Tele-Destek Uzmanı İş İlanları

Risus, Genel Merkezi İstanbul’da bulunan ve İnsan Kaynakları çözümleri sağlayan bir danışmanlık şirketidir. İnsan Kaynakları alanındaki uzman çözüm ortağınız olarak; gelişmiş ülke pazarlarının yanı sıra gelişmekte olan ülke pazarlarında da faaliyet gösterir. Türkiye geneli ve yurtdışında personel işe alım ve diğer İnsan Kaynakları fonksiyonlarında çözüm hizmetleri veren bir özel istihdam bürosudur.

Danışmanlığını yaptığımız Telekomünikasyon ve Müşteri Hizmetleri sektöründeki global müşterilerimiz için anadil seviyesinde sözlü ve yazılı Almanca bilen “Inbound Müşteri Danışmanları" arıyoruz.

• Firmanın yabancı müşterilerinden gelen taleplerin karşılanması ve çözümlendirilmesi,
• Mail ve telefon üzerinden gelen kullanıcı ve üye şikayetlerinin cevaplandırılması, sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması.
  
• Kesinlikle Satış Yapılmamaktadır.

• Anadil yetkinliğinde Almanca bilen (sözlü ve yazılı test yapılacaktır),
• Tercihen en az lise mezunu (Almanya, Avusturya veya İsviçre’de eğitim almış),
• Etkin klavye kullanımı ve MS Office programlarına hâkim,
• İletişim becerileri gelişmiş, müşteri memnuniyeti odaklı,
• Takım çalışmasına uyumlu ve motivasyonu yüksek,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

** Risus İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu tarafından 3967483 sayılı karar uyarınca ve 1136 belge numarası ile faaliyet göstermektedir.

. Üniversite, MYO veya Ticaret Lisesi mezunu,

. Tercihen Ticari Yazılım Ürünleri konusunda deneyimli,

. Ofis Programlarına hakim,

. İnsan ilişkileri kuvvetli.

• Aylık, çeyrek ve yıllık bazda tahmini satış rakamlarının organize edilmesi,
• Müşterilerle gerekli iletişim ve koordinasyonun yapılması,
• Müşteri sipariş ve taleplerinin takip ve sevk edilmesi için gereken tüm koordinasyonun sağlanması,
• Mamül depo ile gereken temas ve iletişim kurularak ürünlerin müşterilere sorunsuzca ulaştırılmasının sağlanması,
• Fiyat değişikliklerinin takip edilmesi ve hesaplanması, depo stoklarının günlük, aylık, yıllık olarak takip edilmesi,
• İhale raporlarının hazırlanması,
• Şirket içi satış raporlarının hazırlanarak üst yönetime iletilmesi,

• Üniversite mezunu,
• MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,
• Analitik düşünce ve analiz yeteneğine sahip,
• İletişim becerisi ve enerjisi yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• İş takibi konusunda dikkatli, sonuç odaklı, düzenli, hızlı ve titiz,

• Telefon ve mail üzerinden veya uzak bağlantı uygulamaları ile müşteri desteği verilmesi,
• ERP veya firma uygulamarız üzerinde çeşitli raporların hazırlanması (SQL),
• Yazılım ekibi ile koordinasyon sağlayıp, iş takibi yapılması, müşteriye geri dönüş yapılması,
• Ürünlerimizin geliştirilmesi ve güncellenmesi aşamalarında analiz test süreçlerinde aktif olarak yer almak

• İnsanlarla iletişimi seven, sabırlı ve saygılı,
• T-SQL bilgisi olan,
• Tercihen ERP desteği vermiş veya ERP tecrübesi olan,
• Diksiyonu düzgün,
• Dinamik, disiplinli ve dikkatli çalışabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
• İlgili bölümlerden (bilgisayar veya ilgili programlar) mezun (lisans - ön lisans)