İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
İŞ İLANI VER:0216 572 25 25
  • Ankara:0216 572 25 25
  • İzmir:0232 441 71 44
  • Antalya:0216 572 25 25
  • Bursa:0216 572 25 25
Firma Girişi

Çağrı Merkezi Uzmanı İş İlanları

Hepsini Temizle
Çağrı Merkezi Uzmanı
  • İş Açıklaması

    Bizi arayan veya mail ve/veya Whatsapp yoluyla ulaşan hastalarımıza Estetik ameliyatlar, saç ekimi ve cerrahi olmayan estetik uygulamalar hakkında bilgi vermek, fiyat vermek ve randevu almak.

    Hastalarımızı bize gelmeye ikna edecek şekilde bilgi vermek, hastalarımızdan randevu almaya çalışmak.

    Aranan Nitelikler

    - Tercihen Almanca ve İngilizce dillerini çok iyi derecede bilen,

    - Veya Fransızca veya Arapça veya Flemenkçe dillerinden birini çok iyi derecede bilen,

    - Telefonda hastalarla sabırlı, enerjik, olumlu ve ikna edici şekilde diyalog kurabilen,

    - Mail ve whatsapp yoluyla hastalarımıza yazılı olarak da sabırlı, enerjik, olumlu ve ikna edici iletişim kurabilecek,

    - Dış görünümüne özen gösteren,

    - Diksiyonu düzgün,

    - Dil bilen,

    - Tercihen gerekirse vardiyalı sistemde de çalışabilecek ALMANCA, İNGİLİZCE BİLEN (VEYA FRANSIZCA, ARAPÇA VEYA FLEMENKÇE DİLLERİNDEN BİRİNİ EN İYİ DÜZEYDE BİLEN) ÇAĞRI MERKEZİ SATIŞ UZMANLARI arıyoruz.

    İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir'e ulaşımı kolay bir yerde ikamet eden adaylar başvursun lütfen.

    Sektör: Sağlık/Hastane, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi

  • THY - İtalyanca Bilen Müşteri Temsilcisi

    Competence Call Centerİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 16 Temmuz 2018
    İş Açıklaması

    İtalyancana güveniyorsan, telefonla iletişim benim işim diyorsan, ''Türk Hava Yolları'nın sesi'' olmaya ne dersin?

    Etkili iletişim yetenekleriyle, dinamik ekibimize hemen uyum sağlayabilecek, ''İtalyanca bilen Müşteri Temsilcisi'' aramaktayız.

    • Inbound kanallar ile müşteriye destek verilmesi (İtalyanca)
    • Müşterilerin problemlerinin çözümlenmesi ve yönlendirilmesi
    • Müşteri talepleri doğrultusunda; uçuş bilgileri, ödeme kanalları, rezervasyon, bagaj vb. durumların kontrolü ve desteğinin sağlanması
    • Sabit vardiya sistemi
    Aranan Nitelikler
    • 19 yaşını doldurmuş,
    • En az lise mezunu,
    • İleri seviyede İtalyanca bilen (konuşma,yazma,okuma)
    • Tercihen Müşteri Hizmetleri ve Çağrı merkezi alanında tecrübesi olan
    • MS Office uygulamalarını iyi kullanabilen
    • Diksiyonu düzgün
    • Ekip çalışmasına yatkın

    Kriterlerimize uyum sağlıyorsan, hemen başvur!

    Seni tanımak için sabırsızlanıyoruz!

    Sektör: Çağrı Merkezi, Müşteri ilişkileri

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Operatörü, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Danışmanlığını yürüttüğümüz internet hizmetleri alanında faaliyet gösteren ve sektör lideri firmalardan olan müşterimiz için "TELE-SATIŞ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ" arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • Lise veya Üniversite Mezunu
    • Telefonda satış konusunda min. 1 yıl tecrübeli,
    • İnsan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek olan,
    • Müşteri odaklı çalışabilecek,
    • Diksiyonu düzgün,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
    • İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden

    Sektör: Çağrı Merkezi, Bilgisayar / BT / Internet, Hizmet / İşletme Servisi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Tele-Satış Elemanı, Tele-Satış Uzman Yardımcısı, Tele-Satış Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

    ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    En az Lise mezunu
    Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
    Satış konusunda kendine güvenen
    Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
    Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
    Müşteri odaklı bakış açısına sahip
    Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
    Takım çalışmasına yatkın
    MS Office uygulamalarına hakim

    Sektör: Telekomünikasyon ve Network

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Ofisimizde "Tahsilat Yetkilisi" pozisyonunda çalışacak engelli personeller alınacaktır.

