Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları

Webhelp Türkiye olarak; Dünya çapında edindiği bilgi birikimi, tecrübe ve ilerlemiş bilgi teknolojileri ile ailemizi büyütmek istiyoruz. İş çözümleri, yenilikçi, yaratıcı, daha çok büyümeyi hedefleyen, işini severek yapan ve bu sevgiyi müşterilerimize samimiyetle yansıtan 26 ülkede 35.000 çalışanımızla aynı çatı altında hizmet veriyoruz. Webhelp Türkiye olarak; İstanbul, İzmir, Yozgat, Bingöl ve Van lokasyonlarımızda; Müşteri deneyiminde mükemmellik sağlayan hizmetlerimizin altına imzamızı atmaya istikrarlı olarak devam ediyoruz. Misyonumuz; işimizi aşkla, tutkuyla yapmak ve başarı basamaklarını çalışanlarımızla el ele tırmanmak. İş süreçlerimizi, inovatif düşünce, mutlu ve bağlı çalışan, çözüm odaklı yaklaşım, iç ve dış müşterilerimizle aynı dili konuşmak kapsıyor. İhtiyaç duyduğunuz her yeni adımda tecrübemizle hep yanınızdayız.

• En az lise mezunu,
• 7/24 vardiyalı çalışabilecek,
• 18-35 yaş aralığında,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Çözüm odaklı, Takım çalışmasına yatkın,
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• En az Lise mezunu,
• 18-35 yaşları arasında,
• Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
• İletişimi kuvvetli,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,

İŞ TANIMI

• Outbound hizmet veren Çağrı merkezimizde Kampanyalarımız,ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili olarak müşterilerimizin bilgilendirilmesi,
• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile mükemmel müşteri hizmeti sunmaya odaklanmak
• Sorunları çözmede analitik düşünce ile hareket ederek, güçlü ikna çabası sergilemek
• Çağrı Merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak

Net Call Center; 2008 yılında Hem İletişim ismi ile çağrı merkezi sektörünün öncü kuruluşlarından biri olma hedefiyle kurulmuştur.

Müşterilerine çağrı merkezi çözümleri üreten bir firma olarak; başta her tür dış kaynak çağrı merkezi hizmetleri olmak üzere, eğitim, kurulum ve danışmanlık faaliyetleri gibi hizmetler de sunmaktadır.

Firmamız 2011 yılında başlattığı, yeni bir kurumsal marka yaratma çalışmaları sonucunda Net Call Center ismiyle sektördeki güçlü konumunu tazelemiş olup, halen 500’ün üzerindeki uzman ve deneyimli personeliyle Ankara lokasyonunda tamamı kurumsal müşterilerine katma değer yaratan birçok hizmet vermektedir

Tecrübe:

En çok 10 yıl tecrübeli adaylar

Eğitim Seviyesi:

Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

Firma Sektörü:

Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Hizmet , Çağrı Merkezi Hizmetleri

Departman:

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi, Satış

Çalışma Şekli :

Sürekli / Tam zamanlı

Pozisyon Seviyesi:

Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

Personel Sayısı:

500

Ülke/Şehir:

Ankara

Türkiye’nin 1 numaralı online ofis malzemeleri tedarikçisi Avansas.com, hem internet üzerinden, hem de güçlü satış kadrosu ile, farklı ölçekteki kurumsal şirketlerin ihtiyaçları olan tüm ofis malzemelerini tek bir adresten karşılamaktadır.

Odağında müşteri memnuniyeti olan Avansas.com, satın alım süreçlerinde hem paradan hem de zamandan tasarruf imkanı sağlamakla birlikte müşterileri için gizli maliyetler yaratan konuları ortadan kaldırmayı hedeflemektedir.

Türkiye’nin en hızlı büyüyen ofis malzemeleri şirketi Avansas.com, Genel Müdürlüğünde çalışacak, aşağıda belirtilen niteliklere sahip "Kurumsal Sipariş Yönetimi Uzmanı" aranmaktadır.

İş Tanımı

• Sipariş kanalında sistem sorunu olan ve/veya siparişini manuel tercih eden firmalara manuel sipariş oluşturmak için bilgi vermek.
• Spot olan siparişleri kayıt altına alarak firmaları bilgilendirmek.
• Dış arama yaparak iade edilen ürünlerin neden iade edildiği ile ilgili bilgi almak sonuca göre gerekli aksiyonları oluşturmak.
• CRM telefon aktivitelerini kaydetmek.
• E-mail ile sipariş veren kurumsal müşterilerin siparişlerini oluşturmak ve diğer birimler ile organize etmek.
• İade fatura iş akışını başlatmak.
• Faturalarıın yeniden doğru olarak oluşturulmasını sağlamak.

Eğitim ve Deneyim

• En az lise mezunu, tercihen önlisans veya lisans mezunu.
• En az 1 yıl çağrı merkezi, ön muhasebe veya benzer iş alanında deneyimi olan.

Beceriler ve Nitelikler

• Avansas kurum kültürüne uyum sağlayabilecek.
• 360 derece iletişime açık, özgüvenli.
• Pozitif bakış açısına sahip.
• İnisiyatif kullanma yetileri gelişmiş.
• Planlama ve organizasyon becerileri kuvvetli.
• Problem çözme becerisi gelişmiş.
• MS Excel kullanabilen.
• Eğitime ve gelişime açık, kendisini sürekli geliştiren.
• E-ticaret dünyasına meraklı ve ileride kariyerini bu sektörde kurmak isteyen.
• İşkur'a kayıtlı en az %40 engel raporu bulunan.

Not: Pozisyon sürekli oturma ve bilgisayar ekranına bakmayı gerektiren bir iş dalıdır. Ayrıca gün içerisinde dış arama da gelebilmektedir. Başvuru yapan adaylarımızın İş Sağlığı ve Güvenliği bakımından bu kriterleri dikkate almalarını rica ederiz.

Bursa Yıldırım Şubemizde görev almanın Tam Zamanı Şimdi!

· Tam Faktoring çalışanlarının başarısı ile hızla büyümeye devam ediyor.

· Şubelerimize gelen müşterilerin karşılanmasından, tüm operasyonel süreçlerin yönetiminden, işlemlerin yürütülmesi ve takibinden sorumludur.

· Lisans mezunu,

· Finans sektöründe müşteri ilişkileri ve operasyon tecrübesi olan,

· Temsil ve iletişim becerisi yüksek,

· Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

· Tüm operasyonel süreçleri titiz ve dikkatli bir şekilde yürütebilecek ve takip edebilecek,

· Takipçi ve sonuç odaklı adayların başvurularını bekliyoruz.

EGE KARBON – FROZEN olarak, çalıştığımız kurumsallara kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla çalışacak , ekibin ayrılmaz parçası olmak isteyen Bölge Sorumlusu çalışma arkadaşları arıyoruz.

• Call Center tecrübesi olan ,
• En az lise mezunu,
• Microsoft Office programlarını çok iyi kullanabilen,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen,
• Diksiyonu düzgün, akıcı Türkçe konuşabilen
• Yoğun iş temposunda çalışabilecek,
• Seyahat engeli olmayan
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Müşteri odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın, problem çözme ve sonuç odaklılık konularında yetkin,
• Tecrübeli çalışma arkadaşı aramaktayız.