İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
  • Ankara:0216 572 25 25
  • İzmir:0232 441 71 44
  • Antalya:0216 572 25 25
  • Bursa:0216 572 25 25
Firma Girişi

Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni İş İlanları

Hepsini Temizle
Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni
  • İş Açıklaması

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Lojistik sektöründe faaliyet gösteren firmamız bünyesinde değerlendirilmek üzere;

    • Satış sonrası hizmetler ekibinin tüm süreçlerinin yürütülmesinden sorumlu olacak, ekibin yapmış olduğu görüşmelerin kontrollerini yapacak,
    • Telefonla gelen siparişlerin ilgili birime doğru ve eksiksiz bir şekilde aktarılmasını sağlayacak,
    • Müşteriye ait bilgilerin eksiksiz bir şekilde müşteri veri tabanına kaydını yapılmasını sağlayacak,
    Aranan Nitelikler
    • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
    • Müşteri İlişkileri, Satış sonrası hizmetler ve satış operasyonları konusunda bilgili, asgari 8 yıl, yönetici olarak 2 yıl deneyimli,
    • Kargo, Kurye, Taşımacılık, Çağrı Merkezi sektörlerinde tecrübe edinmiş,
    • Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,
    • İletişim ve ilişki yönetiminde başarılı,
    • Raporlama becerileri gelişmiş,
    • Takip ve sonuçlandırma yeteneği kuvvetli,
    • Seyahat engeli olmayan

    Kurumsal deneyim ve görgüsü olan, düzenli ve disiplinli çalışmayı kendisine ilke edinmiş, bütünsel kalite ve sürekli gelişim anlayışına sahip, bilgisayardan ve ofis yazılımlarından etkin olarak yararlanabilen bay ve bayan adayların başvuru yapmaları rica olunur.

    Başvurular cevaplandırılacak ve kesinlikle gizli tutulacaktır.

    Sektör: Lojistik, Çağrı Merkezi, Kargo-Kurye

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni, Müşteri Hizmetleri Yöneticisi/Yönetmeni, Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu, Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

  • Çağrı Merkezi Müdürü

    CELLNETKocaeli 18 Temmuz 2018
    İş Açıklaması

    İş Tanımı

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür.

    Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline bünyesinde bulunan çağrı merkezimizin, ürün ve hizmetlerinin telefonda tanıtım ve satışını yapan ekibimizin yönetimini yapabilecek, çağrı merkezi konusunda yöneticilik deneyimi olan,

    ÇAĞRI MERKEZİ MÜDÜRÜ aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    Aranan Temel Nitelikler

    En az Lise Mezunu

    Çağrı Merkezinde Ekip Yönetimi, Inbound ve Outbound Operesyonlarında Az 2 Yıl Deneyimli

    Satış konusunda kendine güvenen

    Doğru Bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlayabilecek

    Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli

    Müşteri odaklı bakış açısına sahip

    Motivasyonu yüksek,zaman yönetimi konusunda hassas,çözüm odaklı

    Süreç raporlamalarını gerçekleştirebilecek, etkinlik analizlerini raporlayabilecek

    Takım Çalışmasına yatkın,

    MsOffice Uygulamlarına hakim

    Çağrı Merkezinde Yöneticlik Tecrübesi olan,

    Kocaeli’nde ikamet eden,

    Bay/Bayan

    Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Çağrı Merkezi, Telekomünikasyon ve Network

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müdürü, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni, Pazarlama Müdürü, Pazarlama Şefi, Pazarlama Yöneticisi/Yönetmeni, Satış Müdürü, Satış Takım Lideri, Satış Yöneticisi

  • İş Açıklaması

    Bizi Tanıyın:

    Antalya ve Akdeniz Bölgesinin en büyük DSMART ANA BAYİSİ ADA ELEKTRONİK Olarak 4. Lokasyonumuz ile YATIRIMLARIMIZA DEVAM EDİYORUZ!!!

    BU İLANIMIZ SADECE ÇAĞRI MERKEZİNDE HERNHANGİ BİR POZİSYONDA ÇALIŞMIŞ TECRÜBELİ ADAYLAR İÇİN GENEL BAŞVURU NİTELİĞİNDEDİR...

    Eğer Antalya'da yaşıyorsanız ve Çağrı Merkezinde Tecrübeliyseniz
    Bu tecrübelerinizi belirttiğiniz Cv'niz ile lütfen başvuru yapın ya da info@444center.com adresine mail gönderin HEMEN DEĞERLENDİRELİM

    Aranan Nitelikler
    • ÇAĞRI MERKEZİNDE BİR POZİSYONDA TECRÜBELİ
    • EĞİTİME VE GELİŞMEYE AÇIK
    • KARİYER HEDEFİ OLAN
    • POZİTİF ENERJİYE SAHİP
    • ÖZGÜVENİ VE MOTİVASYONU YÜKSEK
    • BAY - BAYAN

    Sektör: Halkla İlişkiler, Telekomünikasyon ve Network, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müdürü, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Operatörü, Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni, Operatör, Satış Temsilcisi, Satış Yönetici Adayı, Satış Yöneticisi, Satış Yöneticisi/Yönetmeni

  • Operations Manager

    Webhelp Groupİzmir 13 Temmuz 2018
    İş Açıklaması

    As an Operations Manager in Webhelp you have a key role and are responsibility to lead, coach and follow up team leadership within your assignment.