    Görev tanımı;

    *Müşterileri, idari veya yasal takipte olan dosyaları hakkında bilgilendirmek,

    *Kişileri aramak ve gelen çağrıları karşılamak,

    *Dosyalardaki ulaşım bilgilerinin güncellenmesi,

    *Kişilere ödeme seçenekleri sunmak(borç yapılandırması),

    *Yapılan anlaşmalara bağlı olarak ödemeleri takip etmek.

    *Ve tahsilat sağlamak.

    Aranan Nitelikler

    Hukuk ve Tahsilat sektöründe kariyer hedefleyen,

    *Tahsilatta tecrübesi olan,

    *Lisans, önlisans veya lise mezunu,

    *İkna Kabiliyeti yüksek,

    *Hedef odaklı çalışabilecek,

    *Ekip çalışmasına uyumlu,

    *Sözlü iletişim becerisi gelişmiş olması gerekmektedir

    Sektör: Hukuk, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzmanı, Finans Elemanı, Finans Sorumlusu, Finans Uzmanı, Tahsilat Elemanı, Tahsilat Sorumlusu, Tahsilat Uzmanı

  • İş Açıklaması
    • Mevcut ve potansiyel müşterilere ürün/hizmet tanıtımı yapmak.
    • Müşteri görüşmelerinde yüksek kalite standartları ve güçlü müşteri ilişkileri oluşturacak şekilde hizmet verilmesi,
    Aranan Nitelikler
    • Telefonda çağrı merkezi konusunda min. 1 yıl tecrübeli,
    • İnsan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek olan,
    • Etkin ses tonuna sahip ve diksiyonu düzgün,
    • Müşteri odaklı çalışabilecek,
    • MS Office programlarına hâkim,


    MAAŞ+YEMEK+SSK+PRİM

    Sektör: Yayıncılık, Ajans

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Eleman, Satış Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Danışmanlığını üstlendiğimiz hosting sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için "Müşteri Destek Uzmanı" arıyoruz.

    • Ürün ve hizmetler konusunda kullanıcılar tarafından yazılı ve sözlü olarak iletilen çağrıların cevaplandırılması ve çözüme kavuşturulması.
    Aranan Nitelikler
    • Tercihen üniversite mezunu,
    • Internet-web hosting servisleri konusunda deneyimli,
    • Hazır script içerikleri konusunda bilgisi olan, (Wordpress, Joomla, OpenCart)
    • Tercihen orta seviyede İngilizce bilen,
    • Türkçe dilbilgisi kurallarına uygun yazabilen,
    • Takım çalışmasına yatkın, stresle baş edebilen,
    • Yüksek enerjili, yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
    • Vardiyalı çalışma düzeninde görev alabilecek.

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, büyük yatırımcıların ortaklığında kurulmuş, müşterilerine kusursuz hizmet sunmak amacı ile 7/24 hizmet prensibi doğrultusunda çalışan bir mobil teknoloji şirketinin büyüyen iş hacmi doğrultusunda Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri ekibinde görev almak üzere takım arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • En az Ön Lisans mezunu,
    • Min. 6 ay Çağrı Merkezi tecrübesi olan,
    • Vardiyalı çalışma sisteminde çalışabilecek,
    • Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
    • Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
    • Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • MS Office uygulamalarına hakim.
    • Avrupa yakasında ikamet eden

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Telekomünikasyon ve Network, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Temsilcisi, Tele-Satış Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Bankalardan veya finansal kurumlardan devralınmış kurumların yasal(kanuni) takipteki dosyalarının telefon aracılığlıyla tahsilatını sağlayacak aşağıda yer alan niteliklere sahip personel alınacaktır.

    • Tahsili gecikmiş portföy yönetiminde çalışabilmek.,
    • Müşteri portföyünde verilen aylık tahsilat hedeflerini yerine getirmek.
    • Hukuki konularda bilgi vererek müşterileri ödeme yapmaya ikna etmek.
    • Borçlular ile tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek, alacak tahsilatı yapacak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takibini yapmak.

    Şirket sistemlerindeki kayıtların doğru ve eksiksiz tutulmasını sağlamak.

    Aranan Nitelikler
    • Bankacılık/Finans alanında kariyer hedefleyen,
    • Lisans, ön lisans ve lise mezunu,
    • Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı ve doğru konuşabilen
    • Sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Hedef odaklı çalışabilecek,
    • Kendine güveni olan ve sonuç odaklı çalışan,
    • Takım çalışmasına uyumlu,
    • Ms Office programlarına hâkim, hızlı klavye kullanabilen,
    • Tercihen Çağrı Merkezi ve Tahsilat Teknikleri konularında eğitim almış,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve en az 1 yıl tecilli olması gerekmektedir

    Sektör: Hukuk, Bankacılık / Finans, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Tahsilat Elemanı, Tahsilat Uzmanı, Tahsilat Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Ofisimizde "Tahsilat Yetkilisi" pozisyonunda çalışacak personeller alınacaktır.

    Görev tanımı;

    *Müşterileri, idari veya yasal takipte olan dosyaları hakkında bilgilendirmek,

    *Kişileri aramak ve gelen çağrıları karşılamak,

    *Dosyalardaki ulaşım bilgilerinin güncellenmesi,

    *Kişilere ödeme seçenekleri sunmak(borç yapılandırması),

    *Yapılan anlaşmalara bağlı olarak ödemeleri takip etmek.

    *Ve tahsilat sağlamak.

    Aranan Nitelikler

    Hukuk ve Tahsilat sektöründe kariyer hedefleyen,

    *Tahsilatta tecrübesi olan,

    *Lisans, önlisans veya lise mezunu,

    *İkna Kabiliyeti yüksek,

    *Hedef odaklı çalışabilecek,

    *Ekip çalışmasına uyumlu,

    *Sözlü iletişim becerisi gelişmiş olması gerekmektedir

    Sektör: Hukuk, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzmanı, Finans Elemanı, Finans Sorumlusu, Finans Uzmanı, Tahsilat Elemanı, Tahsilat Sorumlusu, Tahsilat Uzmanı

  • Backoffice Uzmanı

    Evidea.comİstanbul Anadolu 30 Haziran 2018
    İş Açıklaması

    Firmamızın Kadıköy- Koşuyolu'ndaki Merkez Ofisinde bulunan Çağrı Merkezi Departmanına bağlı olarak çalışacak Backoffice Uzmanı arıyoruz.

    • Maksimum Müşteri Memnuniyeti anlayışıyla satış sonrası hizmet vermek
    • Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikayetlerine telefon ve e-mail yolu ile hızlı ve doğru çözümler bulmak
    • Tedarikçiler ile iletişim kurarak konuyu takip edip sonuçlandırmak
    Aranan Nitelikler
    • Lise, MYO veya Üniversite mezunu
    • Çağrı merkezi alanında ve tercihen e-ticaret sektöründe en az 1 yıl deneyimli
    • Vardiyalı çalışabilecek
    • MS Office programlarına hakim
    • Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek
    • Sonuç odaklı çalışan ve sorumluluk sahibi
    • Analitik düşünme becerisine sahip, problem çözmede başarılı
    • Pratik ve hızlı; yoğun tempolu ortamda çalışabilecek
    • İnsan ilişkileri kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın
    • İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden

    Sektör: E-Ticaret, Mağazacılık / Perakendecilik, Yapı Malzemeleri

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Uzmanı, Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Ülkemizin en büyük e-ticaret sitelerinden biri olan şirketimizin Çağlayan ofisinde çalışacak

    Çağrı merkezi bünyesinde inbound operasyonumuz içinde yer alacak,

    Şikayet Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti odaklı çalışacak müşteri temsilcileri arıyoruz,

    Aranan Nitelikler

    Çağrı merkezi inbound operasyonlarda tecrübeli,

    İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip,

    Bir takımın parçası olarak görev ve sorumluluk alabilecek,
    İkna kabiliyeti olan,
    Çözüm odaklı,

    Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli,

    Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ,

    En az lise mezunu,

    Microfost Ofis programlarına hakim,

    Çalışma arkadaşları arıyoruz.

