Satış ve Müşteri Hizmetleri Operasyon Destek Uzmanı

Personelika - Satış ve Müşteri Hizmetleri Operasyon Destek Uzmanı

Görev ve Sorumluluklar

• Müşteri sözleşmeleri ve proje evraklarının kontrolü, toplanması ve sisteme işlenmesi

• Müşteri, satış ekibi ve bayilerden gelen soruların yanıtlanması

• Satış ekibi, bayiler ve diğer departmanlar arasında etkin iletişim sağlanması

• Çağrı mektubu sürecinin ve proje müellifi süreçlerinin yönetilmesi

• Gerektiğinde müşteri aramaları yaparak çağrı merkezi ekibine destek verilmesi

• Bayi açılış süreçlerinin yönetilmesi, bayi listelerinin hazırlanması

• Satış ekibinin sisteme kabul edilmesi ve gerekli kayıtların yapılması

• CRM sistemi üzerinde kayıt, raporlama ve güncelleme işlemlerinin yapılması

• Teklif hazırlama süreçlerine zaman zaman destek olunması

• Satış ve yönetim ekibine operasyonel destek sağlanması

• eknik okul önlisans mezunu veya teknik lise mezunu olup farklı alanda önlisans mezunu

• Tercihen sayısal veya teknik alanlarda lisans mezunu

• Orta düzeyde (veya geliştirilmeye açık) İngilizce bilgisi

• Güçlü iletişim becerilerine sahip, ekip çalışmasına yatkın

• Öğrenmeye açık, gelişime istekli

• Zorluklarla başa çıkabilen, çözüm odaklı