Webhelp Group - Şube Operasyon Destek Görevlisi

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 70.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 9.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

• Sisteme yeni giren kuryeler için kurye & firma tanımlamalarının yapılması,
• Sisteme yeni giren kuryelerle ilgili tüm bilgilerin ilgili tablolara işlenmesi ve takip edilmesi,
• Kurye görüşmelerinden gelen sonuçların tabloya işlenmesi ve süreçlerinin takip edilmesi (evrakların toplanması, cari açılış süreçleri vb.)
• MP - Kurye Toplama süreçleri ve toplama raporlarının oluşturulması,
• Talep edilen AD-HOC raporlarının çıkarılması,
• Bölge raporlarının konsolide edilmesi.

• Üniversitelerin tercihen Mühendislik veya İİBF bölümlerinden mezun,
• Tercihen raporlama ve analiz süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen (Özellikle Excel),
• Analitik, sorgulayıcı, detaycı düşünebilen,
• İş takibi yüksek, aynı anda farklı süreçleri takip edebilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Sözlü ve yazılı iletişim konusunda başarılı,
• Seyahat engeli olmayan çalışma arkadaşları aramaktayız.