    Ps: Son vardiya çıkışı :21:00'dır

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Çağrı Merkezi, E-Ticaret

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri İlişkileri Temsilcisi, Müşteri İlişkileri Uzmanı, Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline Fiber Çözüm Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

    ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • En az Lise mezunu
    • Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
    • Satış konusunda kendine güvenen
    • Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
    • Müşteri odaklı bakış açısına sahip
    • Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
    • Takım çalışmasına yatkın
    • MS Office uygulamalarına hakim

    Sektör: Çağrı Merkezi, Telekomünikasyon ve Network

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Satış Temsilcisi, Satış Uzmanı, Satış Yetkilisi, Tele-Satış Elemanı, Tele-Satış Yetkilisi

  • Tahsilat Yetkilisi

    AEB AVUKATLIK ORTAKLIĞIİstanbul Avrupa 20 Haziran 2018
    İş Açıklaması

    Türkiye’nin önde gelen firmalarına hizmet veren ofisimizde, Avea - Türk Ekonomi Bankası ve Garanti Bankası Çağrı Merkezi ekibimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere; yasal ve idari takibe düşen borçların tahsilini sağlayamaya yönelik çalışmalar yapacak, telefon görüşmeleri ile tahsilatı en efektif bir şekilde gerçekleştirecek, genç ve dinamik call center takım arkadaşları arıyoruz.

    Aranan Nitelikler
    • En az Lise, tercihen Önlisans
    • Konusunda minumum 2 yıl tecrübe sahibi
    • Esnek ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
    • Etkin iletişim, problem çözme, ikna ve analiz etme yetkinliklerine sahip
    • Hedef odaklı
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ve en az 1 yıl süre ile tecilli durumda olan
    • MS Office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabilen

    Sektör: Hukuk, Bankacılık / Finans, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi, Ofis Elemanı, Tahsilat Elemanı, Tahsilat Müşteri Temsilcisi, Tahsilat Uzmanı, Tahsilat Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Kurumsal müşterilerimizin ödenmemiş faturalarının hatırlatmaları ve tahsilatları ile icra sürecindeki dosyaların tahsilatlarını gerçekleştirdiğimiz çağrı merkezimizde genç ve dinamik çalışma arkadaşları arıyoruz !!!

    ### KURUMUMUZDA İLGİLİ BİRİMDE HAFTA SONU MESAİ UYGULAMAMIZ YOKTUR, BULUNMAMAKTADIR. ###

    Aranan Nitelikler
    • Çağrı merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
    • İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
    • Diksiyonu düzgün, kişisel gelişimine önem veren, ,
    • En az lise mezunu,
    • Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
    • Hedef odaklı çalışabilen,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Zaman yönetimi konusunda hassas,
    • MS Office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabilen,
    • Müşteri temsilcileri alınacaktır.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Müşteri Temsilcisi, Tahsilat Elemanı, Tahsilat Müşteri Temsilcisi, Tahsilat Uzmanı, Tahsilat Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Secretcv.com kurumsal üyeliği için telefonda tanıtım ve satış yapacak İzmir Bölge Müdürlüğünde görevlendirilmek üzere "Tele Satış Müşteri Temsilcisi'' aranmaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • En az Lise mezunu
    • Tercihen Kurumsal Satış, Call Center veya Tele Satış konusunda deneyimli,
    • Telefonda satışın gücüne inanan,
    • Etkin iletişim becerileri ve etkili ses tonuna sahip,
    • Dışa dönük, takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı
    • MS Office programlarına hakim, iyi derecede Excel kullanabilen,
    • İzmirde ikamet eden,
    • Bay/Bayan.

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Çağrı Merkezi, Müşteri ilişkileri

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Tele-Satış Uzman Yardımcısı, Tele-Satış Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

    Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,

    4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,

    İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize ve Bayburt ve Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,

    Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.

    2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.

    CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).

    Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

    Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,

    Proje Aylık Hedefler Doğrultusunda verilen hedeflerin gerçekleştirmek (Hizmet Kalitesi, Müşteri memnuniyeti, Müşteri Şikayeti)

    Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,

    Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),

    Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,

    Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,

    Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,

    Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon alm

    Aranan Nitelikler

    En az önlisans mezunu,

    Backoffice şikayet yönetimde çalışmış olması,

    Vardiyalı çalışma sisteminin gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

    Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,

    İnsan ilişkileri kuvvetli,

    Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,

    Pozitif, iletişim yetkinliği yüksek, ekip çalışmasına yatkın,

    Temel PC, internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,

    Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.

    ikna yeteneği yüksek ,yazılı sözlü iletişim becerilerine sahip,

    Tercihen İngilizce Bilen,

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Temsilcisi

İş Habercisi - Çağrı Merkezi Uzmanı İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?