Crm Danışmanı İş İlanları

Türkiye’nin lider sektörlerinde lider fuarlar düzenleyen İngiltere menşeili uluslararası firmamızın bünyesinde dönemsel süreyle Pazarlama departmanında görev alacak CRM ve Pazarlama Personeli takım arkadaşı aramaktayız.

Günlük Ücret: 100 TL + Yemek

Çalışma Yeri: Şişli

Çalışma Saatleri: 09:00 - 18:00

İzin Günleri: Cumartesi ve Pazar

Görev Tanımları:

• CRM üzerinde data temizliği (Cleansing contacts in CRM)
• CRM data güncellemesi (internet üzerinden araştırma yaparak veya müşteri araması yaparak)
• Firmanın portföyünde bulunan datalarla ilgili pazarlama yaparak mevcut hizmetleri alabilmeleri için telefon görüşmeleri yapmak,
• Firmanın kullandığı programlar üzerinden gerektikçe data güncellemesi yapmak, güncellenen datalarla ilgili telefon görüşmeleri yapmak, sonuçlarını sisteme girmek ve raporlamak,

• Dönemsel çalışma süresinde hafta içi full time kesintisiz çalışabilecek,
• Tercihen CRM & Data konusunda bilgi sahibi
• Hızlı & Aktif çalışmaya yatkın
• Sonuç ve hedef odaklı (günlük ve haftalık hedefler üzerinden çalışma yapılacak)
• Satış ve pazarlama konusunda tecrübe sahibi olan adayların başvurularını bekliyoruz.

Bachelors Degree in Engineering, Marketing or Business

Minimum 5 years experience in CRM / Retention / Segment management

Experience of running data-driven digital marketing campaigns

Experience in customer segmentation and customer analytics

Data visualization tools (Tableau, QlikView) experience

Google analytics, web analytics tools experience

Highly analytical

Customer oriented

Can do attitude

Highly motivated to learn, grow and make an impact

Fluent English

This is a critical role within the Marketing Organization with major responsibilities:

Management of segmented customer retention strategies to increase customer lifetime value (LTV)

• Analyze customer data, enrich Tatilsepeti database
• Create intelligence from data, contribute to marketing strategy
• Build meaningful and actionable customer segmentation
• Create an engaging digital customer experience utilising personalisation and dynamic content at all touchpoints
• Drive increased repeat purchase, cross-sell and upsell
• Design and manage the loyalty program

Ownership and execution of all 1to1 omnichannel communication

• Design triggered communications around specific behaviours and key data points
• Utilise AI / deep learning algorithms; review technologies and explore new developments

• Şirketin CRM stratejisi çerçevesinde projeleri uygulamaya koymak ve yönetmek,
• CRM sistemlerinin takibi, geliştirmesi ve yeni çıkan yönetmeliklere uygun çalışması için tüm birimlerle koordinasyon içerisinde olmak,
• Mevcut müşteri profilini analiz etmek ve etkin bir müşteri stratejisi geliştirerek, müşteri segmentlerini belirlemek ve yönetmek,
• Müşteri segmentlerine özel kampanya süreçleri tasarlamak, uygulamak ve ölçümlemek
• Tutundurma ve sadakat programlarının iş sonuçlarını analizlerle güçlendirmek,
• CRM raporlama altyapısının geliştirilmesi ve uygulanmasında rol almak,
• Aynı sektördeki gelişmeleri takip ederek firmanın müşteri veri kalitesi, müşteri analitiği, segmentasyon, modelleme gibi konularında vizyonunu geliştirmek ve stratejisini yönlendirmek.

• Tercihen üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun,
• CRM, Müşteri Program Yönetimi, Kampanya Yönetimi, Segmentasyon, Analitik Raporlama, Sadakat Programları konularında en az 3 yıl deneyimli,
• Kampanya yönetim araçları ve MS Office programlarına hakim,
• Satış analizleri ve raporlama becerisi yüksek,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Problem çözme becerileri gelişmiş, analitik düşünebilen,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Ehliyeti olan ve seyahat engeli olmayan.
• İzmir'de ikamet eden veya edebilecek