Personelika - Arapça Bilen Çağrı Merkezi Temsilcisi
İş AçıklamasıKağıthane lokasyonundaki ofisimizde, uluslararası projelerimizde görev alacak, ana dil seviyesinde Arapça bilen çalışma arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı:
-
Arapça konuşan müşterilerden gelen çağrı, e-posta ve chat taleplerini profesyonelce yanıtlamak,
-
Müşteri sorunlarını analiz ederek hızlı, etkili ve memnuniyet odaklı çözümler üretmek,
-
Ürün, hizmet ve kampanyalar hakkında müşterilere doğru ve güncel bilgiler aktarmak,
-
Gelen talepleri ilgili departmanlara yönlendirerek sürecin takibini yapmak,
-
Tüm görüşme kayıtlarını ve işlem detaylarını CRM sistemine eksiksiz ve hatasız girmek,
-
Belirlenen günlük çağrı adedi ve kalite hedefleri (KPI) doğrultusunda performans sergilemek,
-
Müşteri geri bildirimlerini raporlayarak hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlamak.
-
İleri derecede Arapça (Sözlü ve Yazılı) bilen,
-
İletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı,
-
Kağıthane ofisimize ulaşım sorunu olmayan,
-
Tercihen çağrı merkezi deneyimli.
İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, İzmir
İzmir
Tüm Türkiye, İzmir
Tüm Türkiye, İstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu, Adana, Bursa, Antalya, Balıkesir
Mardin