Kat Hizmetleri Yetkilisi İş İlanları

A Floor Supervisor is responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience while monitoring housekeeping standards and assisting the Head Housekeeper.
What will I be doing?

As a Floor Supervisor, you are responsible for supervising room attendants to deliver an excellent Guest and Member experience. A Floor Supervisor will also be required to assist the head housekeeper and monitor standards. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

• Supervise Room Attendants
• Daily allocation of rooms and deep cleaning tasks to team members
• Manage guest requests, including VIP amenities and communicating them to the relevant team members
• Routine inspection of guest bedrooms to ensure they meet standards
• Achieve positive outcomes from guest queries in a timely and efficient manner
• Carry out lost property procedures
• Report maintenance issues to Maintenance/Engineering Department
• Assist Head Housekeeper with training requirements
• Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
• Assist other departments wherever necessary and maintain good working relationships

A Floor Supervisor serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

• Committed to delivering a high level of customer service
• Experience in managing/supervising a team in a similar role
• Experience in the hotel/cleaning industry
• Good oral and written communication
• Previous experience in Hosting Service (Governance)
• High standards of cleanliness
• Good interpersonal skills
• Ability to work on their own or in teams

It is advantageous in this position if you demonstrate the following capabilities and advantages:

• Ability to work in a team
• Excellent attention to detail
• Positive Attitude
• IT proficient
• Willingness to develop team members and self

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

Misafir odasını ve banyoyu temizlemek. Yatağı yeniden yapmak.

Banyo ve odadaki eksik malzemelerin tamamlanmasını sağlamak.

Misafir odasındaki arıza, kayıp eşya, veya herhangi bir zarar oluştuğu anda şefine bilgi vermek.

Misafire ait olan eşyalara karşı titiz ve dikkatli davranmak.

Misafire ait kayıp eşyaları ofise bildirerek kaydını sağlamak.

Misafir koridor ve servis alanlarının temiz olmasını sağlamak.

Sabah ve akşam kat raporunu doldurmak.

Toplantı ve eğitimlere katılım devamlılığını sağlamak.

Akşam ilave malzeme isteklerini karşılamak.

Kişisel temizlik ve hijyen kurallarına uymak.

Kullandığı ekipmanların ve çalışma alanının bakım ve korunmasını sağlamak

Kat şefi envanter hazırlarken hazır bulunmak.

Ekip çalışmasına yatkın ve iletişim becerisi yüksek,

Uygun kimyasal kullanımı hakkında bilgili,

Detaylara önem veren, dikkatli ve titiz,

Vardiyalı sistemde çalışabilecek,

Verilen her görevi başarıyla yerine getirebilmek için gerekli olan doğal yetenek, bilgi seviyesi, beceri ve kabiliyetlere sahip.

Bricks Hotel bünyesinde çalışacak olan "Kat Görevlisi (Maid)" aranmaktadır.

Daha önce kat hizmetleri departmanında en az 1 yıl deneyimli,
Dinamik, pratik,
Titiz, hijyen kurallarına özenli,
Disiplinli çalışacak, iş takibi yapabilen,
Sorumluluk sahibi Kat Görevlisi aranmaktadır.

• Konuk yatak odalarını ve banyolarını temizlemek
• Odaları ve koridorları süpürmek
• Yatak çarşaflarını, havluları ve konuk ikramlarını şirket kılavuz ilkelerine uygun olarak değiştirmek ve yenilemek
• Düzenli ince temizlik görevlerini üstlenmek
• Temizlik arabasını günlük olarak yeniden doldurmak
• Çevreye duyarlı olmak
• Atıkları uygun biçimde yok etmek
• Konuk isteklerini hızlı ve etkin biçimde yerine getirmek
• Otel güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm sağlık ve güvenlik mevzuatına uymak
• Kayıp eşya prosedürlerini uygulamak
• Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak ve iyi iş ilişkileri kurup sürdürmek

• Pozitif tutum
• İyi iletişim becerileri
• Yüksek düzeyde bir müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek
• Kusursuz kişisel bakım standartları
• Kendi başına ya da ekip içinde çalışabilme kabiliyeti
• Otel deneyimi
• Geçmişte benzer bir pozisyonda deneyim