Çağrı Merkezi Temsilcisi İş İlanları

Türkiye'nin önde gelen kuruluşlarına çağrı merkezi hizmeti veren firmamızın projesinde görevlendirilmek üzere Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri aranmaktadır.

Adayların ön yazılarında engel durumlarını tam olarak açıklamasını ve heyet raporlarında yazan engel derecelerini yüzdesel olarak belirtmelerini rica ederiz.

İş yerimiz; Anadolu yakası Maltepe minibüs yolu üzerindedir.

Servis imkanı mevcuttur.

Lise, önlisans veya üniversite mezunu,
Ekip çalışmasına uygun ve uyumlu,
Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
Ekip ruhuna sahip,
MS Office programlarını kullanabilen,
Müşteri odaklı, insan ilişkilerinde başarılı,
Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
Tercihen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilciliği deneyimi bulunan,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az iki sene süreyle tecilli,
İstanbul Anadolu yakasında oturan Takım arkadaşları arıyoruz.

Wir suchen für unseren Standort in Istanbul Mecidiyeköy, Çorlu, Ankara Deutschsprachige Mitarbeiter für Mediamarkt und Saturn Projekte ( 3750 TL mntl. Gehalt )

( INBOUND, kein Abo, kein Verkauf )

Wir bieten Ihnen:

• intensive Schulung von Europa aus gesteuerten Coachs 4 x mal im Jahr
• Produktschulungen
• 3750.00 TL Gehalt monatlich
• Essenskarte
• AGI
• Auftstiegsmöglichkeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und Anmeldung der Versicherung ab Arbeitsbeginn
• Willkommen sind auch Schüler / innen

Aufgabenbeschreibung:

• Informationen bzgl. Produktverfügbarkeit in Verschiedenen Märkten
• Auskünfte von Bestellstatus
• Auskunft bei technischen Problemen wahrend Online – Shopping
• Auskunft über Öffnungs –und Sonderöffnungszeiten
• Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen
• E-Mail Korrespondenz

Bewirben Sie sich bitte :

• Wenn Sie Erfahrungen PC – Kenntnisse haben
• Deutsch in Wort und Schrift Verfügen
• Kommunikationsfähigkeit
• Freundlicher Umgang mit Kunden

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
5000' in üzerinde çalışanımızla,
İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

Çağrı Merkezinde şikayet yönetimi veya satış,tahsilat operasyonlarında en az 6 ay deneyimli,
En az lise mezunu,
İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek,
MS Office uygulamalarına hakim,
Genel görünümüne özen gösteren, prezentabl,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya minimum 2 yıl tecilli,

Part Time Çalışma saatleri aşağıdaki gibidir.

Haftada maksimum 5 gün – 30 Saat, (10:00 – 17:00) saatleri arasında çalışabilecek.Servis mevcut değildir.

Görev Tanımı:

Outbound çağrılarda operasyonel ve tahsilat hedefleri doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
Proje için verilen hedeflerin aylık olarak gerçekleştirilmesi (Hizmet Kalitesi, Müşteri memnuniyeti, Müşteri Şikayeti, Tahsilat),
Projeye yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

Kısa bir sürede Türkiye’nin en önemli Dermokozmetik markası haline gelen '' ZİGAVUS PHARMA '' olarak; Merkez ofisimizde '' MÜŞTERİ HİZMETLERİ-SATIŞ DESTEK-CALL CENTER PERSONELİ ''alımı yapılacaktır.

• Firmamızın sahada bulunan satış ekibine telefon destek faaliyetinde bulunmak,
• Verilen hedefler doğrultusunda Ürün ve kampanyalarını eczanelere tanıtımsağlanması
• Ürün ve kampanyalarını eczanelere tanıtımsağlanması,
• Ürün ve kampanyalarını müşterilere tanıtımının sağlanması

### İstanbul İkitelli Mall Of İstanbul karşısındayız. ###

• MS Office programlarına hakim,
• Satış odaklı takım çalışmasına yatkın,
• İstanbul/Avrupa ofisimizde çalışabilecek,
• Tercihen Bayan, İngilizce bilen,
• Prezentabl, diksiyonu düzgün.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• Bay ve/veya bayan
• Tercihen CALL-CENTER deneyimli

14.000 m2 si kapalı alan olmak üzere toplam 20.000 m2 alanda modern üretim tesislerinde ; un , mısır ve yem fabrikaları için gerekli makina ve ekipmanları tasarlayıp üreten ve yerinde anahtar teslimi kuran fabrikamıza çalışma arkadaşları arıyoruz.

En az 2-3 yıl deneyimli,
Aktif satış yapabilecek, (müşteri portföyü olan tercih sebebidir.)

İyi derecede FRANSIZCA , (ilave olarak İngilizce bilen tercih sebebidir.)

Alınacak aday sayısı 1 kişidir. Çok iyi derecede Fransızca bilen adaylar başvuru yapabilirler.

Ms Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• Analitik düşünebilen,
• Müşteri, kalite ve süreç odaklı çalışacak,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Konya'da ikamet eden / edebilecek.

Görev Tanımı

Çağrı merkezimiz bünyesinde hizmet verdiğimiz projelerimiz için inbound veya outbound ve telefonda satış hizmeti gerçekleştirebilecek çağrı merkezi müşteri temsilcileri aramaktayız.

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...
Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
4,500' ün üzerinde çalışanımızla,
İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Adana ve Van'da olmak üzere toplam 7 ildeki 7 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

En az lise mezunu,
18-35 yaş arası,
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
Ekip çalışmasına istekli,
İkna kabiliyetine güvenen,
Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
Vardiyalı çalışmaya esneklik sağlayabilecek
İnsan ilişkilerinde başarılı,
Bilgisayar kullanabilen,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.

(Anadolu yakası ve Avrupa yakasına servislerimiz mevcuttur.)