Operasyon Amiri İş İlanları

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 50.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 4.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

• Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak , yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak , kapasite analizi hazırlamak,
• Müşteri toplantılarına katılım sağlamak,
• Büyüme, çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacını belirlemek,
• Proje performansları, kalite hedefleri, müşteri danışmanı performansı gibi konular hakkında gelen raporları analiz etmek ve aksiyon almak,
• Projenin gelir/ gider , verimlilik gibi proje hedefleri, kurumsal müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda rapor hazırlamak ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarmak,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.

• Üniversitelerin önlisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi yönetim kademesinde en az 5 yıl görev almış,
• Anadil seviyesinde Almanca bilen,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
• Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
• Sorumluluk sahibi , İnsan ilişkilerine önem veren,
• Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
• Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
• Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. Türkiye'nin halka açık gıda ve elektronik dışı en büyük perakende grubu ve Türkiye’nin lider mağazalar zinciri. 1981’den bu yana müşteri mutluluğunu esas alan, sürekli öğrenen ve cesur adımlarla kendisini tutkuyla ileri taşıyan büyük bir aile… Türkiye'nin 37 ilinde 114 mağazası ile 300.000 m2 satış alanına ulaşan Boyner Büyük Mağazacılık, yaklaşık 6.500 çalışanı ile 120 milyonun üzerinde ziyaretçiye sahip…

İstanbul Avrupa Yakasında yeni açılacak Vadi İstanbul Boyner Mağazamız'da görev alacak, en az 4 yıl Muhasebe ve İdari İşler Birimlerinde yöneticilik tecrübesi olan Operasyon Yöneticisi arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Tüm mağaza kasalarının belirlenmiş program ve mağaza prosedürlerine uygun bir biçimde çalışmalarını sağlamak üzere gerekli koordinasyonu kurmak, kendisine iletilen sorunları çözümlemek.
• Mağazanın aylık Muhasebe Raporlarının hazırlanmasını sağlamak, gerekli kontrolleri yapmak, Merkez Mağazalar Muhasebe Bölümüne iletilmesini sağlamak.
• İşe başlayan ve işten ayrılan çalışanların evraksal süreçlerini yürütmek ve maaş döneminde Merkez İnsan Kaynakları Operasyon ekibi ile puantajları paylaşmak.
• Mağazada taşeron firma çalışanı olarak görev yapan güvenlik ve yemekhane çalışanlarının kordinasyonu sağlamak.
• Görev alanıyla ilgili yasal düzenlemeleri sürekli olarak izlemek, değişikliklerin uygulanmasını sağlamak üzere ekibini yönlendirmek, bilgi vermek.
• Kendisine bağlı ekibin verimli ve etkin çalışabilecekleri koşulları oluşturmak, mesleki gelişimlerine katkıda bulunmak, yetişmelerini sağlamak.
• Kendisine bağlı ekibinin haftalık vardiya programını hazırlamak, yöneticisinin kontrolünü takiben çalışmaların programa uygunluğunu sağlamak, bu amaçla çıkan sorunları gidermek, gerekli organizasyonu yapmak.
• Birim ve mağaza faaliyetlerinin etkinleştirilmesine yönelik öneriler geliştirmek ve yöneticisine sunmak.

Yaratıcıyım, sürekli öğrenirim ve sorumluluk sahibiyim diyorsan, bu aileye seni de bekliyoruz!!

Tesis Yönetim ve İşletim Hizmetleri Sektöründe öncü olan Şirketimiz İstanbul-Sancaktepe bölgesindeki projelerinde görev alacak Operasyon Sorumlusu aranmaktadır.

• En az Yüksek Okul mezunu,
• Plaza, İşmerkezi, Site vb. Gayrimenkul projelerinin yönetiminde en az 3 yıl deneyimli,
• Personel sevk ve idaresinde deneyimli, kendisine bağlı olan ekibi koordine edebilecek,
• Güvenlik, Teknik ve Temizlik hizmetlerinin kontrol ve denetimini yapabilecek,
• İletişim gücü yüksek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• MS Office ve Site uygulamalarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• 55 yaşını aşmamış,
• Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı,
• İstanbul Sancaktepe bölgesinde çalışabilecek,

Sağlık turizmi yapan Mest Group bünyesinde grubunda görevlendirilmek üzere hasta tedavi süreçlerini takip edebilecek " ARAPÇA BİLEN OPERASYON YETKİLİSİ " aranmaktadır.

