Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı İş İlanları

Hepsini Temizle
Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı
  • İş Açıklaması

    We are seeking a “Customer Experience and Channel Management Specialist” for our corporate client who is the leader of retail sector.

    • Draw experience maps for the customer experience processes and determines the communication to be made with the customer at all written channels (Social Media, Webchat, Chatbot..)
    • Prepare the necessary infrastructures for timely and complete channeling of experience, creating of all content served in written channels, editing of texts, written notifications (such as sms, e mail) and managing the right job on the right channel.
    • Tracking customer experience best practices, develop projects that will improve the end to end customer journey and follow up the actions to be taken by other teams
    • Interpret and synthesize customer feedback from various sources (customer surveys, operational data, call center data, social media and customer research..)
    • Also responsible for quality KPI’s of Call Center agents and lead quality control and training teams
    Aranan Nitelikler
    • University degree in Engineering, Business Administration or Economics,
    • Previous experience in customer service operations or customer experience departments,
    • Planning, organizational and decision making ability,
    • Strong interpersonal and communication skills,
    • Strong analytical and problem solving skills,
    • Comfortable with teamwork and collaboration,
    • Understanding needs of the market and customers ,
    • Fluency in written and spoken English.
    • Strong knowledge of MS Office Applications (Word, Excel, PowerPoint...)
    • No military obligation for male candidates

    Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik, E-Ticaret

    Pozisyon: Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Deneyimi Yetkilisi

  • Müşteri Temsilcisi

    Natura Giyimİstanbul Anadolu 15 Ekim 2019
    İş Açıklaması

    İstanbul İli Ümraniye İlçesi’nde faaliyet gösteren, Türkiye' de 65 il ve 5 ülkeye hizmet veren firmamızda “Müşteri Temsilcisi” olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları aramaktayız.

     Natura Giyim ve müşterilerinin karşılıklı memnuniyet ilkesi doğrultusunda ticari ilişkilerini geliştirmeye katkı sağlayacak bireysel yaratıcılığını ön plana çıkarabilen ve pratik çözümler üreterek sisteme katkı sağlamak
     Sipariş aşamasından yüklemeye kadar bütün koleksiyon ve siparişlerin takibinin yapılması,
     Sözlü ve yazılı müşteri ile iletişimin sağlanması,
     Alınan sipariş ve numune taleplerinin takibinin yapılması,
     Müşteri ile firma arasında bilgi akışının sağlanması.
     Mevcut müşterimizle olan ilişkileri yönetmek,
     İşini takip ve sonuçlandırma konusunda etkin rol almak
     Müşteriden almış olduğu numune ve siparişi prosedüre uygun şekilde yazılı olarak tanımlar ve gerekli birimlere vererek işin başlamasını sağlamak
     Müşteriden aldığı sipariş dosyasında yer alan ürünlerin tüm özelliklerini müşteri firma ile irtibata geçerek netleştirir.
     Satış-Pazarlama faaliyetlerine destek olmak.
     Koleksiyon sürecinde takip ve gerekli koordinasyonları sağlamak. Gerekli durumlarda imalat takibi,
     Her türlü numunenin planlanan zamanlarda müşteriye yollanmasından ve müşteri onayının zamanında alınmasından sağlamak. ( Karşıt numune, Fotoğraf Numunesi, Beden Seti, İmalat ve Yıkama Numunesi, Baskı, Nakış, Aksesuar vb. )

    Aranan Nitelikler

     Üniversitelerin tekstil alan ve bölümlerinden mezun
     Corel programlarını kullanabilen veya öğrenmeye yatkın
     En az 2 yıllık deneyime sahip,
     Telefonda etkin iletişim kurabilen
     İstanbul’un Anadolu Yakasında ikamet eden,
     Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmayan,
     iş takip becerisi olan,
     İnsani ilişkilerde başarılı, iletişim becerileri yüksek, pozitif düşünebilen ve problem çözme becerileri gelişmiş,
     Dinamik ,ekip çalışmasına yatkın,
     Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan

    Sektör: Tekstil

    Pozisyon: Marka Müşteri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi, Kurumsal Müşteri Temsilcisi, Müşteri Deneyimi Uzmanı

  • Müşteri Hizmetleri Uzmanı

    Eren Holdingİstanbul Avrupa 2 Ekim 2019
    İş Açıklaması

    Markalarımızın Müşteri Hizmetleri biriminde müşterilerden gelen çağrılara yanıt verip, müşteri talep ve şikayetlerini ilgili müşteri odaklı olarak çözüme kavuşturabilecek bir çalışma arkadaşı aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    * En az lise mezunu

    * Tercihen daha önce çağrı merkezinde görev yapmış

    * Ekip çalışmasına yatkın,

    * Aktif, sabırlı, çözüm odaklı, sorumluluk sahibi,

    * İstanbul’un Avrupa yakasında ikamet eden

    Sektör: Holding

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi

  • İş Açıklaması
    • Mağaza müşteri hizmet birimlerinin (Ürün Destek Servisi, Hediye Paket Servisi, Anahtar Noktası, Santral) faaliyetlerinin Yönetilmesi
    • Müşteri Şikayetlerinin değerlendirilerek çözüme kavuşturulması
    Aranan Nitelikler

    İstanbul Avrupa yakasında bulunan BOYNER mağazalarımız için “Müşteri İlişkileri Yöneticisi" arıyoruz.

    • En az Lise,tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
    • Müşteri ilişkileri sürecinde en az 4 yıl deneyim sahibi,
    • İnsan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın,
    • Sonuç odaklı, çözüm üreten,
    • MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
    • Dinamik, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
    • Yönettiği Ekibin uyum içerisinde çalışmasını sağlamak
    • Ekibinin Gelişim Yönlerini belirleyerek, Destek olmak

    Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik

    Pozisyon: Müşteri Deneyimi Uzmanı

İş Habercisi - Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?