Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanları

Şirket hakkında:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için kampüslerimizde değerlendirmek üzere''Almanca Bilen Etkileşim Uzmanı ‘’ arayışımız bulunmaktadır.

İş tanımı:

• Müşteriden gelen teknoloji çağrılarının yanıtlanması,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Aranan nitelikler:

• Almanya’da en az ortaokul mezunu (tercihen Lise mezunu),
• Anadil seviyesinde Almanca ve iyi seviyede İngilizce bilen,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın.

İŞ İLANI – ALMANCA BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ OPERASYON YÖNETİCİSİ– İSTANBUL
Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; Amerika’nın lider teknoloji markası projesi için «Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi» arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:
- Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek
- Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek
- Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek

ARANAN KRİTERLER:
- Anadil seviyesinde Almanca bilen,
- Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyimi olan,
- Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
- Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
- İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
- Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

Başvuru için;
Doğa HR
Phone-WP: 05324129803
https://lnkd.in/gVaFhYK

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

HSC GLOBAL CALL CENTER - İZMİR 20 yıllık uluslar arası tecrübe, çalışan ve müşteri memnuniyeti...

(SALGIN NEDENİYLE ARA VERİLEN ALIMLARIMIZ YENİDEN BAŞLAMIŞTIR.)

İŞİN TANIMI:

ALMANYA'DA FAALİYET GÖSTEREN FİRMAMIZ ADINA, ÇAĞRI MERKEZİMİZDE GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE Ana dili seviyesinde ALMANCA bilen, Out Bound - Yüksek gelir hedefi olan çalışma arkadaşları aramaktayız.

Ücret: EURO üzerinden, PRİMLENDİRME esaslı, yüksek kazanç.

• Aday Kriterleri
  Tecrübe: En az 1 yıl satış tecrübeli adaylar.
  Askerlik Durumu: Tecilli, Yapıldı, Muaf
  Eğitim Seviyesi: Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)

  -İletişimi güçlü, öğrenmeye ve gelişime açık
  -Özgüveni yüksek, çözüm odaklı
  -Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
  -Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti yüksek
  -Müşteri odaklı bakış açısına sahip
  -Enerjik, motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
  -Takım çalışmasına yatkın
  -MS Office uygulamalarına hakim

  Pozisyon Bilgileri
  Firma Sektörü: Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
  Sözleşme: Almanya'da faaliyet gösteren firma ile yapılacaktır.
  Çalışma Şekli : HOME OFFİCE Veya OFFİCE seçenekli
  Personel Sayısı: 30
  Ülke/Şehir: HOME OFFİCE çalışma şekli için ŞEHİR - ÜLKE SINIRLAMAMIZ YOKTUR.

  (ALMANYA'DAN DA BAŞVURU YAPILABİLİR)

Luis Bien Kozmetik Firması, çağrı merkezi bünyesinde sürekli büyüyen bir ekiptir. Bu ekibin bir parçası olacak, ekibi yönlendirebilecek, müşterilerimize en iyi hizmeti verebilecek '' ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ '' arayışımız mevcuttur.

İnbound çağrı karşılama/satış ve outbound satış ekiplerini hedeflerine ve şirketin belirlediği hizmet düzeylerine ulaştıracak şekilde organize etmek ve yönetmek,
Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını hazırlamak,
Diğer birimlerle koordine olarak projelerde görev almak,
Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli çalışmaları, ölçüm, değerlendirme ve raporlamaları yapmak,
Ekibe yeni ürün, hizmet, kampanyalar, yasal yükümlülükler konusunda bilgi ve eğitim vermek, bilgilerinin güncel olmasını sağlamak.

Üniversite Mezunu,
Çağrı merkezi Takım liderliği pozisyonunda deneyimli,
MS Office programlarını etkin kullanabilen,
İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,,
Tercihen İngilizce bilen,
Takım çalışmasına yatkın,
Çağrı Merkezi Şikayet Yönetiminde deneyimi olan,
Analitik düşünebilen ve raporlama becerisi gelişmiş,
İnbound, outbound, backoffice deneyimi olan,
Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli.

Grup Şirketimiz olan OKUL SEPETİ PAZ.A.Ş. için Müşteri ilişkileri departmanımızda görev alacak personel arayışımız bulunmaktadır

-İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,

-En az 3 yıl Call Center deneyimi olan,

-Ön lisans veya lisans mezunu,

-İnsan ilişkilerinde başarılı,

-Kriz yönetiminde başarılı,

-Takım çalışmasına önem veren,

-Esnek çalışma saatlerine uyumlu,

-30 yaş ve üzeri

Çalışma arkadaşları aramaktayız.

Pozitera Perakende Geliştirme Hizmetleri Ticaret A.Ş. birçok ulusal ve uluslararası firmaya hizmet vermenin haklı gururunu taşıyan bir perakende geliştirme şirketidir. Dayanıklı Tüketim grubunun önde gelen markalarının bayii kanalındaki çağrı merkezi ekibinin denetlenmesi ve işleyişin kusursuz bir şekilde ilerlemesi adına ıgörevlendirilmek üzere danışmanlığını yapmakta olduğumuz sektöründe lider markamız için Çağrı Merkezi Yöneticisi aramaktayız;

• Çağrı merkezi çalışan ekibinin mesai uyum, mola uyum ve giriş çıkış saatlerinin kontrol edilmesi
• Herhangi bir bayiiyi arayarak çağrı durumlarının kontrolünün sağlanması ve raporlanması
• Herhangi bir bayiiyi arayarak kalite denetiminin yapılması ve raporlanması

• Üniversitelerinin ilgili lisans ve önlisans programlarından mezun
• Microsoft Office Programlarına hakim olması ve teknolojik gelişime açık, raporlama becerisinin gelişmiş olması
• Tercihen daha önce çağrı merkezi yönetici deneyimine sahi olması
• Güleryüzlü ve iletişim becerisi gelişmiş, düzgün diksiyon becerisine sahip olması
• Seyehat engelinin olmaması
• Erkek adaylar için askerlik engelinin bulunmaması,
• İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet ediyor olamsı

Sağlık sektörünün ilk çağrı merkezi olarak 10 yılı aşkın bir deneyime sahip Alo Acıbadem Çağrı Merkezi'ne yüksek kalitede hizmet sunulmasını desteklemek üzere inbound ekibimizde sürekli 18:00-24:00 ya da 24:00-08:00 saatleri arasında görev alacak İngilizce bilen 'Çağrı Merkezi Yetkilisi'aramaktayız.

• Tercihen üniversite, en az lise mezunu
• İyi derecede İngilizce bilen
• Telefonda akıcı ve etkin iletişim yeteneğine sahip
• Diksiyonu düzgün
• Takım çalışmasına yatkın
• Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
• Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek

Çalışma arkadaşları aramaktayız.

• Lise, ön lisans veya üniversite mezunu ya da eğitimine devam eden,

• İyi derecede İngilizce bilen

• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,

• İletişim yeteneği güçlü,

• Takım çalışmasına yatkın,

• Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli,

• Hafta içi 18:00-24:00 ve 24:00-08:00 saatleri arasında çalışabilecek,

• İstanbul, Anadolu yakasında ikamet eden

Firmamız 10 yıldır ülkemizdeki önde gelen özel sağlık kuruluşlarının hastalarını sağlık paketi hizmetlerinden faydalanmalarını sağlamaktadır

• Kendisine verilen görev çerçevesinde konuşma kalitesini araştırmak ve onları kayıt altında tutmak,
• Kişisel hedefleri gerçekleştirmek için kalite eğitimleri vermek,
• Hizmet kalitesi doğrultusunda personeli bilgilendirmek ve gerekli eğitimi onlara sağlamak,
• Müşteri ihtiyaçlarının karşılanması doğrultusunda hizmet kalitesi yüksek adımları tanıtmak,
• Çağrı değerlendirme sonuçlarına göre geri bildirim gerçekleştirmek,
• Dilbilgisi kurallarına uygun, anlaşılması kolay bir dille iletişim kurmak ve kurulmasını sağlamak,
• Çağrı dinleme ve değerlendirmesi yapmak,
• Deşifre etmek ve kayıt altında veri saklamak,
• Müşteri hizmetlerinin müşteriler ile olan konuşmasını dinlemek ve kayıt almak,
• İşe alım ve eğitim uzmanları ile birlikte çalışma göstermek.

Deneyimli ekip ve alanında lider teknolojilerimiz ile 2004’ten bu yana müşterilerimizin iletişim merkezlerinin dünya standartlarına ulaşması için çalışıyoruz. İngiltere’de 1 ve yurtiçinde toplamda 4 farklı lokasyonda faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Anahtar teslim çağrı merkezi faaliyetleri ve kurulumu, çağrı merkezlerine özel uygulama geliştirme hizmetleri, çağrı merkezi oteli gibi birçok alanda müşterilerimize güvenilir iş ortaklığı imkânı sunuyoruz.

Procat’te biz çalışanlarımızı işimizin odağı olarak görüyoruz. Farklılıklardan besleniyoruz ve her görüşü, her fikri değerli buluyoruz. Takım çalışmasına inanıyoruz. Hiyerarşiyi sevmiyoruz ama deneyime her zaman saygı duyuyoruz. Farklı jenerasyonların bakış açılarının bu zenginliği arttıracağını biliyoruz. Bu yüzden çekirdeğimizi farklılıklarımızla daha da güçlü hale getirmeye çalışıyoruz.

• Çok iyi derecede İngilizce ve Almanca bilen,
• En az önlisans mezunu olan,
• Çağrı merkezi sektöründe operasyon yöneticiliği deneyimi olan,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Ekibinin motivasyon ve enerjisini üst seviyede tutacak,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

En az Lise mezunu
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Abone Merkezinde, satış hedefine telefon üzerinden müşterilerimize ulaşarak destek olacak Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi aramaktayız.

