İlan Detay

Teknosa

İş Çözümleri Yöneticisi CRM

İstanbul Anadolu

Teknosa - İş Çözümleri Yöneticisi CRM

İş Açıklaması

  • CRM ve Kampanya Yönetimi, Sadakat Yönetimi, Müşteri Veri Modeli, Kayıp Yönetim, Segment Yönetim süreçlerini analiz etmek ve IT uygulamaları üzerinde tasarımını modellemek.
  • Çağrı merkezi süreçlerinden analiz etmek ve IT uygulamaları üzerinde tasarımını modellemek.
  • Sorumlu olduğu süreçlerin iş analizlerini ve teknik analizlerini yapmak.
  • İş birimleri ile uyum içerisinde çalışarak gereksinimlerin alınması, iş ve teknik analizleri yapmak, dokümante etmek ve iş birimi onaylarını almak, darboğazları belirlemek ve iyileştirme önerileri sunmak.
  • Birlikte çalışılan dış kaynakların yönetimi, denetimi ve koordinasyonunu yapmak, dış kaynaklarla iş birimleri arasında köprü olmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
  • En az 5 yıl deneyimli,
  • Müşteri Analitiği, Segmentasyon, Veri Madenciliği, Modelleme, Analitik Raporlama, Sadakat Programları, konularında bilgi sahibi
  • MS Dynamics, SQL tecrübesi olan,
  • İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
  • Problem çözme becerileri gelişmiş, analitik düşünebilen,
  • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.