Bilgisayar Yazılım Yetkili Yardımcısı İş İlanları

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz makine sektöründe faaliyet gösteren firmamız bünyesinde değerlendirilmek üzere,

• ERP Yazılım Danışmanı ile işbirliği halinde kurumun ERP Geliştirme süreçlerinde iş analizi, programlama ve yazılım geliştirme çalışmalarını yürütecek,
• Kullanıcıların eğitimi ve yönlendirilmesi sürecini yürütecek,
• Kullanıcıların taleplerini alıp, değerlendirmesini yapacak,

• Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Mühendisliği veya Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Delphi yazılım dilinde minimum 2 yıl tecrübesi olan,
• İyi seviyede SQL bilgisine sahip,
• Masaüstü uygulama ve yazılım kodlama süreçlerinde bilgi sahibi,
• Tercihen üretim yapan firmalarda tecrübe edinmiş,
• Detayları önemseyen, analitik.

Kurumsal deneyim ve görgüsü olan, düzenli ve disiplinli çalışmayı kendisine ilke edinmiş, bütünsel kalite anlayışına sahip, bilgisayardan ve ofis programlarından etkin düzeyde yararlanabilen bayan veya askerlikle ilişkisi olmayan bay adayların başvurmaları rica olunur.

Başvurular cevaplandırılacak ve kesinlikle gizli tutulacaktır.

KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilere web sitemizde yer alan aydınlatma metnimizden http://dd.com.tr/index.php/kurumsal/kvkk/ ulaşabilirsiniz.

Ithinka başta Türkiye olmak üzere Avrupa, Ortadoğu ve Orta Asya bölgelerinde bilişim ve bilgi teknolojileri alanında hizmetler sağlayan yeni nesil teknoloji şirketidir. Başta SAP ve Oracle teknolojileri olmak üzere veri ambarı yapıları, iş zekası ve raporlama uygulamaları, sistem yönetim çözümleri, yazılım geliştirme, E-ticaret, CRM danışmanlık hizmetleri, iş sürekliliği platformları ve donanım tedariği konularında müşterilerine hızlı, güvenli, kaliteli hizmet ve teknik destek veren Ithinka, konularında uzman ve tecrübeli kadroları ile günümüz ihtiyaç ve sorunlarına geleceğin çözümlerini sunmaktadır.

• Veritabanının durumunu gözlemleyerek tuning yapma, yedekleme, kurtarma ve veri aktarma faaliyetlerini yürütecek,
• Performans arttırımı konusunda yazılımcıları yönlendirecek,
• Yazılım geliştirme ve tasarım süreçlerine katkıda bulunacak,
• Veri tabanı büyüme hızını gözlem altında tutan ve gerekli önlemleri alabilecek,
• Güvenlik altyapısı oluşturacak ve geliştirecek,
• Online sistemlerdeki beklenmedik sorunlara hızlı çözüm getirebilecek

yeni takım arkadaşları arıyoruz.

• Üniversitelerin Elektronik, Bilgisayar, Matematik Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Sistem üzerindeki Oracle 9i, 10g,11g,12c'de DBA olarak tecrübeli,
• Oracle 10g,11g veya 12c sertifikasına sahip,(OCP Tercih sebebidir),
• Oracle RAC, Cloud control, Golden Gate konusunda tecrübeli,
• Veri tabanı performans ve SQL iyileştirme bilgisine sahip,
• MSSQL veri tabanları ile çalışmış, PL/ SQL dillerinde bilgi sahibi,
• Düzenli raporlama alışkanlığı olan ve dokümantasyona önem veren,
• Yeni teknolojileri yakından takip eden, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
• Sorumluluk alabilen ve sonuç üretebilen,
• Pro-aktif, Problem çözme kabiliyetine sahip,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış veya en az 3 yıl tecilli.

Supply Chain altında çalışacak SAP – SD Bilen Takın Arkadaşı alınacaktır.

• İyi seviyede İngilizce bilen,
• SAP – SD modülü hk. bilgi sahibi,
• Zincir mağazalardan gelen siparişleri yönetecek,
• Depo-sevk-sevkiyat süreçlerini ve müşteri ilişkilerini yönetecek,
• Siparişlerin alınması, eksik giden siparişlerin depodan sorgulanmasını gerçekleştirecek,
• Tercihen tecrübeli

Takip sistemleri ithalatı yapan firmamız için ürün sistem yazılımı konusunda bizlere yardımcı olacak ,ayrıca ürün sistem girişleri , müşteri takibi ve iletişiminede katkı sağlayacak çalışma arkadaşları arıyoruz

Bilgi birikimini geliştirmeye açık pozitiv, iyi iletişim kurabileceğimiz, bizlere katkı verecek arkadaşlarla uzun süreli bir çalışma birlikteliği arıyoruz.İşyerimiz Yenibosna metro ve metrobüs duraklarına 5 dakikalık yürüme mesafesindedir.

İşini keyifle yapan bir ekiple Kurumsal Proje Çözümleri için İstanbul Avrupa (Yıldız Teknopark) veya İstanbul Anadolu (Ataşehir) lokasyonlarında 2 ayrı pozisyonumuz:

Aşağıdaki teknolojilerden en az birinde tecrübe sahibi

• Android Developer (Native) Tecrübe: Mid ve Mid Plus, Senior
• Java Developer (Spring ve Web Technologies) Tecrübe: Mid, Mid Plus, Senior
• Angular 6 Frontend Developer Tecrübe: Junior Plus, Mid, Mid Plus, Senior

WHAT YOU'LL BE DOING

You will be expected to operate at speed and make critical decisions on a daily basis.

