Cmc Customer Management Center

CMC – Customer Management Center, Temmuz 2000’de Outsource Çağrı Merkezi Hizmetleri Sektöründe öncü firmalardan biri olarak kuruldu. 30 kabin ve 50 çalışanı ile hizmet vermeye başlayan CMC; sektörde yedinci yılında, yüz yüze iletişim dışında tüm iletişim kanallarını yöneten; Müşteri Etkileşim Merkezi stratejisiyle firmalara teknik destek, müşteri hizmetleri, sipariş hattı, tele satış, tele pazarlama ve kampanya hizmetleri sunan, 4 farklı lokasyonda 950 çalışanıyla sektörün “en büyük ikinci çağrı merkezi” olarak yerini almıştır.

CMC; Temmuz 2007 itibari ile %100 ISS Türkiye bünyesine katılmıştır.

1901 yılında Danimarka’da kurulan ISS, Dünyanın 50 ülkesinde 410.000 çalışanı ile entegre tesis yönetim hizmetleri sağlamakta olan, Avrupa’nın en büyük şirketlerinden biridir. Türkiye’de ise 12.000 çalışanı ile 900’ün üzerinde farklı kuruma tesis yönetimi hizmetleri sunmaktadır.

CMC halihazırda; aralarında Nokia, Finansbank, Unilever, Samsung, Anadolu Sağlık Merkezi, Renault, Toyota, gibi yerli ve uluslararası sektör liderlerinin bulunduğu 45’in üzerinde kurumsal müşteriye hizmet vermektedir.

CMC Çağrı Merkezi’nin kaliteli hizmet ve yönetim anlayışı ISO 9001 belgesi ile de onaylanmıştır.

Misyonumuz : Firmalara; müşteri ilişkileri alanında mükemmel hizmet sağlamak; ileri teknoloji, uzman ve nitelikli insan kaynağı, etkin süreç yönetimiyle optimum maliyetli çağrı merkezi çözümleri sunmaktır.

Vizyonumuz : Sektörde; çalışanlar ve kurumsal müşteriler tarafından en çok tercih edilen lider firma olmaktır.