Resepsiyon Şefi (Front Office Supervisor / Shift Leader)

MİRACLE ASİA TURİZM İNŞ.VE TİC.A.Ş - Resepsiyon Şefi (Front Office Supervisor / Shift Leader)

5 Yıldızlı otelimizde misafir memnuniyetini en üst seviyede tutacak, ön büro operasyonlarını liderlik vasıflarıyla yönetecek, güler yüzlü ve enerjik ekibimizin bir parçası olacak Resepsiyon Şefi çalışma arkadaşları arıyoruz!

İş Tanımı

• Resepsiyon ekibinin günlük operasyonlarını planlamak, koordine etmek ve denetlemek,
• Misafirlerin giriş (check-in) ve çıkış (check-out) işlemlerinin sorunsuz, hızlı ve standartlara uygun yapılmasını sağlamak,
• Misafir şikayet ve talepleriyle yakından ilgilenerek hızlı, etkili ve memnuniyet odaklı çözümler üretmek,
• Vardiya değişimlerinde kasa, raporlama ve evrak akışını eksiksiz kontrol etmek,
• Ön Büro Müdürü ile koordineli çalışarak ekibin motivasyonunu ve hizmet kalitesini artırmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Turizm ve Otelcilik alanında en az ön lisans veya lisans mezunu,
• 5 yıldızlı otellerde benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimi olan,
• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci bir yabancı dil tercih sebebidir),
• Otel otomasyon sistemlerine (Opera, Fidelio vb.) ve MS Office programlarına hakim,
• Liderlik, kriz yönetimi ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek.

Yan Haklarımız ve Sosyal İmkanlar

• Yol Ücreti Desteği
• Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
• Doğum Günü İzni