Çağrı Merkezi Yönetici Yardımcısı İş İlanları

 
Hepsini Temizle
Çağrı Merkezi Yönetici Yardımcısı
  • İş Açıklaması• Maksimum müşteri memnuniyeti odaklı çalışarak hizmet kalitesinde sürekliliğin sağlanması, • Müşterilerden gelen geribildirimleri operasyona yansıtarak ilgili aksiyonların alınmasının sağlanması ve servis seviyesi sürekliliğinin sağlanması, • Teknik Destek ve Call Center departmanlarıyla koordineli çalışarak taleplerin optimum seviyede sağlanması için gerekli çalışmaların yapılması, • Teknik Destek ve Call Center için performans kriterlerinin takip edilmesi ve raporlanması, • Müşteri hizmetleri ekibinin eksiksiz ve zamanında sipariş faturalama sürecinin tamamlanması için ekip içerisindeki koordinasyonun yapılması, • Müşteri iadelerinin takibi ve raporlanması, • Müşteri memnuniyeti raporlarını düzenli olarak takip ederek ilgili analizlerin yapılması ve aksiyonların alınması, • Müşteri memnuniyeti sürdürülebilirliği için yeni projelerin hayata geçirilmesi ve uygulanmasını sağlayarak, ekibe liderlik edilmesi, • Müşteri yorumlarına geri dönüş yapılmasının sağlanması, müşteri olumsuz yorumları ve problemleri/sorunları ile ilgili olarak gerekli önlem ve aksiyonların alınmasını ve müşterilerin bilgilendirilmelerinin sağlanmasına yönelik ekibin takibi, yönetilmesi ve geliştirilmesi, • Ekibin mesleki ve kişisel gelişiminden sorumlu olarak, eğitim planlarının hazırlanması ve gelişimine katkıda bulunulması,
    Aranan Nitelikler• BT teknolojilerinde ve e-ticaret sektöründe min. 5 yıl tecrübeli • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun • İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip • İyi düzeyde raporlama yapabilecek • Hizmet ve sonuç odaklı • İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek • Liderlik becerileri gelişmiş, minimum 2 yıl ekip yönetmiş • Yenilikçi, değişimi yönetebilen • Yardım masası programları kullanabilen • MS Office programlarını kullanabilen

    Sektör: Elektrik ve Elektronik, Ambalaj ve Kağıt, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Cam ve Seramik, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Eğitim, Eğlence, Endüstri, Faktoring, Gayrimenkul, Gıda, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, İlaç, İmalat, İnşaat, İthalat/İhracat, Kamu, Kimya, Kozmetik, Leasing/Finansal Kiralama, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Medya, Mimarlık, Lojistik, Otelcilik, Otomotiv, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sosyal Servisler, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Telekomünikasyon ve Network, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yayıncılık, Diğer, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Hızlı Tüketim Malları, Bankacılık / Finans, Fuar ve Organizasyon, Ajans, Pazar / Piyasa Araştırma, Müşteri ilişkileri, Alüminyum, Aydınlatma, Belgelendirme/Marka/Patent, Bioteknik, Mobilya/Dekorasyon, Büro Makineleri, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Enerji, Gemi/Yat/Tersane, Çevre, Kuyumculuk/Pırlanta, Otomasyon, Makine, Çağrı Merkezi, Matbaacılık/Baskı, Mühendislik, Sivil Toplum Kuruluşu, İnsan Kaynakları, Spor, Kırtasiyecilik, Çimento, Gümrükleme, Mekanik Tesisat, Rehabilitasyon, Network Marketing, Plastik, Barter, E-Ticaret, Optik, Yumurtacılık/Tavukçuluk, Metal Sanayi, Oyuncak, İş Sağlığı ve Güvenliği, Süt ve Süt Ürünleri, Proje ve Taahhüt, Ofis Malzemeleri, Kargo-Kurye, Catering, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Su Ürünleri, Açık Hava Reklamcılığı, Tercüme Hizmetleri, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Bina ve Tesis Yönetimi, Güvenlik Sistemleri, Güvenlik Hizmetleri, Döküm, Yalıtım, Ödeme Hizmetleri, Motosiklet, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Üretim / Endüstriyel Ürünler

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Yönetici Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Direktörü, Müşteri Hizmetleri Yöneticisi/Yönetmeni, Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Kıdemli Müdürü, Müşteri Hizmetleri Müdürü

