Kat Hizmetleri Şefi İş İlanları

• Oda katlarındaki çalışmanın planlamasını sağlamak.

• Maid ve houseman’in işlerini organize etmek ve takibini yapmak.

• İşin eşit dağıtıldığından emin olmak.

• Günlük c/o ve occ odaları check etmek ve standartların sağlandığından emin olmak.

• Misafir odaları ve servis koridorları, linen ve supplyların kontrolünü yapmak. Herhangi bir onarıma, ekipmana ihtiyaç varsa ofise bildirmek.

• Odalar için gerekli olan periyodik temizliğin planlamasını yapmak.

• Misafirin odadaki supply ve malzemelerinin tüketimi konusunda kontrol yapmak

• Ekipman ve malzemelerin yanlış veya hor kullanılıp kullanılmadığının kontrol ve takibini yapmak.

• Tüm temizlik ekipmanlarının uygun şekilde kullanımını sağlamak.

• Doğru iş metodlarınınmaidler tarafından uygulandığından emin olmak ve

• Exc.Housekeeper envanter hazırlarken hazır bulunmak.

  gerektiğinde Ass. Exec.housekeeper’a başvurmak ve öneri sunmak.

• Departman eğitiminin devamlılığından emin olmak.

• Personele rapor eğitimi ve kaybolan eşyaların teslimi konusunda eğitim vermek

• Akşam şefine izin günlerinde vekaletlik yapmak.Akşam HSK operasyonunu yönetmek ve departmanı temsil etmek.

• Toplantılarda hazır bulunmak ve eğitim programlarına iştirak etmek.

• Akşam housekeeping raporunu düzenlemek ve c/o odaları takip etmek.

• Akşam genel alan düzen ve temizliğinden sorumlu olmak.

• Personeli kişisel bakım ve hijyen konularında eğitmek ve uyarmak.

• Genel disiplin ve takım ruhu oluşturmak

• Kat Şefi pozisyonunda en az 4 yıl tecrübeli.
• Zincir Otel denetimi olan.
• Motivasyon, koçluk ve gelişim ile bir temizlik ve bakım ekibini yönetme tecrübesi
• Ekibi yönetme konusunda başarılı bir sicil
• Oda yönetim sistemlerine dair çalışma bilgisi
• Hem kurum içinde hem de dışıdan bütün yönetim seviyeleri, konuklar, ortaklar ve müşteriler ile etkin etkileşimde rahatlık ve tecrübe
• Genel ofis bilgisayarı uygulamalarını kullanabilme (örneğin, kelime işlem, çizelge, veritabanları)

Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
Oda görevlilerinin görünüm ve temizliğine dikkat edilmesi.
Oda görevlilerinin denetlenmesi. Kat arabalarının muntazam ve eksiksiz bir şekilde hazırlanması ve uygun bir yere bırakılmasının sağlanması.
Lekelerin kusursuz çıkarılmasının takibinin sağlanması.
Bölümü ile ilgili envanter ve stok sayımına yardımcı olunması.
Temizlik malzeme ve ekipmanlarını kullandıktan sonra uygun bir şekilde muhafaza edilmesi.
Yeni konuklar için odaların kontrol edilmesi olası hataların şefler tarafından düzeltilmesinin sağlanması ve oda temizlik onayının verilmesi.
Dolu odaların kontrol edilmesi.
Çıkış kontrolü yapılması.

Benzer pozisyonunda en az 2-3 yıl deneyimli,
Takım çalışmasına uygun,
İngilizce bilen,
Dinamik,
Operasyona ayak uydurabilen,

A Floor Supervisor is responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience while monitoring housekeeping standards and assisting the Head Housekeeper.
What will I be doing?

As a Floor Supervisor, you are responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience. A Floor Supervisor will also be required to assist the head housekeeper and monitor standards. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

• Supervise Room Attendants
• Daily allocation of rooms and deep cleaning tasks to team members
• Manage guest requests, including VIP amenities and communicating them to the relevant team members
• Routine inspection of guest bedrooms to ensure they meet standards
• Achieve positive outcomes from guest queries in a timely and efficient manner
• Carry out lost property procedures
• Report maintenance issues to Maintenance/Engineering Department
• Assist Head Housekeeper with training requirements
• Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
• Assist other departments wherever necessary and maintain good working relationships

A Floor Supervisor serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

• Committed to delivering a high level of customer service
• Experience in managing/supervising a team in a similar role
• Experience in the hotel/cleaning industry
• Good oral and written communication
• Previous experience in Hosting Service (Governance)
• High standards of cleanliness
• Good interpersonal skills
• Ability to work on their own or in teams

It is advantageous in this position if you demonstrate the following capabilities and advantages:

• Ability to work in a team
• Excellent attention to detail
• Positive Attitude
• IT proficient
• Willingness to develop team members and self

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

Sorumlu olduğu alanların genel temizliğinden ve düzeninden sorumludur.

Bazı özel odaların hazırlanmasının sağlanmasından sorumludur.

Bağlı çalışanların istenilen iş sonuçlarına ulaşmalarına yönelik performanslarının yönetiminden ve gerekli yönlendirmenin verilmesinden sorumludur.

Min. 2 yıl otelcilik sektöründe Kat Şefi tecrübesi bulunan,

Kimyasal ürünler ve teknik cihazlar hakkında gerekli bilgiye sahip,

Detaylara önem veren, dikkatli, prensipli ve iş disiplinine sahip,

Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı,

Raporlama ve Opera bilgisine sahip,

Başvuru İçin 0212 313 51 00