta olmak üzere, ticaret hukuku, borçlar hukuku, ceza hukuku, icra ve iflas hukuku, sözleşme hukuku, iş hukuku, gayrimenkul hukuku, idare hukuku, vergi hukuku ve genel hukuk dallarında avukatlık ve danışmanlık hizmeti verilmektedir.

Nihai hedefi yurtiçi ve yurtdışında güçlü çözüm ortaklarıyla birlikte müvekkillerine en uygun hukuki çözümü, en kaliteli biçimde üretmektir. Bu ekibin bir parçası olmayı isteyecek ve en uygun çözümlerinde katkı sağlayacak “Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı / Uzman Yardımcısı" arkadaşları aramızda görmekten mutluluk duyacağız.

• Çalışanların günlük çağrı değerlendirmesi, çağrı kalitesinin gelişmesi ve durum tespiti konusunda etkin destek vermek,
• Destek departmanlarıyla iki yönlü bilgi akışı sağlamak,
• Kendisine delege edilen analiz ve raporları düzenlemek,
• Tespit edilen hataların operasyon yönetimine anlık ve düzenli olarak bildirilmesini sağlamak.
• Hizmet kalitesini artırıcı yöntemlerin geliştirilmesi
• Müşteri şikayetlerinin yönetilmesi, en iyi şekilde sonuçlandırılması,
• Değişimler ve beklentiler doğrultusunda kaliteli hizmet standartlarının belirlenmesi, yönetimle paylaşılması ve uygulamaya geçirilmesinden sorumlu olunması,

• Önlisans veya Lisans mezunu,
• En az 3 yıl Çağrı Merkezi deneyimi olan, en az 1 yıl Çağrı Merkezi kalite ve kontrol süreçlerinde görev almış,
• Çağrı merkezi teknoloji ve operasyonel süreçlerine hakim,
• Ekip çalışması ve işbirliğine yatkın,
• Güleryüzlü , motivasyonu yüksek ve özgüven sahibi,
• MS Office programlarına çok iyi derece hakim,
• Konusuyla ilgili raporlama süreçlerine aşina,
• Problem çözme yetkinliğine sahip, Çözüm odaklı,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Çalışma gün ve saatleri: Hafta içi: 08:30 - 18:00