Crm Danışmanı İş İlanları

Türkiye’nin 1 numaralı online ofis malzemeleri tedarikçisi Avansas.com, hem internet üzerinden, hem de güçlü satış kadrosu ile, farklı ölçekteki kurumsal şirketlerin ihtiyaçları olan tüm ofis malzemelerini tek bir adresten karşılamaktadır.

Odağında müşteri memnuniyeti olan Avansas.com, satın alım süreçlerinde hem paradan hem de zamandan tasarruf imkanı sağlamakla birlikte müşterileri için gizli maliyetler yaratan konuları ortadan kaldırmayı hedeflemektedir.

Türkiye’nin en hızlı büyüyen ofis malzemeleri şirketi Avansas.com, Genel Müdürlüğünde çalışacak, aşağıda belirtilen niteliklere sahip "Microsoft Dynamics CRM Çözüm Mimarı" aranmaktadır.

İş Tanımı

• CRM yazılım projelerinin tüm fazlarında teknik danışmanlık yapmak,

• Dynamics CRM ürününün iç müşterilerin artan ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılayan ve standartlara uygun mimari yapıyı tasarlamak ve uygulandığını denetlemek,

• Yazılım geliştirme ekipleri ile birlikte çalışarak sistem mimarisi sürecini tasarlamak ve yönetmek,

• Son kullanıcılara CRM eğitimleri vermek,

• CRM mimarisi dokümantasyonunu oluşturmak ve güncel tutmak,

• CRM uygulama geliştirme standartlarını ve araçlarını geliştirmek,

• İlgili paydaşlara şirket için özelleştirilmiş teknoloji çözümleri araştırmak ve sunmak.

İkamet

• İstanbul.
• Firma lokasyonu Üsküdar/Kısıklı'da yer almaktadır.

Eğitim ve Deneyim

• Üniversitelerin Mühendislik fakültelerinden mezun,
• Endüstri Mühendisi, Bilgisayar Mühendisi, Yazılım Mühendisi, İşletme Mühendisi vb.
• En az 3 yıl CRM Çözüm Mimarı, Çözüm Mimarı v.b. pozisyonlarda çalışmış olmak,

Beceriler ve Nitelikler

• Yazılım, Bilgisayar, Elektrik, Elektronik, İşletme Enformatik, Endüstri, Matematik Mühendisliği veya Bilgisayar Programcılığı bölümlerinden birinde asgari lisans derecesine sahip olmak,

• E-Ticaret, Perakende, Bankacılık, Mobil-E-Ticaret Yazılım Geliştirme alanlarından herhangi birinde, en az 3 yıl süre ile .NET programlama dilinde yazılım geliştirme tecrübesine sahip olmak,

• Çözüm Mimarı, Sistem Mimarı ve Uygulama Mimarı pozisyonlarından herhangi birinde en az 1 yıl süre ile görev almış olmak,

• Yazılım geliştirme yaşam döngüsü (SDLC) yönetimi metotları ve yazılım tasarımı teknikleri hakkında iyi derecede bilgi ve deneyim sahibi olmak,

• İyi derecede MSSQL ve SQL Server yönetimi bilgi ve deneyimine sahip olmak,

• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmak.

İŞ TANIMI

• Sistem altyapısında bulunan müşterilere ait bilgilerin veri tabanında yönetilmesi ve güncellenmesini sağlayacak

• Veritabanı ile ilgili raporları gerçekleştirir ve ilgili birimlerle paylaşacak

• Müşteri kullanımlarını ve eğilimlerini analiz edecek ve raporlayacak

• Programın kampanya yönetim platformunu kullanarak kampanyaları tanımlayacak, yönetecek ve raporları sunacak,

• Müşteri İlişkileri Yönetimi operasyonlarına ait hedef performans göstergelerinin belirlenmesini ve bu hedefler doğrultusunda aksiyonlar alınmasını sağlayacak

• Sadakat programının ve müşteri deneyiminin sürekli geliştirilmesi için fikir üretecek ve destek olacak

CRM Departmanı’mızda görevlendirilmek üzere CRM Uzman Yardımcısı ihtiyacımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, Matematik, İşletme bölümlerinden mezun,

• CRM süreçleri hakkında en az 2 yıllık deneyime sahip,

• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,

• Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip,

• SQL bilgisi olan,

• Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, planlama ve organizasyon konusunda yetkin.

• Tercihen bir veri madenciliği programı bilgisine sahip ( R, Phyton, SPSS v.b)

Ata Grubu'na bağlı TAB Gıda Sanayi ve Tic. A.Ş. 1994 yılında kurulmuş, 1995'te ilk BURGER KING restoranını İstanbul'da açmıştır. Bugün TAB Gıda açmış olduğu restoran sayısı ve müşteri hacmi ile sektörde liderdir. TAB Gıda, Burger King’den sonra bünyesine dahil ettiği Sbarro, Popeyes, Arby’s markaları ve kendi yarattığı Usta Dönerci ve Usta Pideci markaları ile birlikte etkinliğini her geçen gün arttırmaktadır.

İşin Tanımı:

• CRM projelerini koordine ve takip etmek, raporlamak, yeni projelerde destek vermek,
• CRM kapsamındaki teknik geliştirmelerin testlerini yapmak,
• CRM yol haritasını detaylandırmak ve bunu destekleyen sistem ve süreçlerin testlerini yapmak, hayata geçirmek,
• Müşteri analiz ve raporlarını oluşturmak ve belirli periyotlarda ilgili birimlerle paylaşmak,
• Pazarlama kapsamındaki kampanya faaliyetlerini planlamak ve hayata geçirmek,
• Kampanya sonuçlarını analiz etmek,
• Sadakat Programının kurgulanmasına, süreçlerin güncel tutulmasına, raporlanmasına yardımcı olmak,
• CRM altyapısını kontrol ederek sürekli geliştirmek,
• Kampanya ve üçüncü parti iş birlikteliklerinin operasyonlarını yürütmek.

Şirketimizin CRM Birimi'nde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "CRM Uzmanı/Uzman Yardımcısı" arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
• CRM süreçlerinde en az 1 yıl deneyimi olan,
• İyi derecece Excel bilgisine sahip,
• Microsoft Dynamics programını iyi derecede kullanabilen,
• Tercihen SQL bilgisine sahip,
• Raporlama, analiz ve sunum becerileri gelişmiş,
• Analitik düşünme yeteneği ile pazarlama vizyonunu birleştirebilen,
• Ekip çalışmasında başarılı ve iletişimi kuvvetli,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

adayların başvuruları değerlendirilmeye alınacaktır.