Çağrı Merkezi Uzman Yard İş İlanları

 
Hepsini Temizle
Çağrı Merkezi Uzman Yard
  • İş Açıklaması

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline Abone Merkezinde, outbound satış ekiplerinin hedeflerine ve şirketin belirlediği hizmet düzeylerine ulaştıracak şekilde organize etmek ve yönetmek,
    Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını hazırlamak,
    Diğer birimlerle koordineli görev almak,
    Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli çalışmaları, ölçüm, değerlendirme ve raporlamaları yapmak,
    Ekibe yeni ürün, hizmet, kampanyalar, yasal yükümlülükler konusunda bilgi ve eğitim vermek, bilgilerinin güncel olmasını sağlamak. Müşterilerimize en iyi hizmet verilmesini sağlayabilecek '' ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ '' arayışımız mevcuttur.

    Aranan Nitelikler

    Üniversite Mezunu,
    Çağrı merkezi Takım liderliği pozisyonunda deneyimli,
    MS Office programlarını etkin kullanabilen,
    İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
    Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
    Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
    Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
    Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
    Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,,
    Takım çalışmasına yatkın,
    Analitik düşünebilen ve raporlama becerisi gelişmiş,
    Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli.

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Telekomünikasyon ve Network

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • Çağrı Merkezi Uzmanı

    Esteworldİstanbul Anadolu 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Bahçelievler ve Altunizade bölgelerinde 3 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

    "Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu" Bahçelievler lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere;

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • Tercihen inbound / outbound pozisyonlarda min. 2 yıl görev almış,
    • Satış konusunda en az 2 yıl deneyimli (Tercihen, sağlık, otomotiv, bankacılık, sigorta sektörü)
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
    • Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İyi derecede ofis programları kullanabilen,

    Sektör: Kozmetik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • Çağrı Merkezi Uzmanı

    Esteworldİstanbul Anadolu 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Bahçelievler ve Altunizade bölgelerinde 3 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

    "Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu" Bahçelievler lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere;

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • Tercihen inbound / outbound pozisyonlarda min. 2 yıl görev almış,
    • Satış konusunda en az 2 yıl deneyimli (Tercihen, sağlık, otomotiv, bankacılık, sigorta sektörü)
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
    • Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İyi derecede ofis programları kullanabilen,

    Sektör: Kozmetik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • Almanca Bilen Takım Lideri

    Firma Adı Gizliİzmir, Manisa 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması
    • Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;
    • Anlık izleme yapmak,
    • Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
    • Ekibinin vardiya planlamasını yapmak,
    • Operasyonel durum ile ilgili Operasyon Yöneticisi’ ne rapor vermek.
    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • MS Office programlarını etkin kullanabilen,
    • Hat ve teknik ekipmanların günlük olarak kontrolünü yaparak sürekliliğini sağlamak ve ilgili birimleri anında bilgilendirmek,
    • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
    • Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
    • Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
    • Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
    • İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
    • Raporlama yapabilecek ve analitik düşünebilecek,
    • Ofis programlarını kullanabilecek,
    • İleri derecede Almanca bilen,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
    Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich Arbeiten von ZuhauseSupervisor.


    Ihr Profil:

    • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
    • Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
    • Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
    • Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
    • Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
    • Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
    • Gute organisatorische Fähigkeiten,
    • Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,
    Aranan Nitelikler

    Ihre Aufgaben:

    • Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
    • Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
    • Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
    • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
    • Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
    • Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
    • Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

    Zusätzliche Anforderungen:

    • Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten,
    • Ergonomischer Stuhl und Tisch
    • Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter
    • Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt werden.


    Wir bieten:

    • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
    • Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Gesetzliche und private Versicherung
    • Deutsch-Türkische Kultur
    • Soziale Aktivitäten


    Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • İş Açıklaması


    Çağrı merkezi alanında faaliyet göstermekte olan firmamız telekomünikasyon sektörünün öncülerine iş ve çözüm ortağı sunmaktadır.

    Bu süreçte kurumsal firmamızın İZMİR 'de bulunan Alsancak lokasyonunda ''VODAFONE'' proje sunumunda görevli Süpervizör istihdam edilecektir.

