Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• En az Lise mezunu,
• 18-35 yaşları arasında,
• Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
• İletişimi kuvvetli,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,

İŞ TANIMI

• Outbound hizmet veren Çağrı merkezimizde Kampanyalarımız,ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili olarak müşterilerimizin bilgilendirilmesi,
• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile mükemmel müşteri hizmeti sunmaya odaklanmak
• Sorunları çözmede analitik düşünce ile hareket ederek, güçlü ikna çabası sergilemek
• Çağrı Merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak

Net Call Center; 2008 yılında Hem İletişim ismi ile çağrı merkezi sektörünün öncü kuruluşlarından biri olma hedefiyle kurulmuştur.

Müşterilerine çağrı merkezi çözümleri üreten bir firma olarak; başta her tür dış kaynak çağrı merkezi hizmetleri olmak üzere, eğitim, kurulum ve danışmanlık faaliyetleri gibi hizmetler de sunmaktadır.

Firmamız 2011 yılında başlattığı, yeni bir kurumsal marka yaratma çalışmaları sonucunda Net Call Center ismiyle sektördeki güçlü konumunu tazelemiş olup, halen 500’ün üzerindeki uzman ve deneyimli personeliyle Ankara lokasyonunda tamamı kurumsal müşterilerine katma değer yaratan birçok hizmet vermektedir

Tecrübe:

En çok 10 yıl tecrübeli adaylar

Eğitim Seviyesi:

Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

Firma Sektörü:

Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Hizmet , Çağrı Merkezi Hizmetleri

Departman:

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi, Satış

Çalışma Şekli :

Sürekli / Tam zamanlı

Pozisyon Seviyesi:

Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

Personel Sayısı:

500

Ülke/Şehir:

Ankara

If you are looking for a new challenge and interested in working with world class multi-cultural airlines, you are invited to apply and be a member of the Saudi Airlines family.

We are looking for career motivated individuals to join our team in Turkey.

JOB TITLE: CUSTOMER SERVICES REPRESENTATIVE

DEPARTMENT: TICKETING AND RESERVATION

• Bachelor’s degree in Marketing Administration ,Business Administration or Production Management;

• Minimum 2 years’ experience of working in an Airline Customer Ticketing and Reservation environment;

• Excellent command of both spoken and written English

• Good IT skills, particularly in the use of Microsoft Office and Amadeus System

• Military Status must be completed (for males)

• Adaptable and flexible attitude to work with a desire to progress

• Biges365 Alarm İzleme merkezimizin mevcut müşteri portföyünün devamlılığını sağlamak amacıyla bayi ve müşteri aramaları yapmak,
• Görüşme sırasında bayi ve müşterinin taleplerine uygun çözüm önerileri sunmak, benzer bir talep veya şikayet ile gelmesini engellemek,
• Sistemin fayda ve avantajlarını anlatarak müşteri hizmetinin devamlılığını sağlamak,
• Yapılan tüm faaliyetlerin sonuçlarını raporlamak.

• Çağrı Merkezi alanında en az 2 yıl telefonda satış ve/veya ikna yönetimi konusunda tecrübeli,
• Bayi yönetimi tecrübesi olan,
• Diksiyonu düzgün, neşeli, canlı, dinamik
• MS Office programlarını çok iyi kullanabilen,
• Müşteri ve çözüm odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Dinamik, hedef odaklı ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,

EGE KARBON – FROZEN olarak, çalıştığımız kurumsallara kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla çağrıları yanıtlayacak ve destek verecek ekip arkadaşları arıyoruz.

• Minumum 3 yıl Call Center tecrübesi olan ,
• En az lise mezunu,
• Microsoft Office programlarını çok iyi kullanabilen,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen,
• Diksiyonu düzgün, akıcı Türkçe konuşabilen
• Yoğun iş temposunda çalışabilecek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Müşteri odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın, problem çözme ve sonuç odaklılık konularında yetkin,
• Tecrübeli bayan çalışma arkadaşı aramaktayız.