Çağrı Merkezi Asistanı İş İlanları

​Restaurant otomasyonları alanında faaliyet gösteren İzmir merkezli firmamızda merkeze bağlı olarak çalışacak ;

• Farklı kanallardan gelen müşteri taleplerinin karşılanması, kayıt altına alınarak ilgili kişilere iletilmesi
• Müşteri destek sözleşmelerinin yapılması, görüşme sürecinin takibi, öngörülerin raporlanması ve tahsilatının takibi,
• Müşteri memnuniyet anketlerinin yapılması ve raporlanması,
• Depo ve stok takibi için ilgili birimlerle koordinasyon sağlanması,
• Kurulum yapılacak firma ile görüşmelerin yapılması, randevu verilmesi ve teknik ekip ile koordine çalışılması,
• Uçuş ve otel rezervasyonları için ilgili birimler arası koordinasyonun sağlanmasını kapsamaktadır.

• Üniversitelerin İşletme, Pazarlama Satış, Halkla İlişkiler veya Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun
• Satış Asistanlığı veya Çağrı Merkezi personeli pozisyonlarında tecrübeli, ( tercih nedenidir )
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek
• Telefon görüşmelerinde başarılı,ikna kabiliyeti yüksek
• İş takibi ve koordinasyon becerisine sahip
• 23-28 yaş aralığında,
• MS Office programlarına hakim
• Ekip çalışmasına yatkın, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi

Hello, we are Lufthansa InTouch!
Want to make someone’s day, every day? Dann komm an Bord!

In unseren internationalen Teams erlebst du hautnah wie vielfältig das Airline Business ist, und wirst eine wesentliche Rolle in der faszinierenden Welt des Fliegens spielen. Um das Lufthansa-Gefühl persönlich zu erleben, reist DU mit besonderen Mitarbeitervorteilen.

Unser Ziel ist es, die Besten “at being in Touch” zu sein.

Welcome aboard!
Unseren gut ausgebildeten Service Consultants liegt jeder Kundenwunsch am Herzen. Damit kreieren sie ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Du reservierst Flüge für unsere Passagiere und verkaufst die Tickets.
• Unsere Kunden informierst Du bei Bedarf über unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Du unterstützt unsere Passagiere beim Check-in.
• Auch unsere Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More) werden von Dir betreut.
• Du unterstützt Reisebüros bei der Organisation von Flugreisen.

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
• Du sprichst fließend Deutsch und auch Englisch, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
• Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 06 und 01 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
• Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus.
• Eine positive und aufgeschlossene Einstellung zu Kollegen und Kunden ist für Dich selbstverständlich.
• Du bist bereit das Beste von Dir zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen.

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

• Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
• Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens
• Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freie Wahlmöglichkeit für Shuttledienst oder Fahrtkosenzuschuss
• Essensgeld
• Private Krankenversicherung
• Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

Firmenprofil
Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet.

Kurye Sektörünün Kurumsal ve Lider olan şirketi olan TEM Kurye için;

Müşteri Hizmetleri Departmanında,

Müşteri sipariş ve taleplerini alarak Temsis yazılımımıza girişini sağmalak üzere bayan personel alınacaktır.

Diksiyonu düzgün,

Seri klavye kullanabilen,

Yoğun telefon trafiğine hakim,

Word,Excell programlarını kullanabilen,

Mecidiyeköy lokasyonuna kolay ulaşım sağlayabilen,

İstanbul’daki lokasyonumuzda ekibimize katılarak dinamik ve enerji dolu bir ortamda çalışmaya davet ediyoruz.

• Tercihen daha önce turizm sektöründe çalışmış ya da çağrımerkezi deneyimi olan
• En az Lise, tercihen Ön Lisans veya Lisans mezunu ve Açık Öğretim Fakültesi Öğrencileri
• 18-35 yaşları arasında
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli
• MS Ofis Programlarını Kullanabilen
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen
• İç motivasyonu yüksek ve zaman yönetimi konusunda hassas
• Telefonda iletişim becerileri, analiz ve ikna kabiliyeti yüksek
• Müşteri ilişkilerinde başarılı
• Diksiyonu düzgün, pozitif ve enerjik
  

İnteraktif sistem ile 4 yaşa kadar çocuk sahibi ebeveynlere eğitim ve gelişim katkısı sağlayan setleri hazırlayan yayın evimiz için ,

• İnternet sitesi ve referans kanallarından gelen başvuru sahiplerinin sistemden çıkmak için taleplerini karşılayabilecek

• İkna yolu ile sistemde kalmalarını sağlayarak işlemlerini yaparak takibini gerçekleştirebilecek,

• En az Lise mezunu,
• 23 - 35 yaşları arasında,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
• Bilgisayar MS Office programlarına hakim,
• Diksiyonu düzgün,
• İkna - iptal karşılama konusunda deneyimli,
• Maaş + prim + servis + yemekhane ve sigorta imkanlarıyla çalışacak

İptal-İkna danışmanları aramaktayız.

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
5000' in üzerinde çalışanımızla,
İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

• Çağrı merkezi pozisyonunda en az 6 ay çalışmış olması,
• En az lise mezunu,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Ekip çalışmasına istekli,
• İkna kabiliyetine güvenen,
• Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

Görev Tanımı:

Çağrı merkezimiz bünyesinde olan teknoloji markası bir firmanın hizmeti vermekteyiz.İnbound ve Outbound operasyonumuz içerisinde yer alacak,gerek satış ve şikayet yönetimi,müşteri memnuniyeti odaklı çalışacak deneyimli müşteri temsilcileri arıyoruz.

Doğa Truzım sektöründeki hizmetlerini sürdürmekte olan Doğa Tur YALOVA ofisinde görevlendirmek üzere çağrı merkezi elemanı alınacaktır.

En az lise mezun

Diksiyonu düzgün

Ekip çalışmasına yatkın

İkna kabiliyetine sahip

Öğrenmeye ve gelişmeye açık

İMKANLAR

Maaş

Prim

Servis

İl dışından gelenler için konaklama ve fatura giderleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

Hello, we are Lufthansa InTouch!
Want to make someone’s day, every day? Dann komm an Bord!

In unseren internationalen Teams erlebst du hautnah wie vielfältig das Airline Business ist, und wirst eine wesentliche Rolle in der faszinierenden Welt des Fliegens spielen. Um das Lufthansa-Gefühl persönlich zu erleben, reist DU mit besonderen Mitarbeitervorteilen.

Unser Ziel ist es, die Besten “at being in Touch” zu sein.

Welcome aboard!
Unseren gut ausgebildeten Service Consultants liegt jeder Kundenwunsch am Herzen. Damit kreieren sie ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Du reservierst Flüge für unsere Passagiere und verkaufst die Tickets.
• Unsere Kunden informierst Du bei Bedarf über unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Du unterstützt unsere Passagiere beim Check-in.
• Auch unsere Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More) werden von Dir betreut.
• Du unterstützt Reisebüros bei der Organisation von Flugreisen.

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
• Du sprichst fließend Deutsch und auch Englisch, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
• Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 06 und 01 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
• Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus.
• Eine positive und aufgeschlossene Einstellung zu Kollegen und Kunden ist für Dich selbstverständlich.
• Du bist bereit das Beste von Dir zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen.

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

• Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
• Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens
• Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freie Wahlmöglichkeit für Shuttledienst oder Fahrtkosenzuschuss
• Essensgeld
• Private Krankenversicherung
• Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

Firmenprofil
Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet.