Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 9.000 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.

Wir suchen für unseren Standort Izmir ab sofort eine/n Kundenberater/in für ein Telekommunikationsunternehmen.

Was wir bieten:

• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie ein Top-Auftraggeber
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Fixum pro Monat und Qualitätsbonus
• Catering & Shuttle Services

Was wir erwarten:

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Strukturiertes und serviceorientiertes Arbeiten
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Flexibilität, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung an jobs.izmir@yourccc.com oder über www.yourccc.com/tr/jobform/

ALMANCA BİLEN TEKNİK DESTEK DANIŞMANI - İZMİR

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası markanın inbound projesinde görevlendirilmek üzere anadil seviyesinde “Almanca Bilen Teknik Destek Danışmanı”arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

Dünyanın önde gelen cep telefonu, tablet ve bilgisayar üreticisi Amerika menşeli teknoloji firmasının Almanca olarak teknik destek çağrılarını karşılama. (Kesinlikle satış bulunmamaktadır.)

ARANAN KRİTERLER:

- İleri seviyede Almanca bilen,

- Orta seviyede İngilizce bilen,

- En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu),

ÇALIŞMA SAATLERİ:

09:00-18:00 ve 12:00-21:00 saatleri arasında çalışması bulunmaktadır.

SOSYAL HAKLAR:

Yüksek Sabit Ücret + Yüksek Performans Primi + Yemek

Başvuru için: Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri

Phone: 05324129803 - 05331587905

WhatsApp: 05324129803 - 05331587905

https://lnkd.in/gVaFhYK

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

İş Açıklaması

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası dünya lideri markaların (Havayolu, Alışveriş Sitesi, GSM, Tekstil, Turizm, Teknoloji) İstanbul Anadolu, Avrupa, Antalya ve İzmir lokasyonları için ana dil seviyesinde"Almanca Bilen Müşteri Danışmanları", "Almanca Bilen Teknik Destek Uzmanları" ve bazı projelerimiz için de"Homeoffice Almanca Bilen Müşteri Danışmanları" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

• Önemli dünya markalarının müşterilerinin Almanya’dan gelen öneri ve talep çağrılarını karşılama, belirlenen kalite hedefleri doğrultusunda şikayet yönetimi gerçekleştirme.
• Projelerimizde satış bulunmamaktadır.
• İş öncesinde; oryantasyon (eğitim) süreci bulunmaktadır ve bu süreçte SGK, ücret ve tüm yasal haklar firma tarafından karşılanmaktadır.

İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR:

• En az lise mezunu, (Yurtdışından mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)
• Anadil seviyesinde Almanca bilen.

ÇALIŞMA DETAYLARI:

• Çalışma Saatleri:

Haftada 5 gün sabit çalışma ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.

• İzin Günleri:

Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin. Bazı projelerimizde; izin günler hafta sonu (cumartesi - pazar) şeklindedir.

• Sosyal Haklar:

Yüksek Sabit Ücret + Performans Primi + Yol Ücreti + Servis + Yemek + SGK + Kreş İmkanları +Özel Sağlık Sigortası.

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

Hizmet sektöründe yer alan firmamız bünyesinde,dış arama yapmak üzere görevlendirilecek, aşağıdaki niteliklere sahip ‘Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi’ arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversite öğrencisi,
• ‘Çağrı Merkezi’ dinamiklerine hakim ,
• İyi düzeyde MS Ofis programları bilgisine sahip,
• İkna kabiliyeti gelişmiş,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Çözüm ve sonuç odaklı,
• Enerjik, sabırlı, motivasyonu yüksek,
• Takım çalışmasına uyumlu,

Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ekibinde yetiştirilmek üzere inbound ve backoffice departmanlarında görev alacak Takım Arkadaşları aranmaktadır.

• En az lise mezunu,
• Çağrı merkezi,müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı, satış odaklı çalışabilen,
• İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilecek,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ,

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

En az Lise mezunu
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim

-Anadil seviyesinde Farsça bilen

-Tercihen daha önce çağrı merkezi deneyimi olan

-09:00-18:30 Çalışabilecek

-Kartal lokasyonuna ulaşım problemi olmayan

Farsça bilen Çağrı Merkezi elemanı arayışımız mevcuttur.

Alternatif Çözümler, Türkiye'nin önde gelen finans ve reel sektör kuruluşları adına çağrı merkezi yönetimi ve tahsilat ( collection ) hizmetleri vermektedir. Firmamız bünyesinde görevlendirmek üzere 'TAHSİLAT YETKİLİSİ' pozisyonu için aşağıda yer alan niteliklere sahip İstanbul / Kartal'daki ofisimizde istihdam edilmek üzere personel alınacaktır.

• Tahsili gecikmiş portföy yönetiminde çalışabilmek.,
• Müşteri portföyünde verilen aylık tahsilat hedeflerini yerine getirmek.
• Hukuki konularda bilgi vererek müşterileri ödeme yapmaya ikna etmek.
• Borçlular ile tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek, alacak tahsilatı yapacak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takibini yapmak.

Şirket sistemlerindeki kayıtların doğru ve eksiksiz tutulmasını sağlamak.

Hukuk Büroları, Bankalar veya Varlık Yönetim Şirketlerinde "tahsilat” alanında deneyimi olan,

· Lisans, ön lisans ve lise mezunu,

· Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı ve doğru konuşabilen,

· Sözlü iletişim becerileri gelişmiş,

· İkna kabiliyeti yüksek,

· Hedef odaklı çalışabilecek,

· Kendine güveni olan ve sonuç odaklı çalışan,

· Takım çalışmasına uyumlu,

· Ms Office programlarına hâkim, hızlı klavye kullanabilen,

· Tercihen Çağrı Merkezi ve Tahsilat Teknikleri konularında eğitim almış,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve en az 1 yıl tecilli olması gerekmektedir

Dokuma dış giyim imalatı ve ihracatı yapan firmamıza yetiştirilmek üzere iyi derecede Almanca veya İngilizce bilen Müşteri Temsilcisi Asistanı

Çok iyi derecede Almanca veya İngilizce bilen

Seyahat Engeli Olmayan

Tercihen Tekstil (Eğitimli) Mühendisi

Anadolu Yakasında Tercihen Sultanbeyli Civarında İkamet Eden

Uzun Vadeli çalışma arzusunda olan

Erkek Adayların Askerlik Yapmış Olması Gerekmektedir

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

En az Lise mezunu
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim

14.000 m2 si kapalı alan olmak üzere toplam 20.000 m2 alanda modern üretim tesislerinde ; un , mısır ve yem fabrikaları için gerekli makina ve ekipmanları tasarlayıp üreten ve yerinde anahtar teslimi kuran fabrikamıza çalışma arkadaşları arıyoruz.

En az 2-3 yıl deneyimli,
Aktif satış yapabilecek, (müşteri portföyü olan tercih sebebidir.)

İyi derecede RUSCA bilen ,( ilave olarak İNGİLİZCE tercih sebebidir.)

Alınacak aday sayısı 1 kişidir.

Ms Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• Analitik düşünebilen,
• Müşteri, kalite ve süreç odaklı çalışacak,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Konya'da ikamet eden / edebilecek.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan, Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı şirketlerinden ve Mid Europa Partners yatırımlarından biri olan CMC Turkey, İstanbul, Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt ve Van olmak üzere toplamda altı ayrı lokasyonda hizmet veriyor. Kendi sektöründe lider yüzün üzerinde iş ortağına müşteri kazanımı, müşteri elde tutma, çapraz satış ile karlı müşteri yönetimi, süreç danışmanlığı gibi hizmetler sunan CMC Turkey; başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya olmak üzere, müşterilerinin ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler oluşturuyor. Yerinde Ar-Ge Teşviği de alan bilgi teknoloji ekipleri her yıl CMC Arge Merkezi’nde iş ortaklarının ihtiyaçlarını adresleyen geliştirmelere ve ürünlere imza atıyor. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça başta olmak üzere birçok dilde hizmet verebilen, beş binin üzerindeki CMC çalışanı, iş ortaklarının başarısı için çalışıyor.

Çağrı merkezimiz bünyesinde hizmet verdiğimiz bir firma için takım lideri arayışımız bulunmaktadır.

İşin Tanımı:

• Ekibindeki Müşteri Temsilcilerinin çağrısını değerlendirip, anlık olarak geri bildirim vermek, kalite ekibinden gelen geri bildirimlerle ilgili aksiyonları almak,
• Ekip motivasyonunu sağlamak,
• Ekibe proje hedeflerinin gerçekleşmesi doğrultusunda liderlik yapmak,
• Projeye ait dataların import, export durumlarını periyodik olarak kontrol etmek,
• Günlük olarak ekibin login-logout kontrollerini yapmak, ekibin zamanında çağrı almaya başlamasını sağlamak,
• Kendisine bağlı olan ekibin günlük puantaj girişini ve kontrolünü gerçekleştirmek,
• Operasyon içerisinde müşteri temsilcilerinin çalışmasına engel olacak her türlü durumu zaman geçirmeden ilgili departmana iletmek, raporlamak ve çözümünü sağlamak,
• Kendisine bağlı olan ekibin proje hedefleri doğrultusunda günlük ve aylık performans ve verimlilik hedeflerini kontrol etmek, ekibine düzenli geribildirim vermek,
• Haftalık olarak düzenli ekip toplantıları yapmak, çalışanların fikirlerini dinlemek ve yönetime aktarmak,
• Ekibinin aylık ve yıllık performans değerlendirmelerini yapmak.
• Operasyonel konuları ilgili Operasyon Yöneticisi’ ne raporlamak,
• Belli periyotlarda müşteri ile kalibrasyon toplantıları gerçekleştirmek,
• Gerekli görülen durumlarda işe alım sürecinde müşteri temsilcisi mülakatlarına katılmak.
• İşten ayrılacak olan müşteri temsilcilerinin işlemlerinin gerekleşmesini sağlayacak hazırlamak, İnsan Kaynakları Departmanına iletmek ( istifa dilekçesi, zimmet formu),

• Tercihen Lisans minimum Önlisans mezunu,
• Teknolojiyi yakından takip eden,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İşin Tanımı:
Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;
Anlık izleme yapmak,
Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
Operasyonel durum ile ilgili Proje Yöneticisi’ ne rapor vermek.

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan, Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı şirketlerinden ve Mid Europa Partners yatırımlarından biri olan CMC Turkey, İstanbul, Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt ve Van olmak üzere toplamda altı ayrı lokasyonda hizmet veriyor. Kendi sektöründe lider yüzün üzerinde iş ortağına müşteri kazanımı, müşteri elde tutma, çapraz satış ile karlı müşteri yönetimi, süreç danışmanlığı gibi hizmetler sunan CMC Turkey; başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya olmak üzere, müşterilerinin ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler oluşturuyor. Yerinde Ar-Ge Teşviği de alan bilgi teknoloji ekipleri her yıl CMC Arge Merkezi’nde iş ortaklarının ihtiyaçlarını adresleyen geliştirmelere ve ürünlere imza atıyor. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça başta olmak üzere birçok dilde hizmet verebilen, beş binin üzerindeki CMC çalışanı, iş ortaklarının başarısı için çalışıyor.

Çağrı merkezimiz bünyesinde hizmet verdiğimiz lojistik devi bir firma için takım lideri arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler:

· Üniversite veya Yüksekokul mezunu

· İleri derece İngilizce ve Fransızca bilen,

· Teknolojiyi yakından takip eden,

· MS Office programlarını etkin kullanabilen,

· Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,

· Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,

· Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,

· Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,

· Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,

· İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,

· Takım çalışmasına yatkın,

· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

Avrasya Hastanesi Gaziosmanpaşa Şubesinde görevlendirilmek üzere;

• En az Ön Lisans veya Lisans Mezunu olmak,
• Çağrı merkezinde en az 2 yıl görev yapmış olmak,
• İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip,
• İyi derecede bilgisayar kullanabilen,
• Office programlarına hakim,
• Sorumluluk alabilecek, Hedef Odaklı,
• Raporlama ve Analiz konusunda tecrübeli,
• Vardiyalı çalışma saatlerine uyumlu,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

"Çağrı Merkezi Sorumlusu" arıyoruz.

İhlas Pazarlama Genel Müdürlüğünde Çağrı Merkezi Yöneticisi olarak istihdam edilmek üzere yeni ekip arkadaşı aramaktayız. Gösterilen başarının kariyere dönüştüğü bu kurumda enerjinizin karşılığını almanın mutluluğunu yaşayacaksınız.

• Çağrı Merkezi Satış performansı, kalite ve finansal hedefler doğrultusunda yönetim,
• Proje performansları, kalite hedefleri, müşteri danışmanı performansı gibi konular hakkında gelen raporları analiz etmek ve aksiyon almak,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.
• Telemarketing performansının ölçümleri, analizi ve değerlendirme,
• Satış sürecine yönelik ekibinin eğitim konularını belirlemek ve eğitim düzenlemek
• Ekibini satış hedefleri doğrultusunda yönlendirmek ve koçluk yapmak,
• Ürün, hizmet ve süreçlerinin verimliliğinin arttırılmasına yönelik gelişim alanları için yönlendirmede bulunmak,
• Hizmetin kalitesini ve müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik geliştirme yapılması

• Üniversitelerin örgün eğitim veren lisans bölümlerinden mezun,
• E-ticaret konusunda bilgi sahibi,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• En az 5 yıl çağrı merkezi alanında deneyim sahibi,
• İfade gücü ve ikna yeteneği yüksek, iletişim becerileri gelişmiş,
• Diksiyonu düzgün, dış görünümüne özen gösteren,
• Çağrı Merkezi ekip yönetiminde en az 3 yıllık deneyimine sahip,
• Çözüm ve teknoloji odaklı, motivasyonu yüksek ve zaman yönetimi becerisi gelişmiş,
• Çağrı merkezi teknolojileri ve MS Office uygulamalarına hakim,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olan,
• Bayan ekip arkadaşları arıyoruz.

Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Bahçelievler ve Altunizade bölgelerinde 3 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

"Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu" Bahçelievler lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere;

• En az lise mezunu,
• Tercihen inbound / outbound pozisyonlarda min. 2 yıl görev almış,
• Satış konusunda en az 2 yıl deneyimli (Tercihen, sağlık, otomotiv, bankacılık, sigorta sektörü)
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede ofis programları kullanabilen,

Şirketimizin Çağrı Merkezi Bölümünde aşağıdaki niteliklere uygun aday arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversite Mezunu
• Çağrı Merkezi deneyimi olan ve bu alanda çalışmaya istekli
• Tercihen Hayat Sigortacılığı ve/veya Bireysel Emeklilik alanlarında çalışmış
• Ekip çalışmasına yatkın, dinamik ortamları seven, motivasyonu yüksek
• Sabırlı, analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip
• İletişim becerisi yüksek ve diksiyonu düzgün

Çağrı Merkezi Sektörünün önde gelen firmalarından NETCALL CENTER bünyesinde değerlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip '' Çağrı Merkezi Takım Lideri'' aramaktayız.

