Lider İş İlanları

PROJEKTLEITER/IN

Standort Istanbul

defacto istanbul - Ihr Experte für den internationalen Kundendialog in der Türkei. Deutsche Erfahrung und türkisches Gespür für mehr Vertriebserfolg und ausgezeichneten Kundenservice. Die defacto istanbul ist ein türkisch-deutscher Contact-Center-Dienstleister, der deutsche Call-Center-Erfahrung mit türkischer Dialogkultur verbindet. Diese Expertise setzen wir im deutschen und im türkischen Markt ein.

Werden Sie ein Teil von defacto Istanbul und verstärken Sie uns als Projektmanager/in an unserem Standort Istanbul! Als Projektmanager/in unterstützen Sie unser Standort in vielseitigen Aufgabenbereichen zur Betreuung und Qualitätssicherung unserer Projekte vor Ort.

Ihre Aufgaben

• Die Führung und Steuerung verschiedener Projekte
• Sie sind direkter Ansprechpartner und Disziplinarvorgesetzter für die Mitarbeiter
• Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören das Fördern der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings
• Die Sicherstellung und Einhaltung der vorgegebenen Kennzahlen und Qualitätsstandards, sowie administrative Tätigkeiten
• Kommunikation und Abstimmung mit externen Dienstleistern

Ihr Profil

• Führungserfahrung und –kompetenz, vorzugsweise als Teamleiter im Call Center,
• Freude und Engagement im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden,
• Hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsstärke,
• Durchsetzungsstärke, Einsatzbereitschaft und Konfliktfähigkeit,
• Analytisches und unternehmerisches Denken,
• Gute PC Kenntnisse, Fachkenntnisse der Microsoft Office Produkte und Internet
• Für Projekte im technischen Support - eine hohe technische Affinität und technisches Verständnis
• Reisbereitschaft in EU Ländern
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

• Vielfältige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten

• Zusammenarbeit mit namhaften Auftraggebern

Turkcell Kurumsal Hizmetler bünyesinde faaliyet gösteren Elektro Kurumsal Çözüm Merkezi çatısı altında, sorumlu olduğu ekibin Turkcell ürün servislerinin mevcut müşteri portföyüne satış ve satış sonrası hizmetleri kapsayarak sunmasından sorumlu olacak, mevcut portföyün memnuniyetini sağlayarak geliştirecek kurumsal yetkinliklere sahip, çalıştığı kurumu en iyi şekilde temsil edebilecek,TAKIM LİDERİ personeller arıyoruz.

İş Tanımı

* Kendine bağlı ekibin yönetim ve organizasyonundan sorumlu,

* Ekip'in aylık olarak kendisine verilmiş olan satış hedeflerini gerçekleştirmelerini sağlayan,

* Mevcut satış ekibini geliştirecek,

* Müşteri memnuniyetini sağlayan, müşteri şikayetlerini takip ederek çözümüne kavuşturan,

* Performansına yönelik günlük, haftalık, aylık hedef ve gerçekleşen takibini yapacak,

* İşiyle ilgili tüm operasyonel süreçlere hakim olacak,

* Sorumlu olduğu birimle ilgili gerekli raporlamaların yapılmasından sorumlu olacak,

* Satış ve satış destek süreçlerinin verimli yönetimini gerçekleştirecek

• Teknolojiye meraklı, gelişmeleri, müşteri ve rekabet bilgilerini yakından takip eden,
• Kurduğu ilişkilerde uzun vadeli iş birliğini hedefleyen,
• En az lise mezunu, tercihen Yüksekokul ve Üniversite mezunu
• Tercihen aktif olarak araç kullanan (B sınıfı ehliyet sahibi)
• Tercihen satış\ saha satış alanında deneyimli,
• Çalışma disiplini ile fark yaratacak,
• Diksiyonu düzgün ve prezantabl,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Analitik ve sonuç odaklı,
• İletişim ve ikna becerileri güçlü,
• Pozitif, güleryüzlü, dinamik ve gelişime açık,
• Planlama ve koordinasyon becerisi gelişmiş,
• Müşteri memnuniyeti ve satış odaklı,
• Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış,
• Esnek çalışma saatlerine uygun, seyahat engeli olmayan,
• Mersin de ikamet eden

İş Açıklaması

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Abone Merkezinde görevlendirilmek üzere,
Saha satış ekiplerini yöneterek, ekibinin hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirerek, kendisine bağlı ekibin koordinasyonunu sağlayarak iş planlamasını yapacak, ekibinin belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirmeleri gerçekleştirecek, iş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapacak ve yönetecek
SAHA SATIŞ MÜDÜRÜ aramaktayız.

