Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları

Oluklu Mukavva Ambalaj sektöründe faaliyet gösteren firmamız Dunapack Packaging şirketimizin Eskişehir Bölge Satış Müdürlüğü' ne bağlı Bursa Ofis'de görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Yetkilisi" takım arkadaşları aramaktayız.

• Günlük sevkiyat programının hazırlanması, raporun üretim planlama departmanına iletilmesi.
• Satış temsilcilerinin günlük randevularının yönlendirilmesini (satış temsilcilerinin günlük ziyaret planlarına göre) yapmak
• İhtiyaç duyulması durumunda gelen siparişlerin takibi ve siparişlerin açılmasını sağlamak.
• Satış ve sipariş süreçlerine ilişkin tüm evraksal işlemlerin yürütülmesini ve dosyalama sisteminin yapılmasını sağlamak.
• Müşterilerle iyi ilişkiler sağlayarak müşteri memnuniyetini arttırmak.
• Ürünlerin sevkiyatı esnasında yükleme ve güzergâh konusunda Ambar Sorumlusu ile koordineli çalışmak.
• Bölge Satış ve Pazarlama Müdürlüğü iş avanslarını kontrol ve takibini yaparak üst amirine sunmak.
• Bölge Satış ve Pazarlama Müdürlüğü ile ilgili tüm yazışmaları hazırlayarak üst amirine sunmak.

• Üniversite mezunu,
• Satış, pazarlama ve büro faaliyetlerinde en az 2 yıl deneyimi olan,
• Planlama deneyimine sahip,
• İletişimi kuvvetli,
• Müşteri ve sonuç odaklı,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Seyahat engeli olmayan,
• Bursa' da ikamet eden/edebilecek olan.

İş açıklaması

Danışmanlığını yaptığımız yabancı firma için Takım Lideri arıyoruz.

Kendine bağlı ekibin iş ve performans yönetiminde sorumlu olacak.

İşin Tanımı,

• Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması,
• Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi,
• Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi,
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.

İmkanlar :

• ·Yüksek bir maaş paketine ek olarak yol ücreti, yemek parası ve özel sağlık sigortası gibi birçok avantajımızdan yararlanabilirsiniz.
• Yaratıcılığınızı ve fikirlerinizi özgürce ifade edip, kariyer yolunuzda destekleneceğiniz bir çalışma ortamı sunuyoruz.
• Almanya ve Türkiye’den meslektaşlarımız ile yakın çalışabilir, sorumluluk alabilir ve böylece başarınızı ileriye taşıyabilirsiniz.

İş Türü: Tam zamanlı

Genel Nitelikler:

• Çağrı merkezi sektöründe min. 1 yıl Takım Lideri deneyimi olan,
• ·Yazılı ve sözlü iletişimde Almancayı kusursuz kullanabilen,
• Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
• Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,
• İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen , raporlama becerileri gelişmiş,
• İstanbul’da ikamet eden,

İş Tanımı:

Yabancı sermayeli firmamızın yurtdışındaki müşterilerinden gelecek çağrılarına çözüm sunmak üzere görevlendirilecek,

• En az MYOve/veya üniversite mezunu,
• Tercihen daha önce çağrı merkezinde görev yapmış,
• İyi derecede ingilizce bilen,
• Bilgisayar kullanımına hakim ve hızlı klavye kullanabilen,
• İletişim becerisi yüksek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Problem çözebilme yeteneği kuvvetli,

HERA İnsan Kaynakları; Türkiye genelinde Seçme & Yerleştirme başta olmak üzere, İnsan Kaynakları süreç ve fonksiyonlarında kurumsal müşterilerine çözüm ve danışmanlık hizmetleri veren bir özel istihdam bürosudur. Uzman kadrosu, geniş aday havuzu ve butik hizmet anlayışı ile çözüm ortağınız Hera; insan odaklı ve güvenilir iş birlikleri üreterek istihdama olumlu katkılar sağlamayı amaçlar.

