Crm Uzmanı İş İlanları
Hepsini Temizle
Crm Uzmanı
- İş Açıklaması
Erkek Giyim ve perakende sektörünün en önemli isimlerimden olan Bisse Tekstil Ürünleri San.Tic.Ltd.Şti. Genel Merkezimizde görev alacak "CRM Müdürü" aramaktayız.
- CRM alanında trendleri ve yeni teknolojileri takip edip önerilerde bulunmak,
- Temel CRM bilgilerinin elde edilmesine yönelik uygulama ve çalışmalar gerçekleştirmek,
- Müşterilerin geçmiş alışveriş verilerini inceleyerek müşterilerin satın alma davranışlarını analiz etmek ve raporlamak,
- Yeni müşteri kazanımı ve müşteri sadakatinin artırılması için çalışmalar yapmak,
- İletişim kanalları, müşteri segmentleri ve iletişim biçimi arasındaki bağları oluşturmak,
- Müşteri sadakatini arttıracak program ve kampanya önerileri hazırlamak, onaylanan kurguları yürütmek,
- Müşteri davranışlarını analiz ederek, ürün bazında müşteri alt gruplarını oluşturmak, bu gruplara yönelik strateji ve aksiyonların oluşturulmasına yardımcı olmak,
- Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak, (mükerrer müşteri kayıtlarının kontrolü vs.)
- Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak, CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak,
Aranan Nitelikler- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Müşteri hizmetleri, CRM, Müşteri Analitiği, Segmentasyon, Kampanya Yönetimi ve uygulamaları konusunda en az 5 yıl deneyimli,
- Nebim V3 programını kullanabilen,
- MS Office Word, Powerpoint, programlarını iyi düzeyde kullanabilen
- MS Excel’de Fonksiyon, Özet Tablo, Veri Çözümleme ve Makro araçlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
- Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, gereksinim analizleri yapabilen, iletişim yeteneği güçlü
- Tercihen Perakende/Mağazacılık sektöründe tecrübeli,
- Hızlı ve analitik düşünebilen, raporlama tekniklerine hâkim,
- Problem çözme ve iletişim becerileri gelişmiş,
- Ekip çalışmasına yatkın ve insan ilişkileri kuvvetli,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
- Avrupa yakasında ikamet eden.
Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik
Pozisyon: Müşteri İlişkileri Müdürü, Crm Müdür Yardımcısı, Crm Müdürü
- İş Açıklaması
- Müşteri davranışı, sepet analizi ve müşteri segmentasyonu yapmak, segment bazında kampanya oluşturmak, hedef kitle hazırlamak
- Hedef kitleye yönelik iletişimleri planlamak, uygulamak
- Sadakat programı yönetmek
- Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması ve topyekûn müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılması için çalışmalar yapmak
- Mağazalar, e-ticaret, mobil uygulama, sosyal medya vb. tüm mecralarda CRM çalışmaları kurgulamak ve yönetmek
- Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak
- Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak
- Proje yönetimi, alt yapı geliştirme ve kurma çalışmalarında etkin görev almak
- Müşteri analiz ve raporlarını hazırlamak ve periyodik olarak ilgili birimlerle paylaşmak
- CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak
Aranan Nitelikler- Üniversitelerin Ekonomi, İstatistik, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun
- Tercihen perakende sektöründe benzer pozisyonda ve en az 3 yıl tecrübeye sahip
- İyi derecede İngilizce bilen
- İyi derecede MS Office, İş Zekası vb. raporlama ve ERP programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
- Analitik CRM, segmentasyon, modelleme, hedef kitle seçimi ve kampanya yönetimi alanında deneyimli
- Analitik düşünme yeteneğini, pazarlama vizyonu ile harekete geçirebilen
- Problem çözme ve planlama ve raporlama becerileri gelişmiş
- Trendleri takip eden, yenilikçi
- İnsan ilişkileri ve iletişim yeteneği güçlü adaylar.
Sektör: Tekstil
Pozisyon: Pazarlama Sorumlusu, Pazarlama Uzmanı, Analitik Crm Uzmanı, Crm Uzmanı, Crm Yetkilisi
- İş Açıklaması
Vakko Holding bünyesinde görevlendirilmek üzere;
- Markanın CRM stratejileri çerçevesinde müşterilerin davranış, ihtiyaç ve beklentilerinin analiz edilebilir olmasını ve bu beklentileri en iyi şekilde karşılayacak CRM çözümleri tasarlayıp uygulanmasını sağlamak,
- Sistemin verimliliğini ve etkinliğini arttırmak üzere IT / E-Ticaret / CRM Departmanı ve 3. Partilerle çalışarak CRM sisteminin geliştirilebilmesi yönünde destek olmak,
- CRM raporlama altyapısının geliştirilmesi ve uygulanmalarında aktif rol almak
Aranan Nitelikler- Üniversitelerin tercihen işletme, endüstri mühendisliği, istatistik veya matematik bölümlerinden mezun,
- Benzer pozisyonlarda min. 5 yıl deneyim sahibi,
- İleri seviyede MS Office programlarını kullanabilen,
- Analitik becerileri gelişmiş, problem çözme odaklı
- Dinamik, istekli, gelişime açık.
Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik
Pozisyon: Crm Sorumlusu