Tercihen kapı kapı saha satışında 2 yıl deneyimli,
Tercihen İnternet ve Telekominikasyon Sektörüne hakim,
Saha satış ekip yönetimi beceresine sahip
Satış ekibi oluşturma,ekibi eğitme, motive etme ve satış performanslarını takip etme yetkinliğine sahip,
Satışı arttırıcı çözümleri üretebilen,
Değişen koşullara çabuk adepte olabilen, analitik düşenebilen,
Hedef odaklı ve hedef baskıları ile çalışabilecek,
Raporlama ve temsil etme yeteneği olan,
Ms Office Uygulamalarına Hakim,
B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilecek,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olması,
Yoğun Çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek.
Kocaeli'nde ikamet eden,

PROJEKTLEITER/IN

Standort Istanbul

defacto istanbul - Ihr Experte für den internationalen Kundendialog in der Türkei. Deutsche Erfahrung und türkisches Gespür für mehr Vertriebserfolg und ausgezeichneten Kundenservice. Die defacto istanbul ist ein türkisch-deutscher Contact-Center-Dienstleister, der deutsche Call-Center-Erfahrung mit türkischer Dialogkultur verbindet. Diese Expertise setzen wir im deutschen und im türkischen Markt ein.

Werden Sie ein Teil von defacto Istanbul und verstärken Sie uns als Projektmanager/in an unserem Standort Istanbul! Als Projektmanager/in unterstützen Sie unser Standort in vielseitigen Aufgabenbereichen zur Betreuung und Qualitätssicherung unserer Projekte vor Ort.

Ihre Aufgaben

• Die Führung und Steuerung verschiedener Projekte
• Sie sind direkter Ansprechpartner und Disziplinarvorgesetzter für die Mitarbeiter
• Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören das Fördern der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings
• Die Sicherstellung und Einhaltung der vorgegebenen Kennzahlen und Qualitätsstandards, sowie administrative Tätigkeiten
• Kommunikation und Abstimmung mit externen Dienstleistern

Ihr Profil

• Führungserfahrung und –kompetenz, vorzugsweise als Teamleiter im Call Center,
• Freude und Engagement im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden,
• Hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsstärke,
• Durchsetzungsstärke, Einsatzbereitschaft und Konfliktfähigkeit,
• Analytisches und unternehmerisches Denken,
• Gute PC Kenntnisse, Fachkenntnisse der Microsoft Office Produkte und Internet
• Für Projekte im technischen Support - eine hohe technische Affinität und technisches Verständnis
• Reisbereitschaft in EU Ländern
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

• Vielfältige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten

• Zusammenarbeit mit namhaften Auftraggebern

• Mağazalardaki ürünlerin periyodik olarak sayımının gerçekleştirilmesini sağlayacak,
• Sayım sonuç ve faaliyetlerini düzenli olarak üst yönetime raporlayacak

• Dönemsel çalışabilecek
• En az lise mezunu
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Askerlik görevini tamamlamış.

• Mağazalardaki ürünlerin periyodik olarak sayımının gerçekleştirilmesini sağlayacak,
• Sayım sonuç ve faaliyetlerini düzenli olarak üst yönetime raporlayacak

• Dönemsel çalışabilecek
• En az lise mezunu
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Askerlik görevini tamamlamış.

• Tele Satış Akaryakıt bölgesinin satış, hacim ve karlılık hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve arttırılması
• Bağlı bulunduğu tele satış bölgesinde ticari hedeflere ulaşmak için tele satış planlarının yapılması
• Tele Satış aktivitelerinin performans ve kalite hedefleri doğrultusunda sürdürülmesi,
• Kendisine bağlı ekibin yönlendirilmesi, yol gösterilmesi ve geliştirilmesi,
• Tele Satış ekibinin performans değerlendirilmesi, denetimi, geliştirilmesi.

• Üniversite mezunu
• Tele-satış’ta en az 5 yıl ekip yönetme tecrübesi olan,
• Hedef odaklı çalışabilen, analitik, girişimci, dışadönük, İletişim ve müzakere becerileri güçlü,
• Şirket hedefleri doğrultusunda ekibini yönlendirme becerisine sahip
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

Geleneksel kanalda merchandising/tanzim teşhir şefi olarak görevlendirilmek üzere;

Sorumluluğu dahilindeki ekibin tanzim teşhir uygulamalarını denetleme,

Ürün bulunurluğu ve raf payını arttırıcı faaliyetleri yöneticilerine raporlama.