You will need to set aggressive daily and quarterly goals for your team and review them on a daily basis to ensure your team is on track.

You will be expected to deliver quarterly improvements in the quality of software support (measured by quality metrics and customer NPS scores), and the productivity of software support (measured by total cost per ticket).

You will be required to recruit, manage and coach a team of VPs of Customer Support and be responsible for ensuring their weekly delivery.

You will need to conduct weekly 1:1 meetings with VPs to review metrics, blockers and conduct call & ticket analysis.

You will be expected to coach VPs to provide guidance on specific metrics to low performing agents.

You will need to conduct weekly meetings to enforce team updates, process changes, and/or communicate improvements.

You will need to leverage your broad technical customer support experience and maintain energy levels in your teams, and ensure successful delivery of real enterprise class software.

KEY RESPONSIBILITIES

You will deliver aggressive quarterly quality and productivity targets that impact customer retention whilst not impacting costs

You will consistently review metrics to make strategic decisions and set team goals on a daily basis

You will manage customer escalations swiftly & decisively.

You will and do deep dives on tickets and be responsible for maintaining a high quality of support

You will mentor and coach 5-10 VPs of customer support and coach them towards continuous improvement

You will fix problems at pace, deciding on the best course of action, and executing the solution accordingly

CANDIDATE REQUIREMENTS


Master’s degree or equivalent

Minimum 5+ years hands-on software support as a Team Manager

Minimum 15+ years of overall software support industry experience

Previously managed 5-10 managers

Previously managed $5M/yr budget, and a team of at least 150+ people

Able to identify and articulate patterns in unstructured and unorganized content

A passion for creating work in a process-driven way and working with team members to continuously improve that process

Excellent at reducing overly complicated and unstructured answers into a set of simple and structured decisions

If you can find any bug in solution code, product code, and configuration- this role is for you!

Expectations

• L3 Customer Support Chief Architect are senior software architects who are deeply technical, but they have the unique ability to couple that with exceptional verbal and written communication skills to help a team. They are smart, driven, curious, and empathetic, going out of their way to help customers and not resting until a problem is solved.

• L3 Customer Support Chief Architects will:

  • Deep dive on tickets

  • Categorize/classify problems

  • Find the problematic patterns

  • Deep dive into each product by performing following operations

    • Debugging the application & identifying the problems

    • Analysing source code/ application

  • Find solution to the larger patterns

    • High quality KBs (both customer facing & agent facing - step by step debugging by ticket type)

    • High quality trainings

    • Automated quality checklist for L1, L2 tickets

    • One click troubleshooting environment

    • Support advocate to engineering, PS - drive changes in the product

    • Automation ideas for shift left

  • Key Responsibilities:

  • Handles the hardest technical issues

  • Authors playbooks training to increase capability of L1 and L2 support teams

  • Analytically solving customer issues that L2 Customer Support Engineers could not solve

  • Defusing of any escalated customer situations

  • Effective communication of technical solutions to non-technical customers

  • Key Requirements:

• Bachelor’s Degree or equivalent

• 5+ years in technical customer support and software engineering

We are looking for a SFDC Sr Consultant with IT analyst and staff, business users, and vendors to develop, test and document technical solutions, reports, and workflows to address business needs. Ensure all required documentation is completed in order to fulfill the Software Development Lifecycle (SDLC) requirements. Work closely with the business, analysts and Release Management to ensure this is completed per required deadlines.

Analysis and Solution Definition:

• Quickly understands the business issues and data challenges of client's organization and industry

• Identifies client organization's strengths and weaknesses and suggests areas of improvement.

• Reviews and edits requirements, specifications, business processes and recommendations related to proposed solution

• Develops functional specifications and system design specifications for client engagements

Project Execution

• Assists in enforcement of project deadlines and schedules

• Takes input from supervisor and appropriately and accurately applies comments/feedback

• Communicates and applies project standards

• Manages resources in accordance with project schedule

• Consistently delivers high-quality services to our clients

• Understands the components of running a fiscally successful project

Technical Recommendation:

• Leads testing efforts

• Ensures issues are identified, tracked, reported on and resolved in a timely manner

Expectations

• Develops functional specifications and system design specifications

• Identifies client organization's strengths and weaknesses and suggests areas of improvement.

• Manages resources in accordance with project schedule

• Analyzes client organization's industry and competitive position

Key Responsibilities:

• Quickly understands the business issues and data challenges of client's organization and industry

• Documents and analyzes required information and data

• Prepares requirements, specifications, business processes and recommendations

Key Requirements:

• Salesforce.com platform 5+

• Customer service skills

• Presentation skills

• Negotiation skills

• Influencing skills

• Rigorous

• Selling skills

• Team work

• Empathy

Netsis ERP ve Özel geliştirilen Proje Danışmanı

• Logo ailesi ürünlerinden Netsis ERP Programında en az 2 yıl tecrübe sahibi olması
• Microsoft Office ve Sql Server bilgi sahibi olması,
• Seyehat engeli olmayan,
• Firmamızın vizyon ve misyonunu benimsemesi,
• Konusunda deneyim sahibi olması,
• Yönetime ve çalışanlara karşı açık ve dürüst olması,
• Firmanın menfaatlerini kendi menfaatlerinden üstün tutması,
• Sorumluluk sahibi,
• Takım çalışmasına inanan,
• Bilgi paylaşımına açık,
• Sorun değil; çözüm üreten