  • İş AçıklamasıSorumlusu olduğu teknik ekibi yönetecek ve iş sürekliliğinin temini için 7/24 kapsamında izleme ekranlarından Sistem, Network ve diğer bileşenlerin izlenmesi, acil durumlarda iş operasyonlarının kesintiye uğramasını en aza indirmek için iş sürekliliği protokollerinin geliştirilmesi ve uygulanmasını sağlayacak.
    Aranan Nitelikler- IT Monitoring ve Konfigürasyon alanlarında bilgi sahibi, sistem izleme/monitoring alanında tecrübesi olan, - Sorumlusu olduğu ekiplerin Inbound, Outbound ve yazılı kanal ölçme değerlendirme ve raporlama süreçlerine hakim, - Planlama, takip ve kontrol yeteneği gelişmiş, - Dökümantasyon disiplinine sahip, iş takibi yapabilecek, - Tercihen yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Direktörü, Çağrı Merkezi Yönetici Yardımcısı, Teknik Destek Direktörü, Teknik Destek Müdürü, Teknik Destek Mühendisi, Teknik Destek Yönetici/Yönetmen Yardımcısı, Teknik Destek Yöneticisi/Yönetmeni, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni, Çağrı Merkezi Sistem Admini, Sistem Monitoring Uzmanı

  • İş AçıklamasıFür unseren in Europa ansässigen Auftraggeber suchen wir zur Unterstützung unseres Teams Telefonisten für den Kundenservice von Katalog-Anfragen im Inbound. Der Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten erfolgt in Früh und Spätschicht, die wöchentlich wechseln. Sie beraten die Kunden hinsichtlich unserer Produkte, Services und weiteren Leistungen. Dabei bieten Sie unseren Kunden den perfekten Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen, Reklamationen sowie Informationen. Deine Aufgaben: Kommunikation mit Bestandskunden Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen, Kundenwünsche Klärung von Warenlieferungen Bei Bedarf BackOffice.
    Aranan NiteliklerFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Professionalität und Freundlichkeit auch bei herausfordernden Gesprächen, stets kundenorientiertes Handeln sowie Freude und Kompetenz in der Kommunikation mit anderen Menschen Eine hohe Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, sich flexibel auf neue Situationen einzustellen Ein sehr hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Teamgeist und Einsatz um gemeinsame Ziele zu erreichen

    Sektör: Elektrik ve Elektronik, Ambalaj ve Kağıt, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Cam ve Seramik, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Eğitim, Eğlence, Endüstri, Faktoring, Gayrimenkul, Gıda, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, İlaç, İmalat, İnşaat, İthalat/İhracat, Kamu, Kimya, Kozmetik, Leasing/Finansal Kiralama, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Medya, Mimarlık, Lojistik, Otelcilik, Otomotiv, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sosyal Servisler, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Telekomünikasyon ve Network, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yayıncılık, Diğer, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Hızlı Tüketim Malları, Bankacılık / Finans, Fuar ve Organizasyon, Ajans, Pazar / Piyasa Araştırma, Müşteri ilişkileri, Alüminyum, Aydınlatma, Belgelendirme/Marka/Patent, Bioteknik, Mobilya/Dekorasyon, Büro Makineleri, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Enerji, Gemi/Yat/Tersane, Çevre, Kuyumculuk/Pırlanta, Otomasyon, Makine, Çağrı Merkezi, Matbaacılık/Baskı, Mühendislik, Sivil Toplum Kuruluşu, İnsan Kaynakları, Spor, Kırtasiyecilik, Çimento, Gümrükleme, Mekanik Tesisat, Rehabilitasyon, Network Marketing, Plastik, Barter, E-Ticaret, Optik, Yumurtacılık/Tavukçuluk, Metal Sanayi, Oyuncak, İş Sağlığı ve Güvenliği, Süt ve Süt Ürünleri, Proje ve Taahhüt, Ofis Malzemeleri, Kargo-Kurye, Catering, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Su Ürünleri, Açık Hava Reklamcılığı, Tercüme Hizmetleri, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Bina ve Tesis Yönetimi, Güvenlik Sistemleri, Güvenlik Hizmetleri, Döküm, Yalıtım, Ödeme Hizmetleri, Motosiklet, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Üretim / Endüstriyel Ürünler

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Şefi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Çağrı Merkezi Yönetici Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Danışmanı

İş Habercisi - Çağrı Merkezi Yönetici Yardımcısı İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?