Analitik Crm Uzmanı İş İlanları
Hepsini Temizle
Analitik Crm Uzmanı
- İş Açıklaması
Sektöründe öncü olan firmamız genel müdürlüğünde çalışmak üzere Crm Yöneticisi aramaktayız.
İşin Tanımı;
- CRM alanında trendleri ve yeni teknolojileri takip edip önerilerde bulunmak,
- Temel CRM bilgilerinin elde edilmesine yönelik uygulama ve çalışmalar gerçekleştirmek,
- Müşterilerin geçmiş alışveriş verilerini inceleyerek müşterilerin satın alma davranışlarını analiz etmek ve raporlamak,
- İletişim kanalları, müşteri segmentleri ve iletişim biçimi arasındaki bağları oluşturmak,
- Müşteri sadakatini arttıracak program ve kampanya önerileri hazırlamak, onaylanan kurguları yürütmek,
- Push notification ve sms iletişim kanallarını yönetmek ve raporlanmak,
- Sosyal medya hesaplarının ve gönderilerinin oluşturulmasında pazarlama ekibine destek olmak,
- Marka konumlandırma stratejilerini uygulama konusunda pazarlama ekibine destek olmak.
Aranan NiteliklerAranan Nitelikler
• MS Office Word, Powerpoint, programlarını iyi düzeyde kullanabilen
• MS Excel’de Fonksiyon, Özet Tablo, Veri Çözümleme ve Makro araçlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
• Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, gereksinim analizleri yapabilen, iletişim yeteneği güçlü
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
Sektör: Kuyumculuk/Pırlanta
Pozisyon: Crm Analisti, Crm Müdürü, Crm Yöneticisi/Yönetmeni
- İş Açıklaması
- Müşteri davranışı, sepet analizi ve müşteri segmentasyonu yapmak, segment bazında kampanya oluşturmak, hedef kitle hazırlamak
- Hedef kitleye yönelik iletişimleri planlamak, uygulamak
- Sadakat programı yönetmek
- Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması ve topyekûn müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılması için çalışmalar yapmak
- Mağazalar, e-ticaret, mobil uygulama, sosyal medya vb. tüm mecralarda CRM çalışmaları kurgulamak ve yönetmek
- Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak
- Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak
- Proje yönetimi, alt yapı geliştirme ve kurma çalışmalarında etkin görev almak
- Müşteri analiz ve raporlarını hazırlamak ve periyodik olarak ilgili birimlerle paylaşmak
- CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak
Aranan Nitelikler- Üniversitelerin Ekonomi, İstatistik, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun
- Tercihen perakende sektöründe benzer pozisyonda ve en az 3 yıl tecrübeye sahip
- İyi derecede İngilizce bilen
- İyi derecede MS Office, İş Zekası vb. raporlama ve ERP programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
- Analitik CRM, segmentasyon, modelleme, hedef kitle seçimi ve kampanya yönetimi alanında deneyimli
- Analitik düşünme yeteneğini, pazarlama vizyonu ile harekete geçirebilen
- Problem çözme ve planlama ve raporlama becerileri gelişmiş
- Trendleri takip eden, yenilikçi
- İnsan ilişkileri ve iletişim yeteneği güçlü adaylar.
Sektör: Tekstil
Pozisyon: Pazarlama Sorumlusu, Pazarlama Uzmanı, Analitik Crm Uzmanı, Crm Uzmanı, Crm Yetkilisi
- İş Açıklaması
- SERVİS DEPARTMANINDA MÜŞTERİ KARŞILAMA, SERVİS DANIŞMANLARINA DESTEK,CRM.
Aranan Nitelikler- İŞ DİSİPLİNİ OLAN,
- DÜZENLİ,
- POZİTİF YÖNDE İNSAN İLİŞKİLERİ OLAN.
Sektör: Otomotiv
Pozisyon: Crm Elemanı, Müşteri Destek Danışmanı, Müşteri İlişkileri Elemanı
- İş Açıklaması
Veri Madenciliği Uzmanı
- Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun,
- CRM ve Müşteri Hizmetleri, Müşteri Analitiği, Müşteri Segmentasyonu, Veri Madenciliği, Pazarlama faaliyetleri ve uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
- Tercihen Nebim V3 programı veya SQL bilgisine sahip,
- Tercihen Perakende Mağazacılık veya E-Ticaret sektöründe tecrübeli,
- Microsoft Office programlarına hakim,
- Hızlı ve analitik düşünebilen, çözüm odaklı, raporlama tekniklerine hâkim ve talebe yönelik ad-hoc raporlama yapabilen,
- Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen ve iletişim becerileri kuvvetli,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
Aranan Nitelikler- Yeni müşteri kazanımına ve müşteri sadakatinin artırılmasına yönelik çalışmaların yapılması,
- CRM’ e yönelik yeni KPI metrikleri araştırmak ve sisteme entegre edilmesi,
- Müşteri davranışlarına yönelik segmentasyon / kategorizasyon çalışmasının oluşturulması,
- Sadakat kart programının yönetilmesi, süreçlerinin güncel tutulması ve raporlamasının yapılması,
- İletişim planının oluşturulması ve buna yönelik uygun hedef - kitle analizinin yapılması,
- CRM kampanya raporlamalarını yapmak ve pazarlama araştırma süreçlerinde aktif rol alınması,
- Müşteri memnuniyet analizlerinde mevcut yapılan uygulamaların sürdürülebilirliğini sağlamak ve yeni metotlar geliştirilmesi,
- CRM veri yapısının gelişimine yönelik çalışma yapılması ve verilerin temiz tutulmasının sağlanması (mükerrer müşteri, hatalı kayıt vb.),
- Müşteri ETK ve KVKK izinlerinin kontrolü ve artırılmasına yönelik çalışma yapılması,
- Kampanya dönemleri, müşteri iletişimi ve CRM çalışmalarının sonuçlarının ölçümlenmesi ve gelişiminin sağlanması,
- Sahadan ve Satış Operasyondan gelen CRM uygulamalarına yönelik çalışmalar sağlayarak müşteri bazlı analiz raporlarının hazırlanması,
- Müşteri iletişim kanallarının kalite ölçümlemesinin yapılması ve sorunlara yönelik çözüm sağlanması,
Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik
Pozisyon: Crm Analisti, Crm Uzmanı
