Eğitim Uzmanı İş İlanları

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz, uluslararası Çağrı Merkezinin İstanbul lokasyonu için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Eğitim Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

• Covid-19 süresince homeoffice çalışma olacaktır. Kullanılacak bilgisayar ve diğer ekipmanlar firma tarafından sağlanacaktır.

İŞ TANIMI:

• Uluslararası çağrı merkezinin Almanca dilindeki müşteri hizmetleri ekibinin eğitimlerini planlama ve gerçekleştirme.

• Anadil seviyesinde Almanca bilen,
• En az lise mezunu,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri kuvvetli,
• Tercihen çağrı merkezi eğitim deneyimi olan

adaylarımızın başvurularını bekliyoruz...

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 13485 Tıbbi Cihazlar Kalite Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelendirme hizmetleri veren kuruluşumuz için Planlama Yöneticisi aranmaktadır.

• Tercihen ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri ve diğer sistemlerde bilgi sahibi,
• Tercihen 20-30 yaş arasında, bayan,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
• Liderlik vasıfları olan, problem çözme yeteneğine sahip,
• Bilgisayar ve ofis programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Denetim planlama faaliyetlerini yürütecek,
• Müşteriler ile iletişimi sağlayacak,
• Okuma alışkanlığı olan, öğrenmeye hevesli, hızlı, özenli, çalışkan Bayan ekip üyesi aranmaktadır.

Diplomat Akademi Yabancı Dil Kursu Ankara- Kızılay Şubesinde görevlendirilmek üzere

Eğitim Danışmanı çalışma arkadaşları arıyoruz.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

- Lisans ve yüksek lisans mezunu,

- Daha önce kurumsal satış tecrübesi olan

- Kurum satışı portföyüne sahip

- İnsan ilişkilerinde başarılı,

- Ekip çalışmasına yatkın,

- İnisiyatif kullanabilen,

- İngilizce ve tercihen 2. dil bilen ve öğrenmeye açık,

- Eğitim ve satış sektöründe deneyimli,

- Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,

- Giyimine özen gösteren ve güleryüzlü

- 21 - 35 yaş aralığında

- Bay/Bayan

Gıda sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için “Fındık’ta Sürdürülebilirlliği ve İzlenebilirliği” sağlayacak, "Sosyal Uzman" olarak çalışacak ekip arkadaşları arıyoruz.

• Sahada fındık çiftçilerine verilecek birebir eğitimler ile çocuk işçiliğin önlenmesi ve mevsimlik tarımda çalışma-yaşam koşullarının iyileştirilmesi üzerine farkındalık arttırma çalışmaları yapmak,
• Fındık Tarımı paydaşları ile sürdürülebilirlik faaliyetlerini organize ederek, raporlamalarını gerçekleştirmek,
• Çalışmaların uygulanması ve sürekli olarak iyileştirilmesi için çiftçiler, işçiler, tedarikçiler, Sivil Toplum Örgütleri ve yerel yönetimle ilişkileri yönetmek,
• Sahada organize edilen çocuk işçiliğini önlemeye dair tüm sosyal aktivite ve projelerde aktif rol almak,
• Sürdürülebilirlik ile ilgili gelişmeleri, yeni fırsat ve olasılıkları, yeni düzenlemeleri takip ederek projeye katkıda bulunmak,
• Sahadan veri toplamak, belirli dönemlerde çiftçilere 3. taraf kurumlar tarafından yapılan dış denetimlerde ekibe destek sağlamak ve koordinasyonu yürütmek,

• Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun (Sosyoloji,Sosyal Bilimler,Sosyal Hizmetler,İletişim ve benzeri bölümler) ,
• Fındık üretim sahasında aktif rol alabilecek,
• Çocuk işçilik, mevsimlik tarım işçiliği, iş sağlığı ve güvenliği, çalışma ile ilgili mevzuatlara hakim,
• Kurumsal sürdürülebilirlik alanında bigi sahibi,
• Sahada fındık tedarik zincirinin farklı paydaşları ile kolay iletişime geçebilecek, iletişim yönü ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Tercihen kapasite geliştirme çalışmalarına katılmış ve eğitmenlik yapmış,
• Sivil toplum kuruluşlarında veya çeşitli organizasyonlarda sosyal projelerde aktif rol almış,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Seyahat engeli olmayan,
• Aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için,askerlik görevini tamamlamış,

·

• Türkiye genelindeki Müşteri Hizmetleri organizasyonumuzun temel eğitim süreçlerinde, uzaktan ve online eğitim teknolojileri altyapısını kullanarak tüm eğitimlerin tasarlanması, çalışanlara atanması ve raporlanması,
• Çalışanların eğitim ihtiyaçlarının tespiti ve buna yönelik mesleki, teknik ve soft skill e-öğrenme videolarının hazırlanması,
• Online sınav yönetiminin ve raporlamasının yapılması,
• LMS platformu üzerinde tüm eğitim paketlerinin ve dijital eğitim kütüphanesinin oluşturulması,
• Dijital onboarding ve online oryantasyon programının hazırlanması,
• Dijital eğitim kataloğunun hazırlanması ve kullanıcılara ulaştırılması,
• Alternatif öğrenme kanallarının kurum içerisinde zenginleştirilmesi.

• Müşteri Hizmetleri Eğitim Teknolojileri, Uzaktan Eğitim, LMS, Online Öğrenme, Dijital Gelişim süreçlerinde ve projelerinde yer alacak,
• Minimum önlisans mezunu,
• Şirketlerin akademi veya eğitim ekibinde öğrenme teknolojileri ve online eğitim tasarımı (e-learrning) alanında minimum 2 yıl deneyimli,
• LMS (Eğitim Yönetim Sistemi) platformu yönetiminde teknik bilgiye sahip,
• Online eğitim tasarımı uygulamalarını kullanabilen (özellikle Articulate ve Adobe Captivate),
• Konu içeriklerinin analizini yaparak, eğitim senaryosuna çevirebilen,
• Eğitim içeriklerini, etkileşimli e-öğrenme paketi şeklinde tasarlayabilecek,
• MS Office programlarına hakim.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance Türkiye Diyarbakır Kampüsümüz'de görevlendirmek üzere ‘’Eğitim Uzmanı’’arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Minimum Ön Lisans, tercihen Lisans mezunu,
• Tercihen İngilizce bilgisine sahip,
• Çağrı Merkezi sektöründe Eğitim Uzmanı pozisyonunda en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş,
• İyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip.

İş Tanımı:

• Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş olmak,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak,
• Müşterinin kalite beklentilerini yerine getirebilmek için kök neden analizleri yapabiliyor olmak,
• Objektif ve olumlu bakış açısına sahip olmak,
• Organizasyon becerileri gelişmiş ve yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme yetkinliğine sahip olmak,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanmak,
• Güncel teknolojik gelişmeleri takip etmek ve yeniliklere meraklı olmak,
• Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilmek,
• Hızlı ve hedefe bağlı çalışabilmek,
• Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Takım çalışmasına yatkınlık
• Sabırlı ve güvenilir olmak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR
Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

• İhtiyaç analizi yapılarak, yıllık eğitim ihtiyacının belirlenmesi,
• Hepsiburada Müşteri Operasyonları Eğitim politikasının oluşturulması, hizmet kanallarına göre eğitim süreçlerinin uçtan uca tasarımının yapılması,
• Eğitim ekibinin yönetimi ve organizasyon oluşumunun sağlanması,
• Yeni başlayan personellerin oryantasyon ve onboarding programlarının oluşturulması, takibinin ve sonuçlarının kontrolü,
• Eğitimlerin, kurum içi (inhouse) ve kurum dışında (outsource) merkezden tek standartta yönetilmesinin sağlanması,
• İhtiyaç analizi yapılarak, yıllık eğitim ihtiyacının belirlenmesi,
• Eğitimlerin planlanması, eğitimlerin sonuçlara etkisi ve takibinin yapılması,
• Eğitim bütçesinin yönetiminin sağlanması,
• Müşteri hizmetleri çalışanlarının mesleki (teknik) ve bireysel yeterliliklerini (softskill) geliştirilmesi,
• Eğitim Yönetim Sistemleri (LMS) ve SCORM, IMS, Tin Can (xAPI) gibi e-öğrenme standartları konusunda bilgi sahibi olunması,
• Captivate, Articulate, Camtasia, Vyond gibi e-öğrenme içerik geliştirme araçları konusunda tecrübeli (en az 2 uygulamayı bilen),
• Tercihen Photoshop, Illustrator, Animate CC, Audition, Premiere Pro, After Effects gibi tasarım araçları ve video/ses kurgu araçlarını kullanabilen.

• Lisans mezunu olmak,
• En az 6 yıl eğitim alanında deneyime sahip olmak,
• Tercihen en az 2 yıl Çağrı Merkezi sektöründe Eğitim Yöneticisi pozisyonunda görev almak,
• E-eğitim konusunda bilgi sahibi ve deneyimli olmak,
• Eğitim ihtiyaç analizi, tasarım, uygulama ve ölçümleme konusunda tecrübe sahip olmak,
• MS Office programlarını ve tasarım uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilmek,
• İletişim becerileri güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Seyahat engeli olmayan.