    Aranan Nitelikler
    • Önlisans / Lisans mezunu
    • En az 3 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan (tercihen satış üzerine)
    • En az 1 yıl süpervizör olarak görev yapmış
    • Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan,
    • Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık,
    • Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan,
    • Ekip çalışmasına yatkın olan,
    • MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan,
    • İzmir'de ikamet eden/edebilecek olan.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Telekominikasyon sektöründe faaliyet gösteren firmamızın İzmir Konak lokasyonunda bulunan Ofisimiz de görevlendirilmek üzere Takım Lideri personeli
    arayışımız bulunmaktadır.

    • Ekibinin performansından, müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
    • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesi,
    • Ekip motivasyonunun sağlanması, takım bilincinin oluşturulması,
    • Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması,
    • Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması,
    • Sorumluluğundaki süreçlerin yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
    • Yöneticisi tarafından görevlendirilmesi durumunda projelere ekip üyesi olarak katılımın sağlanması,
    • Takımı kapsamında yürütülen süreçleri ve kendisine bağlı pozisyonları Kalite Yönetim Sistemi kapsamında dokümante etmesinin/edilmesinin sağlanması,
    • Bilgi Güvenliği Politikaları'na, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistem dokümanlarına uygun olarak hareket edilmesi ve teknik sahibi olduğu bilgi varlıklarının güvenliğinden iş sahibine karşı sorumlu olunması.
    Aranan Nitelikler
    • Önlisans / Lisans mezunu
    • Çağrı Merkezi Takım Lideri alanında en az 1 yıl tecrübesi bulunan,
    • Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan,
    • Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık,
    • Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan,
    • Ekip çalışmasına yatkın olan,
    • MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan,
    • İzmir'de ikamet eden/edebilecek olan.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

    Adeccoİstanbul Anadolu 18 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Adecco Grup, merkezi İsviçre’de, 60’tan fazla ülke ve bölgede yaklaşık 33.000 çalışanı, 5.500 şubesiyle her gün 750.000’in üzerinde kişiye iş imkanı sağlayarak 100.000’in üzerinde firma ile buluşturmaktadır. İnsan kaynakları ve istihdam çözümleri konusunda dünya lideri olan Adecco, global bakış açısı ile lokal ihtiyaçların çözümlenmesinde geniş bilgi birikimini müşterileriyle paylaşmaktadır. Adecco Group bir Fortune 500 firması olup, SIX Swiss Exchange borsasına kotedir.

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden biri olan iş ortağımız için ‘’ Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ’’ rolünde takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

    • Üniversite mezunu
    • İyi derece İngilizce bilen ( Konuşma ve Yazma)
    • Tercihen müşteri ilişkileri konusunda deneyim sahibi
    • Bilgisayar programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
    • İletişim becerisi yüksek, ekip çalışmasına uyumlu
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
    • Tercihen dış ticaret süreçleri bilgisine sahip
    Aranan Nitelikler
    • Müşterilerden gelen çağrıların prosedürüne uygun bir şekilde cevaplanması
    • Proaktif bir şekilde müşterinin ihtiyaçlarına uygun doğru ürün ve fiyat bilgisi sunmak
    • Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda alternatifler ve çözümler sunmak
    • Diğer departmanlarla koordineli bir şekilde çalışmak

    Adecco, İşkur'un denetiminde 24.12.2016 tarihli 442 No'lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.

    Sektör: Lojistik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hesapları Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Şirket Tanıtımı:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ileri derecede Arapça, İngilizce ve Türkçe bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler:

    • Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü Arapça, İngilizce ve Türkçe bilgisine sahip,
    • Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi,
    • Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
    • Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.
    Aranan Nitelikler

    Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

    • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
    • Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
    • Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
    • Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
    • Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.



