Crm Uzmanı İş İlanları
Hepsini Temizle
Crm Uzmanı
- İş Açıklaması
Kiralama sektöründe faaliyet gösteren Europcar markamızın Kartal lokasyounda görev alacak "CRM Uzmanı" pozisyonunda ekip arkadaşı aramaktayız.
Aranan Nitelikler- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Benzer pozisyonda en az 3 yıl tecrübeye sahip,
- İyi derecede İngilizce bilen,
- İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
- Analitik düşünme yeteneğini, pazarlama vizyonu ile harekete geçirebilen,
- Problem çözme ve planlama becerileri gelişmiş,
- Yenilikçi, insan ilişkileri ve iletişim yeteneği güçlü.
Sektör: Otomotiv
Pozisyon: Crm Sorumlusu, Crm Uzmanı
- İş Açıklaması
Sektörünün köklü ve öncü kuruluşlarından olan firmamız için CRM Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.
- Günlük CRM faaliyetlerini gerçekleştirecek ve raporlayacak,
- Sepet analizleri, müşteri kaybı analizleri gibi veri madenciliği uygulamaları ile müşteri hareketlerini analiz edip, yorumlayacak,
- Satış ve mağaza yöneticilerine müşteri bazlı analizler hazırlayarak, kampanya kurgulama sürecine analitik destek verecek,
- Uygulanan kampanyaların performans değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi ve mevcut yapıyı geliştirmeye yönelik iyileştirme/geliştirme önerileri sunacak,
- Müşteri segmentlerini ve segment stratejilerini belirleyecek,
- Müşteri deneyiminin tüm müşteri temas noktaları ve ilgili şirket içi sistem/yapılar ile bütünsel olarak değerlendirilmesi, müşteri deneyimi yol haritasının ve aksiyon önerilerinin oluşturulması ve sonrasında uygulanması için gelişmelerin düzenli olarak takibini yürütecek,
- Pazar ve müşteri araştırmaları ile mevcut ve potansiyel müşterilerin beklentisinin, memnuniyet düzeyinin ve tutum-davranış trendinin sürekli bazda takip edecek ve sonuçlarına göre aksiyon planı hazırlayacak,
- Müşteri telefon trafiğini yönetecek ve müşterilerden gelen talep ve şikâyetleri takip edecek ve raporlayacak
- KVKK Uyum projelerinin devamlılığını ve koordinasyonunu sağlayacak.
Aranan Nitelikler- Üniversitelerin İstatistik, Ekonometri, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun,
- Veri analizi ve raporlama konusunda en az 3 yıl tecrübeli,
- MS Office programlarını ileri düzeyde hakim,
- İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
- Analitik, detaycı, konsantrasyonu yüksek ve problem çözme becerisine sahip,
- Segmentesyon, modelleme ve hedef kitle seçimi gibi analitik projelerde çalışmış,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip, takım çalışmasına yatkın,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik
Pozisyon: Crm Elemanı, Crm Sorumlusu
