Kat Hizmetleri Yöneticisi/Yönetmeni İş İlanları

İş AçıklamasıOperasyon Müdürü ve Genel Müdür tarafından verilen görevleri yerine getirir Kat Hizmetlerinde görevlendirilmiş tüm takım üyeleri için ana irtibat noktası olur ve operasyon müdürü ile bağlantıyı kurar Markaya özgü davranışlarla ilgili olarak diğer çalışanlar için bir rol model olur Kat hizmetleri ekibini stresli zamanlarında yönetir, misafir kaygılarını hızla çözer, sağduyusunu ve muhakeme gücünü kullanarak alınan kararları uygular Kat Hizmetleri departmanının görevlerini, aynı Kat Hizmetleri Şefleri ve Kat Hizmetleri Görevlileri gibi, yerine getirir ve gerektiğinde beklenen ekip sonuçlarını ortaya çıkarmak için motive etme, yetkilendirme, rehberlik etme, çatışmaları çözme, (ekip) hedefleri belirleme, ekip ilerlemesini değerlendirme ve düzeltici eylemlerde bulunma gibi ek 'ekip lideri' sorumluluklarını üstlenir. Gerektiğinde ve yüksek doluluk zamanlarında oda temizler Kat Hizmetleri şefleri ve görevlileri ile görüşme yaparken ve seçim konusunda, Operasyon Müdürüne eşlik eder Kat Hizmetleri Şefleri ve görevlileriyle uyumlu olur ve onları denetler. Gerektiğinde yardımcı olabilmeleri adına tüm Ekip Üyeleri için düzenli olarak Kat Hizmetleri eğitimi düzenler Kat Hizmetleri ekip üyesi olan herkesin gelişmesine ve potansiyelini gerçekleştirmesine olanak tanıyan olumlu bir çalışma ortamı sağlar Tüm Housekeeping ekip üyelerinin görevlerinin amacını anladığından ve markaya özel harika konuk deneyimleri sunmak için gerekli eğitim ve araçlarla donatıldığından emin olur Kat Hizmetleri ile ilgili Konuk Yorumlarını (SALT; Sosyal Medya) takip eder. Gerekirse düzeltici eylemleri hemen başlatır ve Operasyon Müdürünü Kat Hizmetleri performansı hakkında bilgilendirir.. Ekip üyesi görevlerini planlar ve koordine eder ve nicel ve nitel çıktıları izler. Şeflere koçluk yapar, ve her 6 ayda bir gerektiği üzere, Takım Üyelerine ve en iyi yapabilecekleri sorumluluk alanlarına atanmalarını sağlar Operasyon Müdürünü (düzenli ekip toplantılarında) koçluk eğitimi alan Şef adaylarının performansı ve ilerlemesi hakkında bilgilendirir ve onlar için gelişim fırsatları önerir. Operasyon Müdürü liderliğinde, Kat Hizmetleri ekibinin çalışmalarını etkin bir şekilde planlar, oda temizleme görevlerini dağıtır . Tüm kayıp ve bulunan eşyalardan sorumlu olur. Tüm Kat Hizmetleri işçilik maliyetlerinin talep/faaliyet seviyelerine göre esnek olduğundan ve etkin maliyet kontrollerinin uygulandığından emin olur. Konuk malzemelerinin, temizlik malzemelerinin, çarşafların ve üniformaların standart stoğunu korur ve gerektiğinde zamanında satın alma yapar Ortak alanları, lobi ile otel girişi ve ekip üyesi soyunma odalarını her gün kontrol eder Diğer tüm departmanlarla etkin çalışma ilişkileri kurarak, departmanlar arası yüksek düzeyde işbirliği sağlayarak otelin genel yönetimini destekler.

Aranan NiteliklerLise ya da Üniversite mezunu Aynı pozisyonda en az 3 yıl tecrübeli Yoğun ve hareketli iş temposuna ayak uydurabilecek Tercihen İngilizce bilen

Aranan Nitelikler

- MYO, Lise veya üniversite mezunu (pozisyonun gereğine göre)

- İlgili pozisyonlar ve / veya operasyonda çalışıp deneyim kazanmış

- İngilizce bilen (pozisyonun gereğine göre)

- Misafir memnuniyeti odaklı, kendine güvenen ve sorumluluk sahibi,

- Vardiyalı çalışabilecek ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

- Organizasyon ve takip yeteneği güçlü,

- Etkin iletişim kurabilen ve problem çözme yeteneği gelişmiş,

- Güler yüzlü, dinamik ve sonuç odaklı,

- İşbirliği ve takım çalışmasına uyumlu

- Tercihen Anadolu yakasında veya otellere kolaylıkla ulaşılabilecek adres ve güzergahta ikamet eden, adayların başvuruları değerlendirilecek ve gizlilik ilkesine uygun olarak değerlendirilmek üzere kayıtlarımızda saklı tutulacaktır.