İlan Detay
Teknosa - İş Çözümleri Yöneticisi CRM
İş Açıklaması
- CRM ve Kampanya Yönetimi, Sadakat Yönetimi, Müşteri Veri Modeli, Kayıp Yönetim, Segment Yönetim süreçlerini analiz etmek ve IT uygulamaları üzerinde tasarımını modellemek.
- Çağrı merkezi süreçlerinden analiz etmek ve IT uygulamaları üzerinde tasarımını modellemek.
- Sorumlu olduğu süreçlerin iş analizlerini ve teknik analizlerini yapmak.
- İş birimleri ile uyum içerisinde çalışarak gereksinimlerin alınması, iş ve teknik analizleri yapmak, dokümante etmek ve iş birimi onaylarını almak, darboğazları belirlemek ve iyileştirme önerileri sunmak.
- Birlikte çalışılan dış kaynakların yönetimi, denetimi ve koordinasyonunu yapmak, dış kaynaklarla iş birimleri arasında köprü olmak.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
- En az 5 yıl deneyimli,
- Müşteri Analitiği, Segmentasyon, Veri Madenciliği, Modelleme, Analitik Raporlama, Sadakat Programları, konularında bilgi sahibi
- MS Dynamics, SQL tecrübesi olan,
- İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
- Problem çözme becerileri gelişmiş, analitik düşünebilen,
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.