Çağrı Merkezi Yöneticisi/Yönetmeni İş İlanları

Deneyimli ekip ve alanında lider teknolojilerimiz ile 2004’ten bu yana müşterilerimizin iletişim merkezlerinin dünya standartlarına ulaşması için çalışıyoruz. İngiltere’de 1 ve yurtiçinde toplamda 4 farklı lokasyonda faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Anahtar teslim çağrı merkezi faaliyetleri ve kurulumu, çağrı merkezlerine özel uygulama geliştirme hizmetleri, çağrı merkezi oteli gibi birçok alanda müşterilerimize güvenilir iş ortaklığı imkânı sunuyoruz.

Procat’te biz çalışanlarımızı işimizin odağı olarak görüyoruz. Farklılıklardan besleniyoruz ve her görüşü, her fikri değerli buluyoruz. Takım çalışmasına inanıyoruz. Hiyerarşiyi sevmiyoruz ama deneyime her zaman saygı duyuyoruz. Farklı jenerasyonların bakış açılarının bu zenginliği arttıracağını biliyoruz. Bu yüzden çekirdeğimizi farklılıklarımızla daha da güçlü hale getirmeye çalışıyoruz.

• Çok iyi derecede İngilizce ve Almanca bilen,
• En az önlisans mezunu olan,
• Çağrı merkezi sektöründe operasyon yöneticiliği deneyimi olan,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Ekibinin motivasyon ve enerjisini üst seviyede tutacak,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,

Firmamızın Telefonda Satış Biriminde görev alacak, mevcut veya potansiyel müşterilerin telefonla aranarak ürünlerin tanıtımını ve satışını gerçekleştirebilecek, home office çalışacak aşağıdaki özellikler sahip bayan çalışma arkadaşları aramaktayız.

-En az lise mezunu,

-35 yaşını aşmamış,

-Satış konusunda kariyer yapmayı hedefleyen,

-İletişim ve ikna becerisi yüksek,

-Müşteri odaklı ve ekip çalışmasına yatkın,

-İzmir'de ikamet eden,

• Ekibinin performansından, müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
• Hedef ve iş stratejileri belirleme çalışmalarına katılmak,
• İş sonuçlarının maximum verimde olmasını sağlayacak verilerin analiz edilmesi, süreç ve akışların güncellenmesi, ekip performansını yükseltmek için öneriler oluşturulması.
• Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak , yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak , kapasite analizi hazırlamak,

İzmir Genel Merkezimiz de görevlendirilmek üzere, büyümekte olan dinamik organizasyonumuza değer katacak deneyimli; Çağrı Merkezi Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi alanında en az 5 yıl ve minimum 2 yıl inbound, tahsilat ekibi takım liderliği iş deneyimine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

ANADIL SEVIYESINDE ALMANCA BILEN HOMEOFFİCE MÜSTERI TEMSILCI IS ALIMI BASLAMISTIR

10 KİŞİ DAHA ALINACAKTIR

VODAFONE DEUTSCHLAND OUTBOUND PROJESİ

EURO OLARAK PRİM BAZLI MAAŞ

ANADİL SEVİYESİNDE ALMANCA KONUŞMA

CAĞRI MERKEZİ TECRÜBESİ

SADECE ANADİL SEVİYESİNDE ALMANCA BİLENLER BAŞVURSUN

LEVENT LOFT MERKEZ OFİSİMİZDE; nezih ve profesyonel bir ortamda görev almak üzere, yüksek kazanç imkanı ile çalışabilecek çalışma arkadaşları aramaktayız.

Yapılacak işleri kısaca özetlersek;

• Personelin müşteri ile konuşmalarının dinlenmesi
• Müşteri taleplerinin alınması,
• Çağrı kalitesine uygun bir biçimde görüşmenin sağlanması,
• Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday, Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı arıyoruz.

• Tele-Satış konusunda tecrübeli
• Üniversite Mezunu,
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Bilgisayar kullanımına, MS Office uygulamalarına hakim,
• Motivasyonu yüksek,
• Tam zamanlı
• 30-45 yaş arası bayan

Firmamızın Telefonda Satış Biriminde görev alacak, mevcut veya potansiyel müşterilerin telefonla aranarak ürünlerin tanıtımını ve satışını gerçekleştirebilecek, home office çalışacak aşağıdaki özellikler sahip bayan çalışma arkadaşları aramaktayız.

-En az lise mezunu,

-35 yaşını aşmamış,

-Satış konusunda kariyer yapmayı hedefleyen,

-İletişim ve ikna becerisi yüksek,

-Müşteri odaklı ve ekip çalışmasına yatkın,

-İzmir'de ikamet eden,