Danışmanlığını yürüttüğümüz Çağrı Merkezi / Müşteri Hizmetleri sektöründeki global iş ortağımız için anadil seviyesinde (sözlü ve yazılı) "Almanca Bilen Takım Lideri" arayışımız mevcuttur.

• Müşteri memnuniyeti gözetilerek ekibin hedeflerine ulaşmasının sağlanması,
• Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin verilerin yöneticiye raporlanması ve verilerin güncel tutulması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi,
• Sorumluluğundaki ekibin işe bağlılığı, motivasyonu ve performansını yönetmek ve geliştirmek,
• İlgili devamsızlık raporlarının düzenli tutulması ve takip edilmesi.
  

• Anadil seviyesinde Almanca bilen,
• Sektörde en az 5 yıl, SPV veya Takım Lideri olarak min. 2 yıl deneyimli,
• Ölçme, değerlendirme, raporlama ve takip yetkinlikleri gelişmiş,
• Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,
• Yönetim becerileri gelişmiş, iletişim ve geribildirimi güçlü.
  
  

DETAYLI BİLGİ ve BAŞVURU İÇİN:
Mobile & Whatsapp:
0212 989 17 17
0541 859 36 70
0541 859 36 71
E-Mail: basvuru@heraik.com

** HERA İK Aydınlatma Metni: https://www.heraik.com/kvkk-aydinlatma-metni/

"HERA İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık" şirketi, Türkiye İş Kurumu'nun 1194 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

Türkiye'de mi yaşıyorsunuz ya da dönmek için iş mi arıyorsunuz ? Continuum Global Solutions’da kariyerinizin önünde hiçbir engel yok!

15.000'den fazla çalışanıyla Continuum Global Solutions, dünya çapındaki müşterilerine müşteri hizmetleri yönetiminde kapsamlı uzmanlık ve çözümler sunmaktadır.

İstanbul'daki Çağrı Merkezimizde, İsviçre'nin en tanınmış Telekom Projesi için görev almak üzere Bostancı lokasyonumuzda çalışacak Almanca bilen Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Firmamızın calışanlarına sunduğu imkanlar;

· · İş öncesi eğitim

· · Prim sistemi

· · Özel sağlık sigortası

· · Servis

· · Yol ücreti

· · Yemek kartı

· ·Spor salonu

· Anadil seviyesinde Almanca konuşabilen,

· Müşteri memnuniyeti odaklı,

· Bilgisayar kullanabilen,

· Vardiyalı çalışmaya uygun,

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

· İstanbul'da ikamet eden

Belirtilen özelliklere sahip olduğunuzu düşünüyorsanız başvurunuzu gerçekleştirin ve Continuum Global Solutions'ın bir üyesi olun.

Büyümekte olan Çağrı Merkezi Satış Ekibi'mizde görevlendirmek üzere;

Genel Müdürlüğümüz'de, telefonla dış arama yaparak Sigorta ürünlerinlerimizin satışını gerçekleştirecek, sigortacılık sektöründe kariyer yapmayı hedefleyen Çağrı Merkezi Satış Temsilcileri arıyoruz.

• En az Yüksekokul mezunu,
• Tercihen satışı alanında deneyimli,
• Ses tonu, diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı, kişisel motivasyonu yüksek,
• Hedef ve müşteri odaklı çalışabilecek, enerjisi yüksek,
• Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• İkna kabiliyeti, iletişimi ve görev bilinci yüksek,
• Askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş.

Danışmanlığını yürüttüğümüz, dünyaca ünlü global hava yolları şirketinin müşteri hizmetleri ekiplerinde değerlendirilmek üzere, Home Office ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri Danışmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Projeler de homeoffice çalışma modeli bulunuyor. Bilgisayar ve diğer ekipmanlar firma tarafından sağlanacaktır.

İŞ TANIMI:

• Firmanın yabancı müşterilerinden gelen taleplerin karşılanması ve çözümlendirilmesi

(Kesinlikle Satış yapılmamakta).

