Analitik Crm Uzmanı İş İlanları

• Üniversitelerin tercihen mühendislik, bilgi yönetim sistemleri, işletme, istatistik, ekonometri lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen perakende sektöründe çalışmış ve sektör dinamiklerine hâkim,
• CRM uygulamalarında 3-5 yıl tecrübeye sahip,
• Müşteri Analitiği, Segmentasyon, Veri Madenciliği, Kampanya Yönetimi bilgisine sahip,
• Kalitatif ve kantitatif pazar araştırma metodolojilerine hakim,
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,
• İletişimi güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın, sorumluluk alabilen,
• Raporlama, analiz ve sunum becerileri gelişmiş, güçlü bir analitik bakış açısına sahip,
• SQL programına hakim ve aktif olarak kullanan,
• MS Office programlarına hakim,
• Seyahat engeli bulunmayan,

İŞ TANIMI

• Pazarlama Direktörüne bağlı olarak, diğer pazarlama birimleri ile koordinasyon içinde çalışmak, diğer fonksiyonlara, birimlere destek verilmesi,
• Müşteri davranışlarının ve verilerinin analiz edilerek çapraz satış, üst satış kampanyalarının yorumlanması, hazırlanması ve yönetilmesi,
• Müşteri sadakatini arttıracak program ve kampanya önerilerinin hazırlanması ve yönetilmesi,
• Müşteri segmentasyon çalışmalarının güncellenmesi, segmentasyon ve durum bazlı kampanyaların hayata geçirilmesi, kampanya geri dönüş, karlılık analizlerinin yapılması,
• Churn analizi, life-time value analizlerini yapıp gerekli aksiyonların alınması,
• Mağazalar, web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya üzerinde CRM stratejisine paralel aksiyonların kurgulanması ve yönetilmesi,
• Müşteri verisinin güvenliği, yasal koşullara uygunluğu, veri tabanı yapısının takip edilmesi ve sürekli iyileştirilmesi (Veri paylaşımı izni ve iletişim izni gibi yasal süreçlerin takibinin yapılması),
• Ürün kategorileriyle ilgili kalitatif ve kantitatif pazar araştırmalarının koordinasyonu,
• Pazar araştırması ajanslarının, yapılacak anket çalışmalarıyla ilgili yönlendirilmesi ve çıktılarının aksiyona dönüştürülmesi konusunda çalışmaların ve raporlamaların yapılması.
• Araştırma sonuçlarının yorumlanması ve pazarlama/satışa yön verecek stratejik yol haritası oluşturulması,
• Müşteri temas noktalarında müşteri deneyimini iyileştirecek fikir ve önerilerin geliştirilmesi,
• Verimliliği arttıracak geliştirmelerin kurgulanması ve hayata geçirilmesi,
• Dünyadaki sektörel trendlerin takip edilip projelerde uygulanması.

Marka, Patent ve İnovasyon Alanında çalışan firmamıza

Satış Bölümünde Çalışacak

Yeni müşterilerle bağlantıya geçecek

Mevcut müşteri hizmetlerini sağlayacak

Sektörel ve Firma Bazında Analizler Yapacak

Firmaların Pazarlama Faaliyetlerine Katılacak

Hizmet Satışında Aktif Görev Alacak

Ağırlıklı Olarak Sahada Görev Yapacak

Tercihen 3 Yıldan Fazla Satış Tecrübesi Olan

Askerliğini Yapmış

BAY MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

İletişimi Güçlü, Sosyal Ortamlara Girebilen

Organizasyon Yeteneğ Olan, Koordine Edebilen

Kaos Ortamında Yeni Bir Yol Bulan, Yenilikçi, İnovatör

İkna edebilen, sorunlara çözüm bulan

Öğrenmeye İstekli, Bunun için daha çok çalışmaktan kaçmayan

Tercihen İşletme, Pazarlama veya İlgili Bölümlerden Mezun

İstenirse Teknik Bölümlerden Mezun Ama Satışa Yeteneği Olan

Tercihen Beşiktaş -Nispetiye Mahallesine Yakın İkamet Eden,

Seyahate Engeli Olmayan

Gerektiğinde Mesai Saatleri Dışında Müşteri Ziyareti veya ORganizasyonlarına Katılabilecek Olan

BAY MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ- SATIŞ PERSONELİ

İŞ TANIMI

• Sistem altyapısında bulunan müşterilere ait bilgilerin veri tabanında yönetilmesi ve güncellenmesini sağlayacak

• Veritabanı ile ilgili raporları gerçekleştirir ve ilgili birimlerle paylaşacak

• Müşteri kullanımlarını ve eğilimlerini analiz edecek ve raporlayacak

• Programın kampanya yönetim platformunu kullanarak kampanyaları tanımlayacak, yönetecek ve raporları sunacak,

• Müşteri İlişkileri Yönetimi operasyonlarına ait hedef performans göstergelerinin belirlenmesini ve bu hedefler doğrultusunda aksiyonlar alınmasını sağlayacak

• Sadakat programının ve müşteri deneyiminin sürekli geliştirilmesi için fikir üretecek ve destek olacak

CRM Departmanı’mızda görevlendirilmek üzere CRM Uzman Yardımcısı ihtiyacımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, Matematik, İşletme bölümlerinden mezun,

• CRM süreçleri hakkında en az 2 yıllık deneyime sahip,

• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,

• Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip,

• SQL bilgisi olan,

• Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, planlama ve organizasyon konusunda yetkin.

• Tercihen bir veri madenciliği programı bilgisine sahip ( R, Phyton, SPSS v.b)

Ata Grubu'na bağlı TAB Gıda Sanayi ve Tic. A.Ş. 1994 yılında kurulmuş, 1995'te ilk BURGER KING restoranını İstanbul'da açmıştır. Bugün TAB Gıda açmış olduğu restoran sayısı ve müşteri hacmi ile sektörde liderdir. TAB Gıda, Burger King’den sonra bünyesine dahil ettiği Sbarro, Popeyes, Arby’s markaları ve kendi yarattığı Usta Dönerci ve Usta Pideci markaları ile birlikte etkinliğini her geçen gün arttırmaktadır.

İşin Tanımı:

• CRM projelerini koordine ve takip etmek, raporlamak, yeni projelerde destek vermek,
• CRM kapsamındaki teknik geliştirmelerin testlerini yapmak,
• CRM yol haritasını detaylandırmak ve bunu destekleyen sistem ve süreçlerin testlerini yapmak, hayata geçirmek,
• Müşteri analiz ve raporlarını oluşturmak ve belirli periyotlarda ilgili birimlerle paylaşmak,
• Pazarlama kapsamındaki kampanya faaliyetlerini planlamak ve hayata geçirmek,
• Kampanya sonuçlarını analiz etmek,
• Sadakat Programının kurgulanmasına, süreçlerin güncel tutulmasına, raporlanmasına yardımcı olmak,
• CRM altyapısını kontrol ederek sürekli geliştirmek,
• Kampanya ve üçüncü parti iş birlikteliklerinin operasyonlarını yürütmek.

Şirketimizin CRM Birimi'nde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "CRM Uzmanı/Uzman Yardımcısı" arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
• CRM süreçlerinde en az 1 yıl deneyimi olan,
• İyi derecece Excel bilgisine sahip,
• Microsoft Dynamics programını iyi derecede kullanabilen,
• Tercihen SQL bilgisine sahip,
• Raporlama, analiz ve sunum becerileri gelişmiş,
• Analitik düşünme yeteneği ile pazarlama vizyonunu birleştirebilen,
• Ekip çalışmasında başarılı ve iletişimi kuvvetli,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

adayların başvuruları değerlendirilmeye alınacaktır.