• Takım çalışmasına yatkın,
• Prezentabl,
• İyi derecede yazılı ve sözlü Arapça ve Türkçe dilini kullanabilen
• Tercihen sağlık sektöründe deneyimli,
• Tercihen ingilizce konuşabilen,
• Esnek Çalışma koşullarına yatkın,
• Tercihen Üniversite mezunu,
• İnsanlarla rahat iletişime geçebilen,
• Temsil yeteneği olan ekip arkadaşı aranmaktadır.

Maslak'ta bulunan ofisimiz için OPERASYON YÖNETİCİSİ aramaktayız.

• Sorumlu olduğu projelerin çalışmasını kontrol etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak,

• Bağlı bulunan projelerin yönetilmesini sağlamak, gerektiğinde denetim ve kontroller yapmak.

• Müşteri yöneticilerini ziyaret etmek, gelen talep ve şikayetleri yerine getirmek. Rutin toplantılara katılarak ilgili yöneticilere rapor vermek,

• Bağlı bulunan projelerdeki personelin aylık çalışma gün bilgilerinin (puantajın) İK'ya bildirimini yapmak,

• Personel bordrolarındaki fazla mesai, rapor, izin, avans vb. bilgilerin kontrolünü sağlamak,

• Personelin özlük hakları her türlü disiplin işlemleri, atama, işten çıkarma, işe alma ve terfi ettirme işlemlerine ait resmi belgeleri İK prosedürleri ve İş Kanununa uygun olarak hazırlamak, İK'ya teslim etmek,

• Personel temini ile ilgili İK Departmanına destek olmak ve koordinasyonu sağlamak,

• Malzeme ve ekipman ihtiyacının belirlenerek talep ve takibini yapmak,

• Yeni projelerin maliyetlerinde bulunan demirbaş malzemelerin sistem üzerinden talebinin ve takibinin yapılması,

• Mevcut projelerde malzeme-ekipman ihtiyaçlarının aylık olarak sisteme girilmesini sağlamak,

• Eksik olan kıyafetlerin tamamlanması ve arıza yapan makinelerin tamir sürecinin takibini yapmak,

• Proje malzeme –ekipman ve kıyafet ihtiyaçlarının acil durumlarda sevkini sağlamak,

• Gerekli durumlarda Satış ve Pazarlama Departmanına destek olmak.

• Üniversite mezunu,
• Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• İlgili sektörde personel portföyü olması, (tercihen)
• 5188 sayılı Özen Güvenlik Hizmetleri mevzuatına hakim,
• Organizasyon ve planlama becerileri gelişmiş,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi yüksek
• Planlama ve organizasyon becerisine sahip,
• İç motivasyonu ve enerji seviyesi yüksek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Seyahat engeli olmayan ve B tipi sürücü belgesine sahip,
• Tercihen askerlik hizmetini tamamlamış. (Erkek adaylar için)

Otomotiv/Cam sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Ankara Bölge Müdürlüğü'nde çalışmak üzere gerçekleşen tüm süreç ve fonksiyonları yürütecek "Operasyon Sorumlusu" ekip arkadaşı aramaktayız.

• İş ve işleyişle ilgili operasyonların yürütülemesi ve takip edilmesi
• Bayii ağının yönetilmesi
• Operasyonları gerçekleştiren çalışanların yönetilmesi
• İstenen raporların hazırlanması ve sunulması

• Üniversitelerin 2 yıllık ya da 4 yıllık ilgili bölümlerinden mezun
• Otomotiv sektöründe en az 3 yıl iş deneyimi olan
• Microsoft Office programlarına iyi derecede hakim
• Tercihen QAD, LOGO gibi ERP programlarını kullanabilen
• Aktif araç kullanan
• Yöneticilik ve liderlik vasıflarına sahip
• Sorumluluk sahibi, sonuç ve çözüm odaklı, düzenli ve planlı çalışma yeteneğine sahip
• Askerlikle ilişiği olmayan
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu takım arkadaşı aramaktayız.