Crm Uzmanı İş İlanları

• Müşteri davranışı, sepet analizi ve müşteri segmentasyonu yapmak, segment bazında kampanya oluşturmak, hedef kitle hazırlamak
• Hedef kitleye yönelik iletişimleri planlamak, uygulamak
• Sadakat programı yönetmek
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması ve topyekûn müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılması için çalışmalar yapmak
• Mağazalar, e-ticaret, mobil uygulama, sosyal medya vb. tüm mecralarda CRM çalışmaları kurgulamak ve yönetmek
• Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak
• Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak
• Proje yönetimi, alt yapı geliştirme ve kurma çalışmalarında etkin görev almak
• Müşteri analiz ve raporlarını hazırlamak ve periyodik olarak ilgili birimlerle paylaşmak
• CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak

• Üniversitelerin Ekonomi, İstatistik, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun
• Tercihen perakende sektöründe benzer pozisyonda ve en az 3 yıl tecrübeye sahip
• İyi derecede İngilizce bilen
• İyi derecede MS Office, İş Zekası vb. raporlama ve ERP programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
• Analitik CRM, segmentasyon, modelleme, hedef kitle seçimi ve kampanya yönetimi alanında deneyimli
• Analitik düşünme yeteneğini, pazarlama vizyonu ile harekete geçirebilen
• Problem çözme ve planlama ve raporlama becerileri gelişmiş
• Trendleri takip eden, yenilikçi
• İnsan ilişkileri ve iletişim yeteneği güçlü adaylar.

Hayatınızda Hybrid* bir dönem başlıyor.

Otomotiv sektöründe çalışmayı meslek olarak gören tutkulu MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI arıyoruz.

Biz;

• Gülümsemenin en güzel aksesuar olduğuna
• Yüksek enerjinin tüm kapıları açtığına
• Müşteri gibi düşünebilmenin memnuniyetin anahtarı olduğuna
• Otomobil ve teknoloji tutkusuyla fark yaratılacağına
• Sürekli gelişim, yenilik ve mücadele ruhuyla tüm hayallerin gerçek olabileceğine

İnanıyoruz.

Ve, birlikte daha iyisini başarmak için; müşteri memnuniyeti odaklı, etkileme, ikna etme, takipçilik yetkinliklerine ve organizasyon yeteneğine sahip, gelişim isteği olan yeni takım arkadaşımızı dünyanın en değerli otomotiv markası çatısı altında görmeyi arzu ediyoruz.

*Hybrid: Toyota’nın öncüsü olduğu Hybrid teknolojisi sayesinde otomobiller hem benzinli hem de elektrikli motorla hareket edebilmektedir.

İŞİN TANIMI:

• Müşterileri arayarak almış oldukları hizmette müşterinin duyduğu memnuniyeti anlamaya yönelik anketler yapmak
• Anketler sonucunda gerekli raporlamaları yapmak
• Görüşmelerden elde ettiği geri bildirimleri ve müşteri şikayetlerini ilgili departmanlarla görüşerek bir çözüm üretilmesi için çaba içinde olmak

• Bayan
• Üniversite mezunu (deneyimli lise mezunu da olabilir)
• 35 yaşını aşmamış
• Çözüm odaklı, prensipli, azimli ve dinamik, takım çalışmasına yatkın
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan
• Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilen
• Kesinlikle sigara içmeyen
• Sosyal medya platformlarına hakim
• MS Office programlarını etkin kullanabilen