    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • Tahsilat Yetkilisi

    Bingöltekin Hukuk Bürosuİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 20 Nisan 2019
    İş Açıklaması
    • Portföyündeki yasal takip dosyalarının telefon ile aranması ve muhataba ulaşılmasından sorumlu olacak,
    • Ödeme planlarını oluşturacak,
    • Tahsilat için gerekli araştırmaları gerçekleştirecek.
    Aranan Nitelikler
    • Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden, Ataşehir'e ulaşım problemi olmayan
    • En az Lise Mezunu,
    • Tercihen Bankaların /Varlık Yönetim /Collection Şirketlerinin, Hukuk Bürolarının ve Çağrı Merkezlerinin Bireysel Tahsilata yönelik bölümlerinde görev almış,
    • Ses tonu ve diksiyonu düzgün, Türkçeyi akıcı ve doğru konuşabilen,
    • Organizasyon yeteneği gelişmiş,Telefon trafiğini idare edebilecek,İkna kabiliyeti ve iletişim gücü yüksek, hedef odaklı çalışabilecek
    • Kurumsal kültüre uygun, dış görünümüne özen gösteren,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • MS Office programlarını kullanabilen,Tam mesai çalışacak,
    • Firmanın bankalardan ya da finansal kuruluşlardan devraldığı ve yasal sahibi olduğu alacakları,uygun ödeme planıyla yeniden yapılandırmak suretiyle tahsil etmek,
    • Müşterilerle tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek alacak tahsilat yapmak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takip etmek için
    • Çalışma arkadaşları aramaktayız

    Sektör: Hukuk, Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Çağrı Merkezi Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Beylikdüzü VetroCity (Metrobüs durağının hemen önünde) de bulunan Hukuk Büromuz için "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi " aranmaktadır.

    Varlık Yönetim Şirketlerinin yasal takip sürecindeki tahsil edilmeyen dosyalarının telefonda tahsilatını yapacak deneyimli takım arkadaşları arıyoruz.


    Aylık verilen tahsilat hedeflerini tutturan personellerin, hem büromuz tarafından hem de varlık yönetim şirketi tarafından maaş haricinde prim hak edişi olmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • Varlık Yönetim Şirketleri, Banka ve GSM Operatörlerinin portföylerinde çalışacak,
    • Telefonda tahsilat yapacak,
    • İkna kabiliyeti yüksek,
    • Telefonda konuşmayı seven,
    • İnsan ilişkileri kuvvetli,
    • Takım çalışmasına yatkın
    • Diksiyonu düzgün ,
    • Sorumluluk sahibi,
    • Daha önce çağrı merkezi ya da hukuk bürosu deneyimi olan.

    Sektör: Hukuk, Çağrı Merkezi, Danışmanlık

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzmanı, Tahsilat Uzmanı, Tahsilat Takip Uzmanı

  • İş Açıklaması
    • Satış operasyonunun hedefleri doğrultusunda ekibine gereken koçluk ve yönlendirmeleri yaparak satış hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak.
    • Ekibinin günlük ve aylık performans değerlendirmelerini gerçekleştirmek, ekibine yönelik gelişim planlarını yaparak bireysel ve mesleki gelişimlerini sağlamak.
    • Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yönetici ile paylaşılması,
    • Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması,
    • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
    • Ekibin motivasyonunu ve performansını artırarak devamlılığını sağlanmak.
    Aranan Nitelikler

    İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

    • En az 5 yıl Tele Satış Takım Liderliği yapmış
    • Takım çalışmasına yatkın, iletişimi ve müşteri ilişkileri kuvvetli,
    • Takım oluşturabilecek, iş görüşmeleri gerçekleştirebilcek
    • Operasyon genelinde ve ekip içinde sorumluluk alabilen,
    • Uzun ve kısa vadeli hedef odaklı çalışan,
    • Özgüven sahibi,enerjik,güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,
    • Dinamik ve yoğun iş temposunda çalışabilen,
    • Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
    • Telemarketing dinamiklerine hakim.
    • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
    • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
    • Ekibin hedefine ulaşabilmesı için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni

  • Takım Lideri

    Happy İnsan Kaynaklarıİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz hizmet sektöründe faaliyet gösteren kurumsal müşterimiz için “Takım Lideri” arıyoruz !

    • Çağrı merkezi müşteri hizmetleri operasyonlarında takımı ile süreçleri yönetmek,
    • Kendisine bağlı ekibin koordinasyonu ve iş planlamasını gerçekleştirip belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak,
    • Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
    • Ekibinin motivasyonunu ve bağlılığını sağlamak,
    • Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak.
    Aranan Nitelikler
    • Üniversite veya yüksekokul mezunu,
    • En az 2 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
    • Ekip yönetimi ve motivasyonu konusunda tecrübeli,
    • Raporlama becerileri gelişmiş,
    • Hedef odaklı çalışabilen,
    • Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
    • Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
    • Dinamik ve yoğun tempoda, vardiyalı sistemlerde çalışabilecek,
    • MS Office uygulamalarına hakim,
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

    "HAPPY İnsan Kaynakları, Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti." Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "

    Sektör: Danışmanlık, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • Çağrı Merkezi Uzmanı

    Esteworldİstanbul Anadolu 19 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Bahçelievler ve Altunizade bölgelerinde 3 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

    "Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu" Bahçelievler lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere;

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • Tercihen inbound / outbound pozisyonlarda min. 2 yıl görev almış,
    • Satış konusunda en az 2 yıl deneyimli (Tercihen, sağlık, otomotiv, bankacılık, sigorta sektörü)
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, Diksiyonu ve ses tonu düzgün,
    • Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • İyi derecede ofis programları kullanabilen,

    Sektör: Kozmetik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri

    Luis Bienİstanbul Anadolu 20 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Luis Bien Kozmetik Firması, çağrı merkezi bünyesinde sürekli büyüyen bir ekiptir. Bu ekibin bir parçası olacak, ekibi yönlendirebilecek, müşterilerimize en iyi hizmeti verebilecek '' ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ '' arayışımız mevcuttur.

    İnbound çağrı karşılama/satış ve outbound satış ekiplerini hedeflerine ve şirketin belirlediği hizmet düzeylerine ulaştıracak şekilde organize etmek ve yönetmek,
    Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını hazırlamak,
    Diğer birimlerle koordine olarak projelerde görev almak,
    Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli çalışmaları, ölçüm, değerlendirme ve raporlamaları yapmak,
    Ekibe yeni ürün, hizmet, kampanyalar, yasal yükümlülükler konusunda bilgi ve eğitim vermek, bilgilerinin güncel olmasını sağlamak.

    Aranan Nitelikler

    Üniversite Mezunu,
    Çağrı merkezi Takım liderliği pozisyonunda deneyimli,
    MS Office programlarını etkin kullanabilen,
    İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
    Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
    Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
    Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
    Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
    Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,,
    Tercihen İngilizce bilen,
    Takım çalışmasına yatkın,
    Çağrı Merkezi Şikayet Yönetiminde deneyimi olan,
    Analitik düşünebilen ve raporlama becerisi gelişmiş,
    İnbound, outbound, backoffice deneyimi olan,
    Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli.

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, E-Ticaret, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri, E-Ticaret Takım Lideri, Müşteri Hizmetleri Takım Lideri, Satış Bölüm Yöneticisi, Satış Denetleme Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Müşterilerle telefon ve mail ile ilişkileri yürütmek,

    Müşteri bilgilerinde olacak güncellemeleri yapmak ve portföye yeni girecek olan abonelerin sisteme kayıtlarının yapılmasını sağlamak,

    Müsterilerden gelen şikayet ve taleplerin sisteme girilmesini sağlamak ve bunları çözüme kavuşturmak,

    Sözleşme süresi dolan ve dolacak müşteriler ile irtibata geçip sözleşmenin yenilenmesini sağlamak,

    Ve gerektiğinde satış ekibi ile koordineli olarak revize edilmesini sağlamak,

    İcra takibine düşebilecek müşteriye son bilgilendirmeyi yapmak,

    Operasyonlarla ilgili müşteri evraklarinin hazirlanmasini sağlamak ve takibini yapmak,

    Mevcut müşterilerin Elektra Enerji ile olan yazışmalarını yönetmek,

    Dönemsel olarak müşteri memnuniyet görüşmeleri yapmak,

    Bayilerden ve satış ekibinden gelen eksik ve hatalı evraklar için müşteriye dönüş sağlayıp tamamlamak,

    Portföye giren müşterilerin wellcome aramalarının yapılıp müşteriye gerekli bilgilerin verilmesi.

    Aranan Nitelikler

    Satış odaklı ve disiplinli çalışma prensibine sahip olmak,
    Müşteriler, bayiiler ve çalışma arkadaşları iyi ilişkiler kurabilmek,
    Bilgisayar işletim sistemleri ve MS office uygulamalarını özellikle de Exceli iyi derecede kullanabilmek,
    Enerjisi, özgüveni, iletişim becerileri ile şirketi ve markayı en iyi şekilde temsil edebilmek,
    Aktif ve dinamik bir ortamda çalışmayı hedeflemek.

    Sektör: Enerji, Mağazacılık / Perakendecilik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Müşteri Temsilcisi, Operasyon Müşteri Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Ön Lisans / Lisans Mezunu,
    Tercihen Hastane Çağrı Merkezi deneyimi olan,
    Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek,
    Takım çalışmasına yatkın,
    MS Offıce programlarına hakim,
    Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
    Erkek Adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

    Aranan Nitelikler

    Çağrı Merkezi Uzmanı/Uzman Yardımcısı aranmaktadır.

    Sektör: Sağlık/Hastane

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı, Santral Elemanı

  • Supervisor

    Teleperformanceİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 15 Nisan 2019
    İş Açıklaması

    Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 217.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 76 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
    Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für ein Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Internetbereich einen Supervisor.

    Ihr Profil:

    • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
    • Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
    • Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
    • Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
    • Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
    • Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
    • Gute organisatorische Fähigkeiten,
    • Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,
    Aranan Nitelikler

    Ihre Aufgaben:

    • Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
    • Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
    • Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
    • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
    • Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
    • Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
    • Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.


    Wir bieten:

    • Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
    • Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Gesetzliche und private Versicherung
    • Jeden Tag warme Mahlzeit
    • Tolles Arbeitsklima
    • Deutsch-Türkische Kultur
    • Soziale Aktivitäten


    Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • İş Açıklaması

    Türkiye’nin karayolları taşımacılığında öncü firması olan Pamukkale Turizmin, 7/24 hizmet veren çağrı merkezi için çalışma arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • En az Lise, tercihen üniversite öğrencisi veya mezun,
    • Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe çalışmış,
    • 18-32 yaş arası,
    • İletişim becerisi yüksek ve kendine güvenen
    • Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
    • İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
    • Analiz etme ve problem çözme yetkinliğine sahip
    • Müşteri ,hizmet ve sonuç odaklı,
    • Yazılı ve sözlü iletişim becerisi gelişmiş,
    • Yoğun ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
    • Satış işinden keyif alan ve azimli,
    • Ekip çalışmasına uygun ve uyumlu,
    • Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
    • MS Office uygulamalarına hakim (hızlı klavye kullanabilen),
    • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl süre ile tecilli durumda olan

    Sektör: Turizm, Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Şirket Tanıtımı:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 223.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ileri derecede İngilizce bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler

    Aranan Nitelikler:

    • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
    • Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
    • Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi,
    • Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
    • Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

    İŞ TANIMI

    Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

    • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
    • Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
    • Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
    • Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
    • Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
    • Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
    • Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • İş Açıklaması

    Şirket Tanıtımı:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 76 ülkede, 265 dil ve lehçede, 340 Çağrı merkezinde 217.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz ve global markalardan biri olan projemizde ''Teleperformance Türkiye Balıkesir lokasyonumuzda değerlendirmek üzere ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

    • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
    • Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,
    • Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak
    • Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
    • Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
    • Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
    • Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.




    Aranan Nitelikler
    • Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun,
    • Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olan,
    • Çağrı Merkezi sektörü yönetiminde satış projelerinde en az 2 yıl deneyim sahibi,
    • Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • İş Açıklaması

    Çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Kartal-Soğanlık lokasyonunda, gelen çağrıların standartlara uygun cevaplanması; doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlayabilecek, ikna kabiliyeti olan, Çağrı Merkezi İnbound Müşteri Temsilcisi takım arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.

    Sosyal Haklar: Yemek-Yol Ücreti-Prim

    Aranan Nitelikler

    - Türkçe’yi doğru ve nitelikli kullanabilen,
    - Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
    - Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
    - İkna kabiliyeti yüksek,
    - Pozitif iletişim yetkinliği olan, ekip çalışmasına istekli,
    - En az lise mezunu ( Tercihen üniversite öğrencisi ya da mezunu ),
    - Temel PC , internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
    - Erkek adaylar için, en az 1 yıl askerlik ile ilişiği bulunmayan,
    - Anadolu yakasında tercihen Kartal-Soğanlık çevresinde ikamet eden,
    - Vardiya düzeninde çalışabilecek,
    - İnbound müşteri temsilcisi.

    Sektör: Çağrı Merkezi, Müşteri ilişkileri, Danışmanlık

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Müşteri Temsilcisi, Satış Temsilcisi, Tele-Satış Müşteri Temsilcisi, Tele-Satış Satış Temsilcisi, Tele-Satış Sorumlusu, Tele-Satış Uzman Yardımcısı

İş Habercisi - Çağrı Merkezi Uzman Yard İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?