Sistem Destek Uzman Yardımcısı İş İlanları

- Kullanıcı ve sunucu işletim sistemlerinde kurulum, bakım ve sorun giderme konularında destek vermek.

- Yerel ağ aktif cihazlarının kontrolü ve ihtiyaç halinde günlük operasyonel yapılandırılma değişikliklerini yapmak.

- Günlük veri yedekleme operasyonlarının gerçekleştirilmesi, izlenmesi, raporlanmasını sağlamak.

- Kendisine atanmış yardım masası çağrı kayıtlarını doğru ve eksiz bir şekilde kapatmak ve/veya ilgili birime yönlendirmek.

- Merkezi BT birimi tarafından verilen hizmetlerle ilgili sorun ve talepleri ilgili portal ve diğer kanallardan yurt dışı destek ekibine aktarmak ve takibini yapmak.

- Şirket içinde kullanılan donanım/yazılım envanter kayıtlarının güncel ve doğru olmasını sağlamak.

- Sistem odası, sunucu, depolama üniteleri ve aktif cihazların günlük takibini yapmak ve sorunları raporlamak.

- Dış kaynaklı BT hizmetlerinin izlenmesi ve arızalı ürünlerin takibi gibi konuları yürütmek.

- ISO 27001 kapsamında yürütülen çalışmalara katılmak ve katkı sağlamak.

- Üniversite mezunu

- 35 yaşını aşmamış

- İyi düzeyde İngilizce bilen.

- Birinci veya ikinci seviye kullanıcı desteği vermiş,

- Microsoft sunucu ve istemci işletim sistemleri kurulum ve desteği konusunda deneyimli,

- Sanallaştırma platformları konusunda tecrübeli,

- Kurumsal sunucu ve depolama üniteleri hakkında bilgi sahibi,

- Kurumsal yedekleme çözümleri ile çalışmış,

- Ağ ekipmanları, TCP/IP, ve temel ağ servisleri hakkında bilgi sahibi,

• Projelerin donanım ihtiyacını analiz ederek BT standartları doğrultusunda gerekli tasarımı gerçekleştirmek,

• Sorumluluğunda bulunan tüm sistemlerin, sistem kontrol ve güvenliğini ( sistem yedekleme, güvenlik sistemlerinin oluşturulması vb.) sağlamak, bununla ilgili yöntemler geliştirmek.

• Personellerden gelen destek taleplerine yerinde ve/veya uzaktan ve zamanında müdahalede bulunmak -bulunulmasını sağlamak.

• Sunucu ve sistemleri takip etmek, log takibi yaparak olası problemlere karşı proaktif yaklaşmak ve oluşabilecek problemlere anında müdahale ederek iş sürekliliğini sağlamak,

• Tüm sistemlerin SLA şartlarına uygun olarak çalışmasını sağlamak,

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Sistem yönetiminden en az 5 yıl tecrübeli,

• Microsoft sunucu sistemlerinin (Active Directory, DHCP, DNS, IIS Server, SQL Server, Power Shell vb.) kurulum ve yönetiminde bilgi ve tecrübe sahibi,

• High Availabilty , Disaster Recover çözümleri konularında bilgi sahibi,

• Networker, Avamar vb. yedekleme sistemleri konusunda en az birine hakim,

• Sanallaştırma ve bulut teknolojilerine hakim,

• Server ve Storage Sistemleri hakkında bilgi sahibi,

• Microsoft Exchange server kurulum yönetim konularına hakim,

• DELL-EMC ürün ve teknolojileri konusunda kurulum, bakım ve yönetiminde en az 1 yıl bilgi ve tecrübe sahibi

• Tercihen Microsoft Office 365 ve Azure platformu konularında bilgi sahibi,

• Tercihen Microsoft System Center (SCCM) bilgi sahibi,

• Tercihen BT sistem yönetimi, risk yönetimi, problem/değişim/olay ve alarm yönetimi gibi ITIL temelinde konularda bilgi ve deneyim sahibi,

• Tercihen Linux sunucu yönetimi hakkından bilgi sahibi,

• Temel seviyede Network ve güvenlik altyapıları konularında bilgi ve tecrübe sahibi ,

• Analitik düşünen, problem çözme yeteneği gelişmiş,

• Yeni teknolojileri araştırma ve öğrenme konularında istekli ve gelişime açık,

• İletişim becerileri pozitif olan , ekip çalışmasına yatkın, organizasyon becerisi ve iş takibi kuvvetli,

• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,

• Tercihen askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için).

Turkuvaz Medya Grubu bünyesinde yer alan Bilgi Sistemleri bölümümüz için "Sistem Destek Müdürü" aramaktayız.

• Yardım masası süreçlerinin 7x24 yönetilmesi, raporlanması ve Türkiye genelinde yayılmış operasyon noktalarının koordinasyonunun sağlanması
• Perakende sektöründe mağaza/yazar kasa ile ilgilenen teknik ekibin SLA süreleri çerçevesinde yönetilmesi
• Medya sektöründe son kullanıcı desteği sağlayan teknik ekibin SLA süreleri çerçevesinde yönetilmesi
• Helpdesk operasyonlarını yöneterek yeni teknolojilerin adaptasyonunun sağlanması
• Operasyonel ve yönetsel etkinliğin, verimliliğin desteklenmesi
• Bilgi sistemleri tarafından verilen yüksek hizmet kalitesinin ölçülebilir olmasının sağlanması ve geliştirilmesi

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden
• Helpdesk desteği ve yazılım destek konusunda minimum 15 yıl deneyim sahibi
• Microsoft ve Macintosh sistemlerinde ve Active Directory, Exchange kullanıcı yönetimiyle ilgili tecrübe edinmiş
• 1000 istemci ve üzeri ortamlarda yardım masasında görev almış
• Teknik düzeyde İngilizce bilgisine sahip
• Kullanıcı odaklı bakış açısına sahip, yeni çözümler üretebilen, sonuç odaklı, analitik bakış açısı gelişmiş
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, diğer iş birimleriyle ortak çalışmaları koordine edebilecek

Holding’e ait bir firmada dış kaynak olarak "Bilgi Sistemleri – Kıdemli Sistem Destek Uzmanı" pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyoruz.

Çalışma yeri Ümraniye-OSGB’dir. (Anadolu yakasına servis bulunmamaktadır.)

• Kullanıcı ve SAP desteği verecek
• Switch, firewall, sanallaştırma ve yedekleme çözümleri konusunda tecrübeli
• Active Directory ve Office 365 konusunda bilgi sahibi,
• Windows Server işletim sistemlerini yönetebilecek kadar bilgi sahibi,
• Microsoft işletim sistemlerinin ve Microsoft Ofis ürünlerini kurabilen ve destek verecek seviyede bilgi sahibi
• PC, notebook, yazıcı, Tablet, RF el terminali ve diğer çevre birimleri ile ilgili donanım ve ekipman desteği konusunda deneyimli
• Network printerları hakkında bilgi sahibi
• IT cihaz Envanteri yönetimi konusunda bilgi sahibi
• Network alt yapıları, Kablolama, Kablosuz Ağ,TCP/IP, WAN, LAN, Switch vb. konularda bilgi sahibi
• IP telefon kurulum ve desteği konusunda başlangıç seviyesinde bilgi sahibi
• Şirket Bilgi güvenlik politikalarına uyum sağlayabilecek

• Ön lisans veya lisans programlarının Bilişim Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerinden mezun
• Sistem desteği alanında en az 2 yıl deneyim sahibi
• İşinin gerektirdiği düzeyde İngilizce bilgisine sahip