Rezervasyon Yetkilisi

DoubleTree by Hilton İzmir Airport - Rezervasyon Yetkilisi

• Telefon, e-posta ve dijital platformlardan gelen rezervasyon taleplerinin alınması ve sistem üzerinden takibi

• Doğru ve eksiksiz şekilde rezervasyon bilgilerinin sisteme girilmesi

• Misafir taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunulması

• Günlük, haftalık ve aylık rezervasyon raporlarının hazırlanmasına destek

• Satış ve ön büro departmanlarıyla koordineli çalışma

• Misafir geri bildirimlerinin değerlendirilerek yönetime iletilmesi

• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi

• Tercihen rezervasyon veya ön büro departmanında en az 1 yıl deneyim

• Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun

• MS Office programlarına hâkim, tercihen ONQ ,Opera, Fidelio gibi otel rezervasyon sistemlerini kullanabilen

• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, temsil yeteneği güçlü

• Ekip çalışmasına uyumlu, iletişim becerisi yüksek

• Problem çözme yeteneğine sahip, çözüm odaklı düşünebilen

• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek

• Satış ekibi ve ön büro ile koordineli çalışarak maksimum doluluk ve gelir hedeflerinin desteklenmesi

• Raporlama ve rezervasyon analiz süreçlerine destek verilmesi