• Tercihen üniversite mezunu,
• Hızlı tüketim malları veya gıda sektöründe, geleneksel kanal tecrübesi olan,
• Aynı pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• Ofis programlarına hakim,
• Raporlama yapabilecek,
• İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri güçlü,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Seyehat engeli bulunmayan,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
• Bay adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• 35 yaşını aşmamış,
• Bay/Bayan.

Türkiye'nin en büyük ayakkabı mağazalar zinciri olan Ayakkabı Dünyası; Samsun' da yer alan mağazasında çalışmak üzere ''Mağaza Müdürü'' aramaktadır.

• En az lise mezunu,
• Perakende sektöründe mağaza yönetiminde deneyimli (tercihen en az beş yıl),
• Tercihen ayakkabı konusunda deneyimli,
• Mağaza ile merkez arasında koordinasyonu sağlayacak,
• Raporlama konusunda bilgili ve deneyimli,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Genç bir ekibi yönetebilecek liderlik özelliklerine sahip,
• Ekip çalışmalarına uyum sağlayabilecek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve iletişimi kuvvetli,
• Güler yüzlü ve dinamik,
• Kendine ve giyimine özen gösteren,
• Askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için).

Not: Yukarıda belirtilen niteliklere uygun adayların başvuruları dikkate alınacaktır.

Türkiye'nin en büyük ayakkabı mağazalar zinciri olan Ayakkabı Dünyası; Samsun' da yer alan mağazasında çalışmak üzere ''Mağaza Müdür Yardımcısı'' aramaktadır.

• En az lise mezunu,
• Perakende sektöründe mağaza yönetiminde deneyimli (tercihen en az beş yıl),
• Tercihen ayakkabı konusunda deneyimli,
• Mağaza ile merkez arasında koordinasyonu sağlayacak,
• Raporlama konusunda bilgili ve deneyimli,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Genç bir ekibi yönetebilecek liderlik özelliklerine sahip,
• Ekip çalışmalarına uyum sağlayabilecek,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve iletişimi kuvvetli,
• Güler yüzlü ve dinamik,
• Kendine ve giyimine özen gösteren,
• Askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için).

Not: Yukarıda belirtilen niteliklere uygun adayların başvuruları dikkate alınacaktır.

• Çağrı Merkezi ekibinin organizasyonu, gerekli eğitimlerin verilmesi, takibi ve denetimi,
• Kendisine bağlı Çağrı Merkezi çalışanlarının günlük, haftalık ve aylık tahsilât performanslarını yakından takip etmek ve özet halinde üst yönetime belirtilen periyotlarla raporlamak,
• Tahsilât hedefleri doğrultusunda hızlı aksiyonlar alarak strateji üretmek, ekiple ve yönetimle sürekli iletişim halinde olmak,
• Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
• İşyeri talimatlarına uygun şekilde operasyonu yönetmek,
• Sorumlu olduğu takım arkadaşlarının oryantasyon, eğitim ve kişisel gelişimlerinin takibi bu konularda ilgili birimlerle ortak çalışmaların yürütülmesi ve yöneticiye raporlanması,
• İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrolleri, verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetime raporlamak ve yönetmek,
• Yapılan analizler neticesinde, kısa ve orta vadede iyileştirme faaliyetleri konusunda iş geliştirme çalışmalarının yapılması,
• Gün içerisinde tüm ekibin mail yolu ile taleplerini karşılamak ve iş akışının devamını sağlamak,
• Günlük çalışma öncesi hazırlık yapmak,
• Günlük arama raporlarını tutmak,
• SMS,Mektup vs. gibi alternatif tahsilât süreçlerini yönetmek,
• Operasyon sırasında zorlu borçlular ile iletişime geçerek tahsilat veya şikayet yönetiminin gerçekleştirilmesi,

• Tercihen Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun veya Ön lisans mezunu,

• Çağrı Merkezi sektöründe en az 2 yıl deneyim sahibi,

• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,​​
• Ekip çalışmasına uyumlu, ikna yeteneği güçlü, iletişimi kuvvetli,
• Öz güveni yüksek, gelişime açık, insan ilişkileri kuvvetli, güçlü organizasyon ve iletişim becerisine sahip olan,
• Takım çalışmasına yatkın, ekip yönetimini bilen ve analitik düşünebilen, hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olan,

• Çok iyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,

• Ekibin hedefine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek, hedef odaklı, ekibin motivasyonunu üst düzeyde tutabilecek,

• Stres yönetimine hakim, güler yüzlü, enerjik, özgüven sahibi,

• Esnek çalıma saatleri ve yoğun iş temposuna uyum gösterebilen,

• Dinamik ortamları seven, "Pozitif ve Enerjik”,

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olan adaylar,

• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilen, koçluk becerisine sahip olan,

• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olan,

• Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş.