Crm Uzmanı İş İlanları

Reed, 54 yılı aşkın süredir firmalara özel işe alım çözümleri üreten dünyadaki en büyük işe alım şirketlerinden biridir. Avrupa, Ortadoğu ve Asya Pasifik genelinde 350 ofis ve 3000 danışmanımız ile 30’un üzerinde uzmanlık alanında başarıyla global olarak servis vermekteyiz.

Uzman danışmanlarımız kanalıyla çeşitli sektörlerdeki tecrübeli ve nitelikli profesyoneller ile yakın çalışıp, ihtiyaca özel uzmanlık istihdamı çözümleri üretiyoruz. Reed Türkiye bu yaklaşım doğrultusunda; 12 uzmanlık alanında işverenlere ve iş arayanlara seçme ve yerleştirme hizmetlerini sunmaktadır.

Reed Türkiye olarak, danışmanlığını yapmakta olduğumuz tekstil sektörünün öncülerinden olan kuruluşumuz için Eskişehir'de “CRM Müdürü” arayışımız bulunmaktadır.

• Tercihen Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun,
• Minimum 5 yıl CRM deneyimine sahip,
• MS Office programlarını çok iyi derece kullanabilen,
• SQL bilgisi olan,

· Üniversitelerin tercihen İşletme, Pazarlama, Halkla İlişkiler lisans bölümlerinden mezun

· 2 yılı hizmet sektörü (tercihen spor, eğlence veya turizm) olmak üzere en az 5 yıl deneyimli,

· İyi derecede İngilizce bilgisine sahip

· MS Office, Microsoft Dynamics CRM programlarını kullanabilen

· Analitik, değişime hızlı adapte olabilen

· İletişim ve ikna becerisi yüksek

· Takım çalışmasına yatkın

· Planlama ve organizasyon yeteneği yüksek, çözüm odaklı

• Pazarlama faaliyetlerinin pazarlama bütçesi doğrultusunda planlanması ve yönetilmesi
• Pazarlama ve satış stratejilerinin oluşturularak, müşteri ihtiyacına uygun ürün, kampanya ve etkinliklerin gerçekleştirilmesi
• Kurumun Marka yönetiminin yapılması
• Pazar ve rakip analizlerinin gerçekleştirilmesi, yeni trendlerin takip edilmesi
• Yeni müşteri kazanımı ve müşteri tutundurmaya yönelik CRM çalışmalarının yapılması
• Dijital pazarlama yoluyla müşteri iletişimi ve kampanya yönetiminin yapılması
• Ürün ve müşteri iletişim stratejisinin belirlenerek çeşitli mecra ve kanallarla yönetilmesi
• E-mail & SMS& Sosyal medya & BTL & promosyonel faaliyetlerin yönetimi

• Kurumun Reklam ve tanıtım faaliyetlerinin ve etkinliklerinin yönetimi
• Kurumun sponsorluk anlaşmalarının gerçekleştirilmesi
• Sorumluluğundaki ekibin gelişimini planlamak ve sağlamak,

• Şirketin CRM stratejisi çerçevesinde projeleri uygulamaya koymak ve yönetmek,
• CRM sistemlerinin takibi, geliştirmesi ve yeni çıkan yönetmeliklere uygun çalışması için tüm birimlerle koordinasyon içerisinde olmak,
• Mevcut müşteri profilini analiz etmek ve etkin bir müşteri stratejisi geliştirerek, müşteri segmentlerini belirlemek ve yönetmek,
• Müşteri segmentlerine özel kampanya süreçleri tasarlamak, uygulamak ve ölçümlemek
• Tutundurma ve sadakat programlarının iş sonuçlarını analizlerle güçlendirmek,
• CRM raporlama altyapısının geliştirilmesi ve uygulanmasında rol almak,
• Aynı sektördeki gelişmeleri takip ederek firmanın müşteri veri kalitesi, müşteri analitiği, segmentasyon, modelleme gibi konularında vizyonunu geliştirmek ve stratejisini yönlendirmek.

• Tercihen üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun,
• CRM, Müşteri Program Yönetimi, Kampanya Yönetimi, Segmentasyon, Analitik Raporlama, Sadakat Programları konularında en az 3 yıl deneyimli,
• Kampanya yönetim araçları ve MS Office programlarına hakim,
• Satış analizleri ve raporlama becerisi yüksek,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Problem çözme becerileri gelişmiş, analitik düşünebilen,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Ehliyeti olan ve seyahat engeli olmayan.
• İzmir'de ikamet eden veya edebilecek

2004 yılında Eminönü’nde başlayan hikayesiyle bugün başta Türkiye olmak üzere İngiltere, Romanya, Kuveyt ve Suudi Arabistan gibi çeşitli ülkelerde 170’i aşkın mağazası bulunan, Türkiye’nin en sevilen kahve ve çikolata zinciri Kahve Dünyası’nın dinamik ekibine katılacak, perakende gıda sektöründe kariyer hedefleyen"CRM Analitiği Uzmanı" pozisyonunda görevlendirilmek üzere çalışma arkadaşı arıyoruz.

CRM Analitiği Uzmanı olarak görev yapacak adayın sorumlulukları arasında:

• İhtiyaç konusuna göre müşteriyi anlamak için doğru soruları soracak ve müşteri verisi analizleri yapacak,
• Müşteri değer ve performansını artırmaya yönelik CRM projelerinin analiz ihtiyacını karşılayacak,
• Veri analizlerinden yorumlar çıkaracak, çözüm önerileri sunacak,
• Veri kaynaklarından doğru ve kaliteli veri akışını kontrol edecek, problemleri tespit edecek ve çözümleyecek,
• Müşteri verisi ile ilgili genel rakamları düzenli periyotlarla raporlayacak,
• Müşteri verisi analiz çalışmalarını ileriye dönük planlayacak,
• Müşteri segment çalışmalarının yürütecek.

• Üniversitelerin Matematik, İstatistik, Ekonometri veya Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Alanında 2-5 yıl arası iş tecrübe sahibi,
• Müşteri verisi analizleri tarafında tecrübeli,
• Müşteri verilerini analiz ederek yorumlama yapabilen, aksiyon çıkarabilen,
• Çözüm odaklı,
• İş bitiş tarihlerine uyan, planlı, araştırmacı ve detaycı
• Etkin iletişim becerilerine sahip,
• SAS, SPSS, Dynamis 365 programlarını kullanmış veya öğrenmeye/kullanmaya istekli.