Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları

• Müşterilerden gelen tüm talepleri ve şikayet çağrılarını karşılayarak çözüm sağlanmasından sorumlu olmak.

• En az lise mezunu,
• Çağrı merkezi alanında tecrübeli,
• Takım çalışmasına yatkın, müşteri odaklılığı yüksek,
• Diksiyonu düzgün,
• Dinamik, yoğun bir tempoda vardiyalı bir sistemde çalışabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile mükemmel müşteri hizmeti sunmaya odaklanmak
• Sorunları çözmede analitik düşünce ile hareket ederek, güçlü ikna çabası sergilemek
• Çağrı Merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak
• Çağrı merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak
• Inbound Müşteri Temsilcisi pozisyonunda görev alacak.

Hızla büyüyen Procat ailesinde farklı departman kadrolarımızda yetkinliklerinize uygun pozisyonlarda görevlendirilmek isteyen takım arkadaşları arıyoruz.

Procat kurucularının çeyrek yüzyıla yakın sektör deneyiminden aldığı güç ve uzman kadrosu ile birlikte A'dan Z'ye anahtar teslim çağrı merkezi kurulumu, üçüncü parti ürün ve çözümler ile entegrasyonu, uygulama geliştirme, raporlama, izleme, denetleme ve kalite değerlendirme için gereken tüm ürün ve hizmetleri sunar. Kurumların gereksinimleri ile birebir örtüşen en doğru teknolojinin seçiminden kuruluma dek, tüm süreçlerde eksiksiz bir iş ortağı olarak çalışmaktadır.

2006 yılından bugüne Interactive Intelligence Elite Partner olan Procat kullanıcı dostu çağrı merkezi çözümleri ile güvenilir iş ortağınız olarak çalışır.

• Çok iyi düzeyde arapça bilen
• En az Lise mezunu,
• 18-35 yaşları arasında,
• Çağrı Merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
• İletişimi kuvvetli,
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan

Çağrı merkezi alanında ileri seviyede arapça diline sahip olmak.Firmamıza bağlı müşterilerimiz sorunlarını çözme odaklı çalışıyor.

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,

4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,

İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize ve Bayburt’ta toplam 5 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,

Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.

2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.

CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).

Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir

Çok iyi düzeyde Arapça bilen,

En az lise mezunu,
18-32 yaş arası,
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
Ekip çalışmasına istekli,
İkna kabiliyetine güvenen,
Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
İnsan ilişkilerinde başarılı,
Bilgisayar kullanabilen,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.

• CRM Supervisor’e raporlayacak,
• Telefon, e-mail veya whatsapp ile iletişime geçerek gelen soruları yanıtlayacak,
• Müşteri detaylarının CRM girişlerini yapacak,
• Satış ekibi için randevuları organize edecek.

• İyi derecede İtalyanca bilen,
• Tercihen Satış ve telemarketing tecrübesi olan,
• İletişim ve müzakere becerileri yüksek.

Çalışma arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell Superonline Çözüm Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

• En az Lise mezunu
• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
• Satış konusunda kendine güvenen
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
• Takım çalışmasına yatkın
• MS Office uygulamalarına hakim

Competence Call Center Avrupa’nın lider çağrı merkezlerindendir. 5500’den fazla müşteri temsilcisiyle, 19 farklı lokasyonda ve 9 farklı ülkede en yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sağlamaktadır.
Kaliteli çözümler sunduğumuz için ulusal ve uluslararası tanınan şirketlerin komünikasyon alanında birinci tercihleri olmaktayız. CCC en başarılı Outsource şirketlerinden biri kabul edilmektedir ve geleceğe dönük olarak giderek büyümeyi hedefleyen bir yol izlemektedir.
Bu sayede çalışanlarımız giderek büyüyen şirket politikamızda kendilerine pozitif bir pay çıkarabilmektedir.

Dinamik bir ekipte yer almaya ne dersin? Hollandaca ekibimiz için seni bekliyoruz!

• Inbound & outbound kanallar ile müşteriye destek verilmesi
• Datalarla arama gerçekleştirmek
• Müşterilerin problemlerinin çözümlenmesi ve yönlendirilmesi
• Müşteri talepleri doğrultusunda; çözüm odaklı yaklaşımla müşteri memnuniyeti sağlanması
• Servis imkanı,
• Maaş + bonus imkanı ile keyifli bir çalışma ortamı

• 19 yaşını doldurmuş,
• En az lise mezunu,
• Ana dil seviyesinde Hollandaca bilen (konuşma,yazma,okuma)
• Tercihen Müşteri Hizmetleri ve Çağrı merkezi alanında tecrübesi olan
• MS Office uygulamalarını iyi kullanabilen
• Vardiya sistemi ile çalışabilecek
• Diksiyonu düzgün
• Ekip çalışmasına yatkın

Sektöründe lider firmalarımız çağrı merkezi bölümlerine alımlarımızı yapmaktayız.İnbound veya Outbound operasyonların çalışacaktır.

Adaylarımızda ön yazı olarak engel durumlarını tam olarak açıklamasını ve heyet raporlarında yazan engel derecelerini yüzdeliğini belirtmeleri rica olunur.

Lise Mezunu,
Ekip çalışmasına uygun ve uyumlu,
Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
Ekip ruhuna sahip,
MS Office programlarını kullanabilen,
Müşteri odaklı, insan ilişkilerinde başarılı,
Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
Tercihen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilciliği deneyimi bulunan,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az iki sene süreyle tecilli,

Danışmanlığını yaptığımız, uluslararası Çağrı Merkezinin İstanbul Anadolu, Avrupa ve İzmir lokasyonları için ana dil seviyesinde Almanca bilen “ Inbound Müşteri Temsilcisi " arayışımız bulunmaktadır.

İŞİN TANIMI:

• Önemli dünya markalarının müşterilerinin Almanya’dan gelen çağrılarını karşılama, belirlenen kalite hedefleri doğrultusunda şikayet yönetimi gerçekleştirme. (Kesinlikle satış bulunmamaktadır.)

• Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu,
• Anadil seviyesinde Almanca bilen,
• 18-45 yaş aralığında,
• Çalışma Saatleri: Haftada 5 gün sabit çalışma ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.
• İzin Günleri: Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin.

### Sosyal Haklar: Sabit Maaş + Prim + Yol Ücreti + Servis + Yemek + SGK + Özel Sağlık Sigortası. ###

Kampanyalar, ürün ve hizmetler ile ilgili banka müşterilerinin bilgilendirilmesini sağlamak,
Satış hedefleri doğrultusunda, projelerde yer alan ürünlerin telefonla satışını gerçekleştirmek

Şanlıurfa lokasyonunda, Türkiye'nin önde gelen bankalarından birine ait satış projelerinde “Müşteri Temsilcisi' olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.

Tercihen ön lisans veya lisans mezunu
Gündüz vardiyalarında esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
Takım çalışmasını seven,
Diksiyonu düzgün,
İletişim yeteneği güçlü,
İkna kabiliyeti yüksek,
İş takibi yüksek ve hedef odaklı çalışabilecek,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya 1 yıl tecilli olan.

Hello, we are Lufthansa InTouch!
Want to make someone’s day, every day? Dann komm an Bord!

In unseren internationalen Teams erlebst du hautnah wie vielfältig das Airline Business ist, und wirst eine wesentliche Rolle in der faszinierenden Welt des Fliegens spielen. Um das Lufthansa-Gefühl persönlich zu erleben, reist DU mit besonderen Mitarbeitervorteilen.

Unser Ziel ist es, die Besten “at being in Touch” zu sein.

Welcome aboard!
Unseren gut ausgebildeten Service Consultants liegt jeder Kundenwunsch am Herzen. Damit kreieren sie ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Du reservierst Flüge für unsere Passagiere und verkaufst die Tickets.
• Unsere Kunden informierst Du bei Bedarf über unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Du unterstützt unsere Passagiere beim Check-in.
• Auch unsere Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More) werden von Dir betreut.
• Du unterstützt Reisebüros bei der Organisation von Flugreisen.

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
• Du sprichst fließend Deutsch und auch Englisch, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
• Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 06 und 01 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
• Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus.
• Eine positive und aufgeschlossene Einstellung zu Kollegen und Kunden ist für Dich selbstverständlich.
• Du bist bereit das Beste von Dir zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen.

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

• Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
• Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens
• Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freie Wahlmöglichkeit für Shuttledienst oder Fahrtkosenzuschuss
• Essensgeld
• Private Krankenversicherung
• Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

Firmenprofil
Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet.

LEVENT LOFT MERKEZ OFİSİMİZDE; nezih ve profesyonel bir ortamda görev almak üzere, yüksek kazanç imkanı ile çalışabilecek çalışma arkadaşları aramaktayız.

Yapılacak işleri kısaca özetlersek;

• Şirket müşterilerinin aranması
• Müşteri taleplerinin alınması,
• Çağrı kalitesine uygun bir biçimde görüşmenin sağlanması,
• Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

• Tercihen üniversite mezunu,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Bilgisayar kullanımına, MS Office uygulamalarına hakim,
• Motivasyonu yüksek,
• Tam zamanlı
• 20-35 yaş arası bayan

Çalışmakta olduğumuz tüm kurumların paketlerinin tanıtılması, satışı, randevularının oluşturulması gibi ilgili hizmetlerinin tüm organizasyonel ve operasyonel süreçlerinde yer alınması.

• 18 – 40 yaş aralığında,
• Telefonda ifade, iletişim ve ikna yeteneği kuvvetli, etkili iletişim kurabilen,
• Diksiyonu düzgün, akıcı ve etkin konuşabilen,
• Motivasyonu yüksek,
• Temel bilgisayar bilgisi olan,
• Yüksek Kazanç Hedefleyen,
• İstanbul'da ikamet edip, Mecidiyeköy'e ulaşım engeli olmayan,
• Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi bayan takım arkadaşları arıyoruz

Im Tarifdschungel behältst du den Überblick und bei Netzen denkst du nicht ans Fischen? Wenn du jetzt auch noch den Unterschied zwischen PIN und PUK kennst und die Begriffe Flat und Prepaid keine Fremdwörter für dich sind, haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Istanbul suchen wir absofort Verstärkung als

Kundenberater (m/w) für ein bekanntes Unternehmen aus der Telekommunikationbranche


Aufgaben im Überblick:

• Du beantwortest Kundenanfragen via Telefon.
• Du gibst gezielte technische Hilfestellungen bei Festnetz, Internet, TV und Mobile Sim-Karten.
• Du unterstützt bei der Installation und Inbetriebnahme von Modem, TV-Box und mobile Geräten.
• Du gibst allgemeine Informationen über Rechnungen und Mahnungen bekannt.
• Du bearbeitest Anfragen zu Produktbestellungen, Lieferungen und Reklamationen.

Was wir erwarten:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Qualitätsbewusstsein
• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Begeisterung für Telekommunikation und die Produkte rundherum
• Technische Affinität, Interesse an der Telekommunikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Verkauf oder im kaufmännischen Bereich
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen PC – Anwendungen
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Was wir bieten:

• Fixum pro Monat, sehr hohe Verkaufsprämien und Qualitätsbonus
• Catering & Shuttle Services
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound Tätigkeit
• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
• Umfeld eines international tätigen österreichischen Dienstleistungsunternehmens
• Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Begleitung in den beruflichen Alltag mit Weiterbildungen, Workshops und Coachings
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

ANA DİLİ SEVİYESİNDE ALMANCA BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ ELEMANI.

PROFİS u. NEUEİNSTEİGER

AUFGEPASST.....

= Sehr leichtes Produkt
= Keine Kaltaquise
= Kunden die sich selber im Portal eingetragen haben
= Dialer und Voip vorhanden

- wir garantieren 4.000₺.- Festgehalt

- 400₺ Sodexo, 200₺ Fahrtkosten
- und sehr gute Provisionen

Sehr gute Unterstützung von unserem Prof. Team.

Jeder kann was versprechen, aber bei uns können Sie LİVE miterleben, wie unsere Mitarbeiter zwischen 4.000 bis 10.000.- im Monat verdienen. Einfach vorbeikommen und sich die ganze Sache anschauen wie es funktioniert und sich selbst überzeugen. Sie werden sehen wie einfach es ist soviel Geld zu verdienen.

UNSERE STANDORTE:

-İstanbul Ataşehir

-İstanbul Mecidiyeköy

-İstanbul Beylikdüzü

-İstanbul Kozyatağı

-Adana

-Antalya Lara

-Antalya Mevlana

-İzmit Kocaeli

-Sakarya Adapazarı

-İzmir Konak

-Ankara Balgat

-Eskişehir

-Bursa Osmangazi

-Batman Merkez

-Bartın Merkez

-Zonguldak Çaycuma

-Trabzon

-Denizli

-Mersin

-Rize

-Kuşadası

-Çorum

-Ordu

-Edirne

-Uşak

-Balıkesir

-Kastamonu

-Sinop

-Giresun

-Gaziantep

-Konya

-Aksaray

Qualifikation

Anadili Seviyesinde Almanca Bilen,

Çağrı Merkezi ve Satış Tecrübesi Olan/ Olmayan,

Takım Çalışmasına Yatkın,

Home Office ya da Şubelerimizde Çalışmak Üzere Çağrı Merkezi Personelleri alınacaktır.

GENEL NİTELİKLER

CCC est un des leaders européens de l’externalisation de la relation clients. Avec plus de 5.000 collaborateurs professionnels, et une présence sur 19 sites Européens dans 9 pays- nous prenons en charge les besoins de communication pour plusieurs entreprises renommées au niveau international comme au niveau national.

Nous continuons notre croissance en Bucarest. Pour faire face à ce nouveau défi nous recherchons des:

Téléconseiller

Le profil souhaité:

• Très fortes compétences communicationnelles en français
• Bonne connaissance informatique et internet
• Connaissance de l'anglais est un plus
• But et approche orientée vers le résultat
• L'esprit d'équipe, la fiabilité et la flexibilité
• Ouvert à l'apprentissage de nouvelles choses et enthousiaste à l’idée d’apporter sa contribution à l'équipe
• Vous avez de bonnes capacités d'analyse, êtes rapide et organisé dans la gestion de votre temps et de vos dossiers.
• Votre flexibilité ainsi que votre force de persuasion seront de grands atouts
• Rigoureux(se), impliqué(e) et doué(e) d'un fort esprit d'équipe

İŞ TANIMI

Notre offre:

• Des activités variées avec de grands collaborés faisant partie de l'industrie de l'aviation et des télécommunications
• Un grand bureau avec des lieux de travail modernes
• Une équipe hautement motivée et dévouée
• La chance de devenir un professionnel de la communication
• Une introduction complète ainsi que des formations avancées à notre campus de CCC
• Des perspectives de carrière internationale dans notre société
• Travailler à temps partiel flexible ou horaire à temps plein
• Période de formation rémunérée

- Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile, belirlenmiş kurallar doğrultusunda müşteriye bilgi vermek,
- Müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulmak,
- Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirilmesini ve takibini sağlamak.

Afyon lokasyonunda, Müşteri Hizmetleri projelerinde “Müşteri Temsilcisi” olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda göreve başlayacak olan kişiler, çalışma süreleri boyunca Tempo bünyesinde açılacak yeni kariyer fırsatlarına başvurma imkanına sahip olacaktır.

- En az ortaokul mezunu,
- Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
- MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
- Takım çalışmasını seven,
- Diksiyonu düzgün,
- İletişim yeteneği güçlü,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya 1 yıl tecilli.

CCC est un des leaders européens de l’externalisation de la relation clients. Avec plus de 6000 collaborateurs professionnels, et une présence sur 19 sites Européens dans 9 pays- nous prenons en charge les besoins de communication pour plusieurs entreprises renommées au niveau international comme au niveau national.

Nous continuons notre croissance en Izmir. Pour faire face à ce nouveau défi nous recherchons des:
Téléconseiller

Notre offre:

• Des activités variées avec de grands collaborés faisant partie de l'industrie de l'aviation et des télécommunications
• Un grand bureau avec des lieux de travail modernes
• Une équipe hautement motivée et dévouée
• La chance de devenir un professionnel de la communication
• Une introduction complète ainsi que des formations avancées à notre campus de CCC
• Des perspectives de carrière internationale dans notre société
• Travailler à temps partiel flexible ou horaire à temps plein
• Période de formation rémunérée

Le profil souhaité:

• Très fortes compétences communicationnelles en français
• Bonne connaissance informatique et internet
• Connaissance de l'anglais est un plus
• But et approche orientée vers le résultat
• L'esprit d'équipe, la fiabilité et la flexibilité
• Ouvert à l'apprentissage de nouvelles choses et enthousiaste à l’idée d’apporter sa contribution à l'équipe
• Vous avez de bonnes capacités d'analyse, êtes rapide et organisé dans la gestion de votre temps et de vos dossiers.
• Votre flexibilité ainsi que votre force de persuasion seront de grands atouts
• Rigoureux(se), impliqué(e) et doué(e) d'un fort esprit d'équipe

CCC est un des leaders européens de l’externalisation de la relation clients. Avec plus de 6000 collaborateurs professionnels, et une présence sur 19 sites Européens dans 9 pays- nous prenons en charge les besoins de communication pour plusieurs entreprises renommées au niveau international comme au niveau national.

Nous continuons notre croissance en Izmir. Pour faire face à ce nouveau défi nous recherchons des:
Téléconseiller

Notre offre:

• Des activités variées avec de grands collaborés faisant partie de l'industrie de l'aviation et des télécommunications
• Un grand bureau avec des lieux de travail modernes
• Une équipe hautement motivée et dévouée
• La chance de devenir un professionnel de la communication
• Une introduction complète ainsi que des formations avancées à notre campus de CCC
• Des perspectives de carrière internationale dans notre société
• Travailler à temps partiel flexible ou horaire à temps plein
• Période de formation rémunérée

Le profil souhaité:

• Très fortes compétences communicationnelles en français
• Bonne connaissance informatique et internet
• Connaissance de l'anglais est un plus
• But et approche orientée vers le résultat
• L'esprit d'équipe, la fiabilité et la flexibilité
• Ouvert à l'apprentissage de nouvelles choses et enthousiaste à l’idée d’apporter sa contribution à l'équipe
• Vous avez de bonnes capacités d'analyse, êtes rapide et organisé dans la gestion de votre temps et de vos dossiers.
• Votre flexibilité ainsi que votre force de persuasion seront de grands atouts
• Rigoureux(se), impliqué(e) et doué(e) d'un fort esprit d'équipe

Hello, we are Lufthansa InTouch!
Want to make someone’s day, every day? Dann komm an Bord!

Willst Du flexibel und bequem von zu Hause aus arbeiten? Möchtest Du lange Anfahrtszeiten zur Arbeit vermeiden?

In unseren internationalen Teams erlebst du hautnah wie vielfältig das Airline Business ist, und wirst eine wesentliche Rolle in der faszinierenden Welt des Fliegens spielen. Um das Lufthansa-Gefühl persönlich zu erleben, reist DU mit besonderen Mitarbeitervorteilen.

Unser Ziel ist es, die Besten “at being in Touch” zu sein.

Welcome aboard!
Unseren gut ausgebildeten Service Consultants liegt jeder Kundenwunsch am Herzen. Damit kreieren sie ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Du reservierst Flüge für unsere Passagiere und verkaufst die Tickets.
• Unsere Kunden informierst Du bei Bedarf über unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Du unterstützt unsere Passagiere beim Check-in.
• Auch unsere Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More) werden von Dir betreut.
• Du unterstützt Reisebüros bei der Organisation von Flugreisen.

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
• Du sprichst fließend Deutsch und auch Englisch, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
• Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 06 und 01 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
• Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus.
• Eine positive und aufgeschlossene Einstellung zu Kollegen und Kunden ist für Dich selbstverständlich.
• Du bist bereit das Beste von Dir zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen.
• Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung.

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

• Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
• Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens
• Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freie Wahlmöglichkeit für Shuttledienst oder Fahrtkosenzuschuss
• Essensgeld
• Private Krankenversicherung
• Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.

Firmenprofil
Lufthansa InTouch ist das innovative Kompetenzzentrum für Kundenservice im Lufthansa Konzern. Wir sind der ultimative Experte für die Betreuung von Kunden im Luftverkehr und entwickeln kosteneffiziente Betriebslösungen für ein ausgewähltes Kundenportfolio. Unser multikulturelles, mehrsprachiges Team bietet exzellenten Kundenservice für die Passagiere des Lufthansa Konzerns, indem es in 7 verschiedenen Ländern der Welt präsent ist und als globales Team zusammenarbeitet.

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 6.000 Service Professionals bieten an 19 Standorten in 9 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.

Wir suchen für unseren Standort Izmir ab sofort eine/n Kundenberater/in für ein Telekommunikationsunternehmen.

Was wir bieten:

• Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie ein Top-Auftraggeber
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Fixum pro Monat und Qualitätsbonus
• Catering & Shuttle Services

Was wir erwarten:

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Strukturiertes und serviceorientiertes Arbeiten
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Flexibilität, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung an jobs.izmir@yourccc.com oder über www.yourccc.com/tr/jobform/

Müşterilerle telefon ve mail ile ilişkileri yürütmek,

Müşteri bilgilerinde olacak güncellemeleri yapmak ve portföye yeni girecek olan abonelerin sisteme kayıtlarının yapılmasını sağlamak,

Müsterilerden gelen şikayet ve taleplerin sisteme girilmesini sağlamak ve bunları çözüme kavuşturmak,

Sözleşme süresi dolan ve dolacak müşteriler ile irtibata geçip sözleşmenin yenilenmesini sağlamak,

Ve gerektiğinde satış ekibi ile koordineli olarak revize edilmesini sağlamak,

İcra takibine düşebilecek müşteriye son bilgilendirmeyi yapmak,

Operasyonlarla ilgili müşteri evraklarinin hazirlanmasini sağlamak ve takibini yapmak,

Mevcut müşterilerin Elektra Enerji ile olan yazışmalarını yönetmek,

Dönemsel olarak müşteri memnuniyet görüşmeleri yapmak,

Bayilerden ve satış ekibinden gelen eksik ve hatalı evraklar için müşteriye dönüş sağlayıp tamamlamak,

Portföye giren müşterilerin wellcome aramalarının yapılıp müşteriye gerekli bilgilerin verilmesi.

Satış odaklı ve disiplinli çalışma prensibine sahip olmak,
Müşteriler, bayiiler ve çalışma arkadaşları iyi ilişkiler kurabilmek,
Bilgisayar işletim sistemleri ve MS office uygulamalarını özellikle de Exceli iyi derecede kullanabilmek,
Enerjisi, özgüveni, iletişim becerileri ile şirketi ve markayı en iyi şekilde temsil edebilmek,
Aktif ve dinamik bir ortamda çalışmayı hedeflemek.

Kurumsal giyim firmamızın Ortadoğu bölgesindeki müşterilerinin sorunlarını çözme,

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,

5000' in üzerinde çalışanımızla,

İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,

Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.

2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.

CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).

Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

GENEL NİTELİKLER

Çok iyi düzeyde Arapça bilen,(Irak Lehçesine hakim),

En az lise mezunu,

Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,

Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,

Ekip çalışmasına istekli,

İkna kabiliyetine güvenen,

Sorumluluk ve insiyatif sahibi,

İnsan ilişkilerinde başarılı,

Bilgisayar kullanabilen,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
5000' in üzerinde çalışanımızla,

İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,

Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

Çok iyi düzeyde Almanca bilen,
En az lise mezunu,(Yurt dışı Üniversiteden mezununları ise denlik oranının geçerlilik belgesi)
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
Ekip çalışmasına istekli,
İkna kabiliyetine güvenen,
Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
İnsan ilişkilerinde başarılı,
Bilgisayar kullanabilen,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.

Görev Tanımı;

Çağrı merkezimiz bünyesinde hizmet verdiğimiz inbound(destek) ve outbound(satış) operasyonumuz içinde yer alacak ,şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışacak müşteri temsilcileri arıyoruz.

istanbul Avrupa Genel Merkezimizde görevlendirilmek üzere;

• Gelen telefonları ilgili kişilere aktaracak,
• Günlük iş akışı içinde etkin iletişim koordinasyonu sağlayabilecek,

Telefon Operatörü alımı yapılacaktır.

• En az lise mezunu
• İlgili pozisyonda en az 1 yıl deneyim sahibi,
• Dinamik ve pozitif iletişim kurabilen,
• Diksiyonu düzgün,
• Planlama ve koordinasyon becerisi bulunan,
• Hızlı ve pratik çözümler üretebilen,

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, büyük yatırımcıların ortaklığında kurulmuş, müşterilerine kusursuz hizmet sunmak amacı ile 7/24 hizmet prensibi doğrultusunda çalışan bir mobil teknoloji şirketinin büyüyen iş hacmi doğrultusunda Inbound Müşteri İlişkileri ekibinde görev almak üzere takım arkadaşları aramaktayız.

• En az Ön Lisans mezunu,
• Minimum 6 ay Çağrı Merkezi tecrübesi olan,
• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayacak,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Avrupa yakasında ikamet eden

Temizlik ve sağlık sistemleri üretim ve satışında, sektör lideri olan İhlas Pazarlama genç ve dinamik kadrosuna sizler için de yer ayırdı.

Sivas bayisinde istihdam edilmek üzere çağrı Merkezimizden referansla tespit edilmiş müşterilerimizi arayarak randevu oluşturacak genç ve dinamik takım arkadaşları arıyoruz.

• İletişimi güçlü,
• Ekip çalışmasına yatkın, kariyer hedefi olan,
• Sorumluluk sahibi ve eğitime açık,
• Diksiyonu düzgün,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren, çözüm odaklı,
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan,
• Bayan

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center, verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das eBay M2M Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonisch und schriftlich.
• Beantwortung von Fragen rund um den Kauf und Bezahlung von Produkten auf der eBay Plattform, Hilfestellung bei der Aktualisierung des Nutzerprofils und bei anderen allgemeinen Anfragen.
• Dokumentation von Telefonaten und Kundendaten in der entsprechenden Datenbank.

Ihr Profil:

• Du verfügst über hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Du kommunizierst klar und eindeutig und kannst auch negative Ergebnisse positiv vermitteln.
• Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kannst diese mit einfachen Worten wiedergeben.
• Du verfügst über Einfühlungsvermögen und Geduld
• Du bist schnell und sicher im Umgang mit Internet und E-Mail
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst neu Erlerntes schnell umsetzen.
• Du bist lösungs- und serviceorientiert.
• Du hast selbstverständlich Freude am Umgang mit Menschen
• Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse
• Du bist flexibel und stressresistent.
• Du hast bereits Erfahrungen im Kundendienst gesammelt.
• Du bringst eine positive Grundeinstellung mit, E-Commerce und Onlineshopping sind für dich keine Fremdwörter.

Wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
• Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gesetzliche und private Versicherung
• Jeden Tag warme Mahlzeit
• Tolles Arbeitsklima
• Deutsch-Türkische Kultur
• Soziale Aktivitäten

Comdata Group’un Türkiye'nin Eskişehir Lokasyonunda görevlendirilmek üzere, dünya çapında lider müşterimiz için "Arapça Müşteri Temsilcisi" pozisyonunda şirketimize ve kendisine değer katacak takım arkadaşları arıyoruz.

• Anadil düzeyinde Fasih Arapça konuşabilen,yazabilen,
• En az Lise mezunu,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• İyi derecede MS Ofis programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan,
• Problem çözme becerisine sahip,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
• Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

Comdata Group’un Türkiye’nin Eskişehir operasyonunda görevlendirilmek üzere, dünya çapında lider müşterimiz için "Yabancı Dil (Flemenkçe) Müşteri Temsilcisi" pozisyonunda şirketimize ve kendisine değer katacak takım arkadaşları arıyoruz.

• Anadil düzeyinde Flemenkçe konuşabilen,
• En az Lise mezunu,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• İyi derecede MS Ofis programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan,
• Problem çözme becerisine sahip,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
• Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip,
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.

Comdata Group’un Türkiye’deki Eskişehir operasyonunda görevlendirilmek üzere, dünya çapında lider müşterimiz için "Almanca Müşteri Temsilcisi" pozisyonunda şirketimize ve kendisine değer katacak takım arkadaşları arıyoruz.

• Anadil düzeyinde Almanca konuşabilen,
• En az Lise mezunu,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil edilmiş,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
• İyi derecede MS Ofis programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan,
• Problem çözme becerisine sahip,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
• Müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip,
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.