    You must align your work to the client’s requirements as well as global standards and internal procedures. Analysing and evaluating results to drive and deliver stable results whilst working effortlessly on improvements, are key elements of your everyday work.

    You are responsible for financial budgeting, operational performance and follow-up as well as Employee and Client Satisfaction. Your mission is to secure a thriving, profitable, and efficient place to work.

    Key areas of responsibility

    The work tasks and targets are described below, these may be subject of change over time, based on the business needs.

    Area Leadership, mentoring and coaching

    · Execute a Leadership that is adaptable to changing situations and conditions

    · Act as a role-model

    · Recognize what actions are required short and long term.

    · Actively participate in management forums

    · Follow up direct reports and support functions

    · Development and Career planning for direct reports

    · Salary revision and specific bonus models for direct reports

    · Cost efficient staffing as well as initiating recruitment

    · Secure a healthy working environment, physical as well as psycho-social

    · Run the assignment according to labour legislation and collective agreements

    · Communicate to direct reports about business code of conduct, security, targets, results, values, guidelines, policies etc.

    · Carry out RAQ and annual reviews

    Area Delivery

    · Drive performance to reach contracted, internal and financial KPIs

    · Drive Customer as well as Employee Satisfaction

    · Analyse results and implement corrective actions

    · Proactive communicate deviations and solutions; analyse result, detect deviations, mitigate risks, establish plans for recovery and time-to-target

    · Follow up financials during the month, includes two monthly checkpoints

    · Manage change and transitions

    · Manage process compliance and control

    · Redesign performance processes to reach targets, improvements and efficiency

    Area Client relationship

    · Contact person and delivery related questions from the client

    · Develop and retain a close and constructive relationship with the client

    · Develop and retain branch knowledge as well as client specific knowledge

    Aranan Nitelikler
    • University degree (Commerce, Management, Business) or similar is a merit
    • Good command of English and Turkish (written and verbal)
    • A minimum of 3-5 years’ leadership experience in contact center business
    • High communication ability, verbal and written
    • Knowledge of clients and contract
    • Be familiar with the relevant reporting and support systems both internal and external
    • Knowledge of internal procedures and processes
    • Knowledge of labour law and collective agreements
    • Good knowledge of Microsoft office packages
    • Work according to the KPI’s included in Job description
    • Excellent planning and organizing skills
    • Result oriented and quality oriented

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni, Müşteri Temsilcisi, Operasyon Müşteri Temsilcisi, Operasyon Süpervizörü, Operasyon Takım Lideri, Operasyon Yöneticisi/Yönetmeni, Incoming Operasyon Elemanı

  • İş Açıklaması

    As an Operations Manager in Webhelp you have a key role and are responsibility to lead, coach and follow up team leadership within your assignment.

    You must align your work to the client’s requirements as well as global standards and internal procedures. Analysing and evaluating results to drive and deliver stable results whilst working effortlessly on improvements, are key elements of your everyday work.

    You are responsible for financial budgeting, operational performance and follow-up as well as Employee and Client Satisfaction. Your mission is to secure a thriving, profitable, and efficient place to work.

    Key areas of responsibility

    The work tasks and targets are described below, these may be subject of change over time, based on the business needs.

    Area Leadership, mentoring and coaching

    · Execute a Leadership that is adaptable to changing situations and conditions

    · Act as a role-model

    · Recognize what actions are required short and long term.

    · Actively participate in management forums

    · Follow up direct reports and support functions

    · Development and Career planning for direct reports

    · Salary revision and specific bonus models for direct reports

    · Cost efficient staffing as well as initiating recruitment

    · Secure a healthy working environment, physical as well as psycho-social

    · Run the assignment according to labour legislation and collective agreements

    · Communicate to direct reports about business code of conduct, security, targets, results, values, guidelines, policies etc.

    · Carry out RAQ and annual reviews

    Area Delivery

    · Drive performance to reach contracted, internal and financial KPIs

    · Drive Customer as well as Employee Satisfaction

    · Analyse results and implement corrective actions

    · Proactive communicate deviations and solutions; analyse result, detect deviations, mitigate risks, establish plans for recovery and time-to-target

    · Follow up financials during the month, includes two monthly checkpoints

    · Manage change and transitions

    · Manage process compliance and control

    · Redesign performance processes to reach targets, improvements and efficiency

    Area Client relationship

    · Contact person and delivery related questions from the client

    · Develop and retain a close and constructive relationship with the client

    · Develop and retain branch knowledge as well as client specific knowledge

    Aranan Nitelikler
    • University degree (Commerce, Management, Business) or similar is a merit
    • Good command of German, English and Turkish (written and verbal).
    • A minimum of 3-5 years’ leadership experience in contact center business
    • High communication ability, verbal and written
    • Knowledge of clients and contract
    • Be familiar with the relevant reporting and support systems both internal and external
    • Knowledge of internal procedures and processes
    • Knowledge of labour law and collective agreements
    • Good knowledge of Microsoft office packages
    • Work according to the KPI’s included in Job description
    • Excellent planning and organizing skills
    • Result oriented and quality oriented

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni, Müşteri Temsilcisi, Operasyon Müşteri Temsilcisi, Operasyon Süpervizörü, Operasyon Yöneticisi/Yönetmeni, Incoming Operasyon Elemanı

İş Habercisi - Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?