• Mail ve telefon üzerinden gelen kullanıcı ve üye şikayetlerinin cevaplandırılması, sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması.

ARANAN NİTELİKLER:

• Anadil veya ileri seviyede Almanca Bilen,
• Orta seviyede İngilizce Bilen,
• Tercihen en az ortaokul mezunu (Almanya, Avusturya veya İsviçre’de eğitim almış),

SOSYAL HAKLAR:

• Yüksek maaş + prim,
• Haftalık 40 saat çalışma (80dk mola),
• Yurt içi ve yurt dışı indirimli uçuş fırsatları,
• Özel sağlık sigorta.
• Ekstra izin hakları.

İZİN GÜNLERİ:

- Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin. (Haftasonu izin olan seçeneklerimiz mevcuttur.)

Fenix İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu tarafından 7144591 sayılı karar uyarınca ve 1195 belge numarası ile faaliyet göstermektedir.

Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ekibinde yetiştirilmek üzere inbound ve backoffice departmanlarında görev alacak Takım Arkadaşları aranmaktadır.

• En az lise mezunu,
• Çağrı merkezi,müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı, satış odaklı çalışabilen,
• İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilecek,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ,

DANIŞMANLIĞINI YAPMAKTA OLDUĞUMUZ; ARAÇ KİRALAMA ALANINDA HİZMET VEREN ULUSLARARASI VE TÜRKİYE'NİN ÖNCÜLERİNDEN OLAN RENT A CAR FİRMASI İÇİN;

• Müşteri şikayet ve anket süreçlerini yürütecek,
• Var olan şikayetlerde çözüm önerileri sunarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasını gerçekleştirecek,
• Ekip yönetiminden sorumlu olacak,

• 35 yaşını aşmamış,
• Lisans mezunu,
• Müşteri memnuiyeti ve çağrı merkezi alanlarında en az 5 yıl tecrübeli,
• İngilizce bilen,
• Tercihen ekip yönetmiş ve / veya ekip yönetimine yatkın, yöneticilik vasıflarına sahip,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Diksiyonu düzgün ve prezantabl,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
• Bay, bayan

NOT: Servis + Yemek + Özel sağlık sigortası + Ferdi kaza sigortası gibi geniş yan haklara sahiptir.

NOT: Hafta Sonu çalışması yoktur. Hafta için 5 gün sabah 09:00 - 18:00 çalışma saatleridir.

" MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETİCİSİ " arayışımız bulunmaktadır.

www.maviyakaik.com

Firmamızın İstanbul -Kağıthane lokasyonunda bulunan genel müdürlüğünde görevlendirilmek üzere, aşağıda belirtilen iş tanımlarına uygun ''E-Ticaret Müşteri İlişkileri Sorumlusu'' arayışımız bulunmaktadır.

Mağaza, İnternet sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz E-Ticaret sitelerinin satışlarını birebir takip etmek,
Mağaza, İnternet sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz E-Ticaret sitelerinin Müşteri hizmetleri yönetiminde aktif rol almak,
Telefon ve/veya mail üzerinden her türlü müşteri şikayet ve sorunlarına çözüm üretebilmek, ilgili birim ve kişilere geri bildirimde bulunarak, sorunun çözümlenmesini sağlamak,
En doğru üslup ile ve çözüm odaklı yaklaşım ile, müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde olmasını sağlamak,

• Tercihen Üniversitelerin İşletme özellikle Pazarlama bölümünden mezun,
• Tercihen, Online E-ticaret sitesi Müşteri Hizmetleri departmanında görev yapmış olmak,
• MS Office uygulamalarına hakim, (Excell'i aktif olarak kullanabilen)
• Modayı takip eden,
• İstanbul’un Avrupa yakasında oturan, ulaşım sorunu olmayan,
• İletişim yeteneği güçlü, takipçi, proaktif, prezentabl,
• Projeleri uygulama ve raporlama konularında yetkin,