Crm Elemanı İş İlanları
Hepsini Temizle
Crm Elemanı
- İş Açıklaması
Sektörünün köklü ve öncü kuruluşlarından olan firmamız için CRM Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.
- Günlük CRM faaliyetlerini gerçekleştirecek ve raporlayacak,
- Sepet analizleri, müşteri kaybı analizleri gibi veri madenciliği uygulamaları ile müşteri hareketlerini analiz edip, yorumlayacak,
- Satış ve mağaza yöneticilerine müşteri bazlı analizler hazırlayarak, kampanya kurgulama sürecine analitik destek verecek,
- Uygulanan kampanyaların performans değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi ve mevcut yapıyı geliştirmeye yönelik iyileştirme/geliştirme önerileri sunacak,
- Müşteri segmentlerini ve segment stratejilerini belirleyecek,
- Müşteri deneyiminin tüm müşteri temas noktaları ve ilgili şirket içi sistem/yapılar ile bütünsel olarak değerlendirilmesi, müşteri deneyimi yol haritasının ve aksiyon önerilerinin oluşturulması ve sonrasında uygulanması için gelişmelerin düzenli olarak takibini yürütecek,
- Pazar ve müşteri araştırmaları ile mevcut ve potansiyel müşterilerin beklentisinin, memnuniyet düzeyinin ve tutum-davranış trendinin sürekli bazda takip edecek ve sonuçlarına göre aksiyon planı hazırlayacak,
- Müşteri telefon trafiğini yönetecek ve müşterilerden gelen talep ve şikâyetleri takip edecek ve raporlayacak
- KVKK Uyum projelerinin devamlılığını ve koordinasyonunu sağlayacak.
Aranan Nitelikler- Üniversitelerin İstatistik, Ekonometri, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun,
- Veri analizi ve raporlama konusunda en az 3 yıl tecrübeli,
- MS Office programlarını ileri düzeyde hakim,
- İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
- Analitik, detaycı, konsantrasyonu yüksek ve problem çözme becerisine sahip,
- Segmentesyon, modelleme ve hedef kitle seçimi gibi analitik projelerde çalışmış,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip, takım çalışmasına yatkın,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik
Pozisyon: Crm Elemanı, Crm Sorumlusu
- İş Açıklaması
- Müşteri davranışı, sepet analizi ve müşteri segmentasyonu yapmak, segment bazında kampanya oluşturmak, hedef kitle hazırlamak
- Hedef kitleye yönelik iletişimleri planlamak, uygulamak
- Sadakat programı yönetmek
- Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması ve topyekûn müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılması için çalışmalar yapmak
- Mağazalar, e-ticaret, mobil uygulama, sosyal medya vb. tüm mecralarda CRM çalışmaları kurgulamak ve yönetmek
- Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak
- Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak
- Proje yönetimi, alt yapı geliştirme ve kurma çalışmalarında etkin görev almak
- Müşteri analiz ve raporlarını hazırlamak ve periyodik olarak ilgili birimlerle paylaşmak
- CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak
Aranan Nitelikler- Üniversitelerin Ekonomi, İstatistik, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun
- Tercihen perakende sektöründe benzer pozisyonda ve en az 3 yıl tecrübeye sahip
- İyi derecede İngilizce bilen
- İyi derecede MS Office, İş Zekası vb. raporlama ve ERP programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
- Analitik CRM, segmentasyon, modelleme, hedef kitle seçimi ve kampanya yönetimi alanında deneyimli
- Analitik düşünme yeteneğini, pazarlama vizyonu ile harekete geçirebilen
- Problem çözme ve planlama ve raporlama becerileri gelişmiş
- Trendleri takip eden, yenilikçi
- İnsan ilişkileri ve iletişim yeteneği güçlü adaylar.
Sektör: Tekstil
Pozisyon: Pazarlama Sorumlusu, Pazarlama Uzmanı, Analitik Crm Uzmanı, Crm Uzmanı, Crm Yetkilisi
