Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları

• Management of trade activities; receive & process the orders from Israel & Central Asian countries and Turkey, supply requested documents to the distributors/customers for customs clearance and issue the invoices
• Ensure proper approvals are received prior to processing orders.
• Communicate with factories in several countries and drive export/transit trade operations.
• Investigate and respond in a timely manner to all customer requests and understands business needs & urgency of order fulfillment and follow-up.
• Prepare technical documents & necessary configurations in contact with the clients and internal technical responsible.
• Track & record all logistics procedures, clarify the complaints and create long-term solutions for optimize processes.
• Monitor payment habits & due dates, make the necessary communication both with clients and internal finance department.
• Prepare reports for sales, orders, invoices on regular basis.
• Perform other related duties as required or assigned.
• Follow communication procedures, guidelines & policies.
  

• Strong recording, decision making and follow-up habits
• Team player with good communication and interpersonal skills.
• Self-motivated, multi-tasked and organized.
• Outstanding utilization of Excel and SAP
• Analytical background for data recording, assessment and developing/revising strategies
• Tendency for organization and implementation

Tesis Yönetim Danışmanlığı hizmeti verdiğimiz,şirketimizin İzmir'in Bayraklı ilçesinde bulunan Folkart Towers projesinde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda arayışımız mevcuttur.

Müşteri İlişkileri Uzmanı;

Şirket projemizin ziyaretçi veya müşteriyi karşılama ve yönlendirme işlemini yürütür. Kurumun güvenlik ve telekomünikasyon sisteminin korunmasını sağlar. Gelen telefon çağrılarına cevap verme, postaların dağıtımını sağlama ve ziyaretçi kabulü yapma gibi çeşitli idari destek görevlerini üstlenir.

Müşteri İlişkileri Uzmanı adaylarımızdan beklentilerimiz;

• Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
• Ziyaretçileri uygun kişi, ofis veya odaya yönlendirmek,
• Prosedürleri takip ederek kayıt tutma ve ziyaretçi kartı verme işlemleri yürütmek,
• Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
• Randevuları zamanlama ve iptal etme işlemlerini yürütmek,
• Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
• Kurumun güvenliğinin korunmasında rol almak,
• Konukların giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
• Konuklardan gelen özel taleplerle ilgilenmek,
• Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
• Çalışma alanının sürekli olarak temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak,
• Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak.

• Lisans mezunu,
• Benzer pozisyonda deneyim sahibi,
• 26-35 yaş arası,
• Dış görünümüne özen gösteren,diksiyonu düzgün,
• Sözlü,yazılı iletişim yeteneği ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede İngilizce bilen veya Almanca,Ruşça,Fransızca ve Japoncadillerinden birine hakim,
• Olaylara objektif yaklaşabilen,detaylara önem veren ve bu özellikleriyle misafirlerimize güler yüzlü,sorunlara soğukkanlı yaklaşabilecek 'Müşteri İlişkileri Uzmanı Pozisyonunda' takım arkadaşı arıyoruz.