- En az Önlisans (MYO) mezunu,

- En az 1 yıl Takım Lideri deneyimi olan,

- Kurum Kültürüne uyum sağlayabilecek,

- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

- Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,

- Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,

- Çağrı merkezi takım yönetimi konusunda deneyimli,

- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,

- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,

- Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,

- Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

- Askerliğini tamamlamış(erkek adaylar için),

2008 yılından beri Çağrı Merkezi sektörünün lider firmalarından biri olan Net CallCenter bünyesinde görevlendirilmek üzere 'Raporlama Uzmanı’ arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen Ekonometri, İstatistik)
• Çağrı Merkezi sektöründe minimum 2 yıl deneyimli
• MS Office programlarına hakim özellikle Excel ve PowerPoint programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• Analitik düşünebilen, sonuç ve çözüm odaklı
• Analiz ve raporlama becerileri üst düzeyde
• Sunum becerileri gelişmiş,
• Tercihen proje yönetimi konusunda deneyimli
• Sözlü/yazılı iletişim ve temsil becerileri kuvvetli
• Stratejik bakış açısına sahip
• Erkek adaylar için tercihen askerlik hizmetini tamamlamış;

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

İş Tanımı

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek “Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

• En az Lise mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan,
• Satış konusunda kendine güvenen,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office uygulamalarına hakim
• Keçiören ve yakın bölgelerde ikamet eden takım arkadaşı arayışındayız.

Medya ve Yapım sektöründe önemli referanslarla faaliyetlerini sürdürmekte olan şirketimize ''Çağrı Merkezi Satış Uzmanı'' pozisyonunda görevlendirilmek üzere dinamik, eğlenceli çalışma arkadaşları arıyoruz.

Görev Tanımı

• Çağrı merkezinde outbound arama yaparak satış gerçekleştirmek,
• Sistem tarafından aranan müşterilerle görüşmeleri gerçekleştirmek,
• Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
• Proje ve satış hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
• Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak,
• Aramaları operasyonel hedefler dogrultusunda, belirlenmis konusma kalitesi standartlarına uygun olarak gerçeklestirmek,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
• Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli verileri kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
• Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak.

• En az Lise mezunu
• 18 - 30 yaş arası
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
• Öğrenmeye ve gelişime açık
• Satış konusunda kendine güvenen
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
• Takım çalışmasına yatkın
• MS Office uygulamalarına hakim
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.
• Tercihen Anadolu yakasında ikamet eden

GENEL NİTELİKLER

Abonesepeti, tüketicilerin abonelik ihtiyaçlarını, fatura ödeme ve abonelik iptal taleplerini tek bir kanaldan ekonomik ve hızlı çözümlerle sağlamak amacıyla genç girişimci mühendisler tarafından 2014 yılında kurulmuş web tabanlı bir hizmet servisidir. 2016 yılında Şirket Ortağım Melek Yatırım Ağı ’ndan yatırım alarak büyümesine hızla devam etmektedir.

Misyonumuz

Kişiye uygun, uygun fiyatlı, güncel ürün ve hizmetleri tek bir ekrandan sunarak müşterilerimizin güvenlerini ve memnuniyetlerini arttıran çözüm ortağı olmak

Müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini ve ihtiyaçlarını karşılamak

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
En az lise mezunu tercihen üniversite mezunu
Çağrı Merkezleri süreçlerini bilen
Teknoloji ve mobil dünyayla ilgili gelişmeleri yakından takip eden

Abone Sepeti bünyesinde , Satış pozisyonlarında görevlendirilecek Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi aramaktayız. Adayların sahip olması gereken özellikler aşağıdaki gibidir.

• En az lise mezunu tercihen üniversite mezunu
• 25-34 yaş aralığında
• Tercihen 2 yıl ve üzeri Çağrı Merkezi tecrübesine sahip,
• İletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Tecihen Telekomünikasyon da tecrübeli
• MS Office programlarına hakim
• Disiplinli, takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri, sipariş, talep ve ihtiyaçlarına hızlı çözüm üretebilen, sonuç odaklı,
• İkna ve analiz yeteneğine sahip,
• Müşteri memnuniyetini ilke edinmiş
• Diksiyonu düzgün, enerjisi yüksek,
• Sigara kullanmayan,
• Müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak müşterilerle etkili ilişkiler kurmak ve müşterilerin güvenini ve saygısını kazanmak
• Teknoloji dünyasındaki güncel bilgileri takip etmek, yeni teknolojik süreçleri öğrenmeye meraklı ve yenilikçi olmak
• Abone bilgi güvenliği süreçlerine uygun hareket etmek, şirket politikalarına uyum sağlamak ,
• Bir takım oyuncusu olup, işbirliğine yatkın olmak
• Birbiriyle çatışan talepler karşısında dengeli bir duruş sergilemek
• Cevaba ulaşmak için kaynakları etkin ve verimli bir şekilde kullanmak.
• Bağcılar-Küçükçekmece-Başakşehir-Halkalı-İkitelli bölgesine yakın ikamet eden çalışma arkadaşları arıyoruz. Yerimiz İstoç Ticaret merkezindedir.

Telefon ile Vodafone kurumsal ürünlerini anlatıp randevu alacak,
Takım Liderine bağlı olarak firmaları arayıp, aldıkları randevuları Satış bölümüme atayıp takip edecek. Maltepe'deki ofisimizde görev almak üzere

Takım arkadaşları arıyoruz.

• En az Lise mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi tecrübesi olan,
• İletişimi ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Kariyer hedefleri olan
• Telesatışı kendisine gelecek olarak gören,
• Çalışkan ve Hırslı,
• 20 Yaş ve üzeri Telesatış arayışımız bulunmaktadır.

Kartal - Maltepe - Kadıköy'e yakın semtler dışında gelen başvurular değerlendirmeyecektir...

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich Arbeiten von Zuhause – Supervisor.

Ihr Profil:

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
• Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
• Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
• Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
• Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
• Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
• Gute organisatorische Fähigkeiten,
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
• Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
• Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
• Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
• Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
• Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

Zusätzliche Anforderungen:

• Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten,
• Ergonomischer Stuhl und Tisch
• Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter
• Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt werden.

Wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
• Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gesetzliche und private Versicherung
• Deutsch-Türkische Kultur
• Soziale Aktivitäten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Who We are

We are the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management. Teleperformance connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions. When your customers contact you or vice versa, we are there to support them and make sure they have a unique experience with your brand in all channels.

We are a team of 300,000 passionate people working in 350 sites providing outstanding customer experience from 80 countries in 265 different languages and dialects.

Our information security strategy ensures that we’ll always be ahead of the market in security practices. Teleperformance leads the industry with world-class, award-winning security measures in contact center information defense. As the first in our industry to receive PCI certification, Teleperformance voluntarily complies with major security regulations.

Teleperformance Turkey has an exciting opportunity for a motivated Süpervizör to work at İstanbul Flatofis.

Scope:

Coach associates. Maintain the quality and efficiency of the Client Service Centre by consistently monitoring CSS's’ transactions. Evaluate CSSs based on monthly performance reports and trends.

What we are looking for:

• High school diploma or equivalent
• Proficient knowledge of English
• At least 12 months of experience as a CSS
• Ability to use Internet applications
• Usage of MS Office
• Familiarity with iOS and/or MacOS, or comparable technology, is preferred, İOS

Key Responsibilities:

• Assist associates with customer situations by offering guidance and solutions daily

• Monitor at least 1 transaction in cube per associate as per approved plan and re-monitors all failed transaction monitoring done by the QA Analysts

• Coach associates according to feedback delivered by the QA Analysts

• Meet with the team every month to evaluate the monthly results and discuss future goals

• Meet with operation manager daily to plan, strategize, and review department performance

• Motivate and inspire the team through leading by example, offering incentive opportunities, and developing confidence with each team member

• Handle transactions when there are staff shortages or an overwhelming abundance of transactions and demonstrate best practices to CSS

• Analyze operational trends and support the team members to improve their performance

• Manage the team, adherence to schedule

• Gathers feedback from the CSSs in regards to new/emerging issues and proceeds to the necessary escalation to the Client

• Communicate and be a focal point of dissemination of information from management to team and vice versa

• Suggest and inform the Management team on any matters related to improving revenue generation & customer satisfaction in regards to transaction handling and call center processes

• Follow and apply TP regulations regarding Personal Data Confidentiality

• Participate in Daily Supervisor Meetings leading by the operation manager

• Participate in Internal and External calibration sessions

• Evaluate CSSs and follow structured action plans for CSSs’ development

Soft Skills:

• Excellent written and verbal communication

-Ability to communicate correctly and clearly

-Excellent grammar spelling and sentence construction

• Comprehension

-Ability to clearly understand a problem statement

• Good Problem Solving

-Strong troubleshooting

-Ability to approach problems logically

Sevil Parfümeri Türkiye ve Yurt dışında köklü ve saygın bir kurum olan kozmetikte siz değerli Müşterilerimize hak ettikleri kaliteli ve güvenilir ürünlerin hizmetlerini sunan köklü bir firmadır.

Kozmetik Sektöründe faaliyet gösteren Kurumumuz için ETİLER de bulunan Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere "INBOUND MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ bölümü için çalışma arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Müşterilerimizden gelen talep ve şikayetlerin karşılanması ilgili departmanlarla iletişim kurularak çözüm sağlanması
• Müşterilerimizin farklı internet siteleri üzerinden yazılı olarak gelen taleplerinin zamanında cevaplanması
• Müşterilerimizden gelen şikayetlerin içeriğiyle alakalı ürünlerin distribütör firmaya gönderimi ve test sürecinin takibinin yapılması

• Lise mezunu
• Çağrı merkezi alanında kalite ve şikayet süreçlerinde en az 2 yıl tecrübeye sahip
• Etkin dinleme ve değerlendirme becerilerine sahip
• Yazılı ve sözlü iletişimi etkin kullanabilen
• Problem çözme yeteneği gelişmiş
• Sistemli ve düzenli çalışabilen, iş takibini iyi yapan
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanan
• Takım çalışmasına uyumlu
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
• Çok iyi derece de yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,diksiyonu düzgün
• Şikayet birimi ile alakalı kargolama sürecini yönetmek

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für ein Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Internetbereich einen Supervisor.

Ihr Profil:

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,

Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,

Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,

Eigenmotivation, ergebnisorientiert,

Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,

Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,

Gute organisatorische Fähigkeiten,

Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,

Ihre Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,

Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,

Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,

Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,

Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,

Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,

Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

Wir bieten:

Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen

Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag

Gesetzliche und private Versicherung

Jeden Tag warme Mahlzeit

Tolles Arbeitsklima

Deutsch-Türkische Kultur

Soziale Aktivitäten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz hizmet sektöründe faaliyet gösteren kurumsal müşterimiz için “Takım Lideri” arıyoruz.

• Çağrı merkezi müşteri hizmetleri operasyonlarında takımı ile süreçleri yönetmek,
• Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
• Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
• Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
• Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.

• Üniversite veya yüksekokul mezunu,
• En az 2 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
• Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
• Raporlama becerileri gelişmiş,
• Hedef odaklı çalışabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
• Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Dinamik ve yoğun tempoda, vardiyalı sistemlerde çalışabilecek,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

"HAPPY İnsan Kaynakları" Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 223.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ileri derecede İngilizce bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
• Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi,
• Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
• Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

İŞ TANIMI

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye Balıkesir lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
• Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
• Çağrı Merkezi sektörü yönetiminde satış projelerinde en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey