Servis Destek Görevlisi İş İlanları

Hepsini Temizle
Servis Destek Görevlisi
  • İş Açıklaması

    Türkiye’de faaliyet gösteren sektöründe lider uluslararası ‘’Cep Telefonu’’ üreticilerinden birinin yeniden yapılanan teknik servis merkezlerinde ‘’Tam Zamanlı’’ olarak görev almak üzere;’’ Teknik Hizmet Asistanlarının’’ aşağıda belirtilen alanlarda yönetiminden sorumlu olacak Teknik Servis Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.

    -’’ Teknik Hizmet Asistanlarının’ ’yönetimine ek olarak

    -Teknik Servis Ön Ofisine Yazılım Desteği için gelen müşterilere verilen hizmetlerin zamanında ve eksiksiz yapılmasını yönetmek

    -Müşterilerden gelen şikâyet ve talepleri değerlendirmek, çözüm için aksiyonlar almak,

    -Şirketin misyonu gereği ‘’Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Odaklılık’’ ilkeleri çerçevesinde takımının müşteri odaklı hizmeti sunmalarını sağlamak,

    -Sürekli yenilenen Akıllı Telefon teknolojileri ve GSM ürünleri ile ilgili gelişmeleri takip etmek, takımını bilgilendirmek ve eğitmek

    - Takımına verilen hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak, Müşteri Memnuniyet oranlarını yükseltmek, KPI üzerinden takımının performans takibini, süreç iyileştirme ve geliştirme çalışmalarını yürütmek,

    -Bağlı bulunduğu yöneticiye raporlamalar yapmak.

    -Bu Pozisyon Cep telefonu Tamiri ya da teknisyenlikle ile ilgili bir pozisyon olmayıp Ön Büro Yazılımsal Destek Ekibinin Yönetimi ile ilgilidir.

    Aranan Nitelikler

    -Teknoloji perakendeciliği sektöründe GSM Operatörü Mağazaları, Zincir Elektronik Mağazaları ve Teknik Servis ön bürolarından birinde Takım Liderliği deneyime sahip,

    - ‘’Cep Telefonu’’ teknolojileri ve Android işletim sistemi hakkında yüksek düzeyde bilgiye sahip,

    -Müşteri odaklı, takım çalışmasına yatkın, ikna kabiliyeti yüksek,

    -MYO ya da Üniversite mezunu,

    -Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

    -Samsun ililnde ikamet eden,

    -25-35 yaş aralığında

    adayların başvurularını bekliyoruz.

    Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik, Telekomünikasyon ve Network, Müşteri ilişkileri

    Pozisyon: Servis Danışmanı, Servis Müdür Yrd, Teknik Destek Uzmanı, Servis Destek Görevlisi, Servis Müdür Yardımcısı

  • İş Açıklaması

    · Müşteriyle birlikte araç km’sini, yakıt seviyesi dış ve iç görsel kontrollerini yapmak

    · Aracın koltuk kılıfı, direksiyon kılıfı, vites topuz kılıfı, paspas kâğıdını koymak

    · Müşteri iletişim bilgilerinin sistemde doğruluğunu kontrol etmek

    · Müşteri talep ve şikâyetlerini açık ve anlaşılır bir şekilde alarak iş emrini oluşturmak

    · Müşteri şikâyetlerinin doğru analiz yapılması noktasında mekanik atölye şefinden destek almak, gerekli durumlarda yol testi yapılmasına karar vermek

    · Müşterinin talebi doğrultusunda tahmini maliyet fiyatı vererek aracın tahmini teslimat süresini müşteriye bildirmek

    · İş emrine müşteri adı, soyadı ve imzasını alarak iş emri nüshasını müşteriye teslim etmek

    · Aracın atölye sevkini sağlamak

    · Gün içerisinde kabul yaptığı araçların atölye durumunu kontrol ederek atölye şefinden bilgi almak

    · Mekanik Atölye şefinden aldığı bilgi doğrultusunda oluşacak ilave işlerle ilgili yedek parça durumunu kontrol etmek

    · İlave işlerin maliyetini hazırlamak bu doğrultuda müşteriye net fiyat bilgisi ve araç teslimat süresini bildirmek

    · Onarımı devam eden araçların durum bilgisini atölye şefinden alarak gecikme olması durumunda müşteriyi bilgilendirmek

    · Onarımı biten araçların iş emirlerini kontrol ederek müşteri taleplerinin karşılanıp karşılanmadığını kontrolünü sağlamak

    · İş emrine müşteriye iletilmesi gerekli notları alarak sisteme kayıt etmek

    · Sistemden iş emrini kapatarak teslimat formunu hazırlamak

    · Onarımı yapılan aracın değişen parçalarının araca konulmasını sağlamak

    · Aracın yıkama ve temizliğini kontrol etmek

    · Müşteriye aracın teslimata hazır olduğu bilgisini vermek

    · Müşteriye aracın başında yapılan işlemlerle ilgili bilgilendirerek değişen parçaları göstermek

    · Müşteriye bir sonraki bakım zamanı ile ilgili bilgilendirmek

    · Araç teslimat formunu imzalatmak

    · Müşteri faturasını hazırlayarak ödeme yapmasını sağlamak

    · Aylık olarak açık iş emirlerinin kontrolünü ve kapatılmasını sağlamak

    · Müşteri yedek parça siparişlerini takip ederek temin edilen parçaların geldiğini müşteriye bildirmek

    · Distribütörün ön gördüğü geri çağırma vb. kampanyalarını takip etmek ve uygulamak

    · Araca yapılacak garanti işlemlerini prosedüre göre uygulanmasında yetkili kişilere yardımcı olmak

    · Müşteri sadakatini olumsuz etkileyecek durumu göz ardı etmeden servisin yedek parça, işçilik ve aksesuar satışlarını arttırıcı faaliyette bulunmak

    · Müşteri memnuniyeti hedeflerini gerçekleştirmek

    · Aylık bireysel hedefleri gerçekleştirmek

    · Haftalık ve aylık olarak düzenlenen toplantılara katılmak

    Aranan Nitelikler

    · Üniversite veya Meslek Yüksek Okulu tercihen Otomotiv bölümü mezunu,

    · Otomotiv Servis Danışmanlığı alanında tecrübeli,

    · MS Office uygulamalarına hakim,

    · İnsan ilişkilerinde başarılı,

    · Müşteri memnuniyetine önem veren,

    · Satış ve pazarlama yeteneğine sahip,

    · İkna kabiliyeti yüksek ve diksiyonu düzgün olan,

    · Takım çalışmasına yatkın,

    · Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için),

    Çalışma arkadaşı arıyoruz.

    Sektör: Otomotiv

    Pozisyon: Hasar Servis Danışmanı, Servis Danışmanı

  • İş Açıklaması

    Sey Marin Deniz Motorları firmamızda çalışabilecek ve aşağıdaki niteliklere sahip '' SERVİS DANIŞMANI '' arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • Mekanik ve elektrik alanında tercihen tecrübesi olan,
    • Bilgisayar kullanmasını bilen,
    • İnsan ilişkileri kuvvetli,
    • Grup çalışmasına uyumlu,
    • Planlama yetkisi kuvvetli personeller alınacaktır.

    Sektör: Makine

    Pozisyon: Servis Danışmanı

İş Habercisi - Servis Destek Görevlisi İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?