Crm Elemanı İş İlanları

Vakko Holding bünyesinde görevlendirilmek üzere;

• Markanın CRM stratejileri çerçevesinde müşterilerin davranış, ihtiyaç ve beklentilerinin analiz edilebilir olmasını ve bu beklentileri en iyi şekilde karşılayacak CRM çözümleri tasarlayıp uygulanmasını sağlamak,
• Sistemin verimliliğini ve etkinliğini arttırmak üzere IT / E-Ticaret / CRM Departmanı ve 3. Partilerle çalışarak CRM sisteminin geliştirilebilmesi yönünde destek olmak,
• CRM raporlama altyapısının geliştirilmesi ve uygulanmalarında aktif rol almak

• Üniversitelerin tercihen işletme, endüstri mühendisliği, istatistik veya matematik bölümlerinden mezun,
• Benzer pozsiyonlarda min. 5 yıl deneyim sahibi,
• İleri seviyede MS Office programlarını kullanabilen,
• Analitik becerileri gelişmiş, problem çözme odaklı
• Dinamik, istekli, gelişime açık.

Sektöründe öncü olan firmamız genel müdürlüğünde çalışmak üzere Crm Yöneticisi aramaktayız.

İşin Tanımı;

• CRM alanında trendleri ve yeni teknolojileri takip edip önerilerde bulunmak,
• Temel CRM bilgilerinin elde edilmesine yönelik uygulama ve çalışmalar gerçekleştirmek,
• Müşterilerin geçmiş alışveriş verilerini inceleyerek müşterilerin satın alma davranışlarını analiz etmek ve raporlamak,
• İletişim kanalları, müşteri segmentleri ve iletişim biçimi arasındaki bağları oluşturmak,
• Müşteri sadakatini arttıracak program ve kampanya önerileri hazırlamak, onaylanan kurguları yürütmek,
• Push notification ve sms iletişim kanallarını yönetmek ve raporlanmak,
• Sosyal medya hesaplarının ve gönderilerinin oluşturulmasında pazarlama ekibine destek olmak,
• Marka konumlandırma stratejilerini uygulama konusunda pazarlama ekibine destek olmak.

Aranan Nitelikler

• MS Office Word, Powerpoint, programlarını iyi düzeyde kullanabilen

• MS Excel’de Fonksiyon, Özet Tablo, Veri Çözümleme ve Makro araçlarını çok iyi düzeyde kullanabilen

• Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, gereksinim analizleri yapabilen, iletişim yeteneği güçlü

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

• Müşteri davranışı, sepet analizi ve müşteri segmentasyonu yapmak, segment bazında kampanya oluşturmak, hedef kitle hazırlamak
• Hedef kitleye yönelik iletişimleri planlamak, uygulamak
• Sadakat programı yönetmek
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması ve topyekûn müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılması için çalışmalar yapmak
• Mağazalar, e-ticaret, mobil uygulama, sosyal medya vb. tüm mecralarda CRM çalışmaları kurgulamak ve yönetmek
• Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak
• Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak
• Proje yönetimi, alt yapı geliştirme ve kurma çalışmalarında etkin görev almak
• Müşteri analiz ve raporlarını hazırlamak ve periyodik olarak ilgili birimlerle paylaşmak
• CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak

• Üniversitelerin Ekonomi, İstatistik, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun
• Tercihen perakende sektöründe benzer pozisyonda ve en az 3 yıl tecrübeye sahip
• İyi derecede İngilizce bilen
• İyi derecede MS Office, İş Zekası vb. raporlama ve ERP programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
• Analitik CRM, segmentasyon, modelleme, hedef kitle seçimi ve kampanya yönetimi alanında deneyimli
• Analitik düşünme yeteneğini, pazarlama vizyonu ile harekete geçirebilen
• Problem çözme ve planlama ve raporlama becerileri gelişmiş
• Trendleri takip eden, yenilikçi
• İnsan ilişkileri ve iletişim yeteneği güçlü adaylar.

• SERVİS DEPARTMANINDA MÜŞTERİ KARŞILAMA, SERVİS DANIŞMANLARINA DESTEK,CRM.

• İŞ DİSİPLİNİ OLAN,
• DÜZENLİ,
• POZİTİF YÖNDE İNSAN İLİŞKİLERİ OLAN.