En az Lise, tercihen MYO/Lisans mezunu
Tercihen telekomünikasyon sektöründe tecrübeli
Müşteri memnuniyeti odaklı, satış ve ikna yetkinliği olan
Satış ve Satış Destek ekibi ile koordineli çalışabilecek
Telefon üzerinden satış yapabilecek
İş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek
İletişim becerileri güçlü
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim çalışma arkadaşları arıyoruz.

Kolan Hospital Group olarak;

Sağlık sektöründeki zincirimizin ilk halkasını 1997 yılında oluşturduk. Fiziki ve teknolojik alt yapımız ile hem sağlık alanında değişim yaratmış olmanın hem de günümüzün koşulları ile insan ihtiyaçlarını düşünerek kaliteli, güvenilir sağlık hizmetini en uygun şartlarda halkımıza sunmuş olmanın gururunu taşıyoruz.

İstanbul’un önemli merkezlerinde (Bayrampaşa, Beylikdüzü, Büyükçekmece, Silivri ve Şişli) 5 tam donanımlı hastanemizde 1500’ü aşkın personel ve 300 den fazla doktor ile hizmet vermekteyiz. Ayrıca Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde ise Lefkoşa ve Girne’de sağlık sektöründe yine aynı hizmeti vermekteyiz.

Kolan Hospital Group bünyesinde görevlendirilmek üzere;

• En az lise mezunu,
• Çağrı Merkezi deneyimi olan,
• Satış tecrübesi olan,
• Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uygun,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerini uyum sağlayabilecek,
• Tercihen Beylikdüzü veya Şişli çevresinde ikamet eden.

Belirtilmiş olan niteliklerde “Çağrı Merkezi Görevlisi” satış operasyonu için arayışımız bulunmaktadır.

İzmir Genel Merkezimiz de görevlendirilmek üzere, büyümekte olan dinamik organizasyonumuza değer katacak deneyimli; Çağrı Merkezi Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır.

İŞİN TANIMI:

• Ekibinin performansından, müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
• Hedef ve iş stratejileri belirleme çalışmalarına katılmak,
• İş sonuçlarının maximum verimde olmasını sağlayacak verilerin analiz edilmesi, süreç ve akışların güncellenmesi, ekip performansını yükseltmek için öneriler oluşturulması.
• Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak , yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak , kapasite analizi hazırlamak,

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi alanında en az 5 yıl ve minimum 2 yıl inbound, tahsilat ekibi takım liderliği iş deneyimine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

Dokuma dış giyim imalatı ve ihracatı yapan firmamıza yetiştirilmek üzere iyi derecede Almanca veya İngilizce bilen Müşteri Temsilcisi Asistanı

Çok iyi derecede Almanca veya İngilizce bilen

Seyahat Engeli Olmayan

Tercihen Tekstil (Eğitimli) Mühendisi

Anadolu Yakasında Tercihen Sultanbeyli Civarında İkamet Eden

Uzun Vadeli çalışma arzusunda olan

Erkek Adayların Askerlik Yapmış Olması Gerekmektedir

HSC GLOBAL CALL CENTER - İZMİR 20 yıllık uluslararası tecrübe, çalışan ve müşteri memnuniyeti...

İŞİN TANIMI:

İZMİR' de FAALİYET GÖSTEREN ALMANCA + İNGİLİZCE ÇAĞRI MERKEZİMİZDE GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE Ana dili seviyesinde ALMANCA + Orta Derece İNGİLİZCE bilen, İn Bound / Out Bound - Deneyimli / Deneyimsiz, yüksek gelir hedefi olan çalışma arkadaşları aramaktayız. (İZMİR İKAMET-HOME OFFİCE)

### MAAŞ GETİRİSİ: YÜKSEK NET BAZ MAAŞ + PRİM + SGK ###

• İletişimi güçlü, öğrenmeye ve gelişime açık,
• Özgüveni ve motivasyonu yüksek, çözüm odaklı,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Enerjik, motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office uygulamalarına hakim.
• Anadili düzeyinde ALMANCA + B1-B2 derecesinde İNGİLİZCE bilgisi,
• En az Lise mezunu,
• Erkek adaylar için askerlik yapmış olmak veya tecilli.
• Home Office düzeninde çalışabilecek. (İZMİR İKAMET)

Acıbadem Sağlık Grubu bünyesinde değerlendirmek üzere;

• Ön Lisans ya da Lisans mezunu,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• İngilizce ve Rusça dillerini ileri düzeyde konuşabilen,
• İletişimi güçlü, insan ilişkilerinde başarılı ve ekip çalışmasına yatkın,
• Hızlı karar verme ve problem çözme konusunda yetenekli,
• Performans odaklı çalışan, gelişime açık,
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.